Page 54 - ทักษะชีวิต
P. 54
5-44 ทกั ษะชวี ติ
2. การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา
ภายใต้การท�ำงานของบุคคลโดยทั่วไปน้ัน มีโอกาสอย่างยิ่งท่ีอาจพบปะกับบุคคลในหลากหลาย
รูปแบบและสถานภาพ และหน่ึงในสถานภาพที่ส�ำคัญคือผู้ใต้บังคับบัญชาในองค์กรเดียวกัน ดังนั้นการมี
ความเขา้ ใจทด่ี ขี องบคุ คลทม่ี ตี อ่ ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชานนั้ ยอ่ มท�ำใหบ้ คุ คลสามารถสรา้ งความสมั พนั ธท์ ด่ี ี อนั น�ำ
ไปสบู่ รรยากาศแหง่ การท�ำงานท่ดี แี ละความส�ำเรจ็ ขององค์กรในทส่ี ดุ
ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา คอื บุคคลทท่ี �ำงานในองค์กรหรือสถานประกอบการเดยี วกนั โดยเปน็ บคุ คลทม่ี ี
ตำ� แหนง่ หนา้ ทก่ี ารทำ� งานและความรบั ผดิ ชอบทอี่ ยใู่ นระดบั ทตี่ า่ํ กวา่ หรอื อาจกลา่ วไดว้ า่ ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา
หมายถงึ ผทู้ อ่ี ยภู่ ายใตก้ ารดแู ลบงั คบั บญั ชาของหวั หนา้ หรอื ผบู้ รหิ าร ซง่ึ โดยทว่ั ไปสามารถเรยี กในชอื่ ตา่ งๆ ได้
เชน่ ผปู้ ฏบิ ตั งิ าน หรอื คนงาน เปน็ ตน้ การสรา้ งความสมั พนั ธท์ ด่ี กี บั ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาถอื วา่ มคี วามส�ำคญั มาก
เนื่องจากโดยมากผู้ใต้บังคับบัญชาเหล่านี้คือบุคคลที่มีหน้าท่ีและอ�ำนวยความสะดวกให้การท�ำงานของ
ผู้บริหาร/หัวหน้าและองค์กรประสบความส�ำเร็จ โดยเป็นกลไกที่ส�ำคัญให้องค์กรหรือสถานประกอบการ
ขบั เคลอื่ นไดต้ ามเปา้ หมายทว่ี างไว้ ดงั นนั้ การสรา้ งความสมั พนั ธท์ ด่ี กี บั บคุ คลทอ่ี ยใู่ นฐานะผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา
จงึ มคี วามสำ� คญั และมคี วามออ่ นไหวคอ่ นขา้ งมาก ซง่ึ บคุ คลทมี่ ผี ใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาอยภู่ ายใตก้ ารทำ� หนา้ ทขี่ อง
ตนเองจึงต้องให้ความส�ำคัญ โดยมีความเข้าใจ ความตระหนักในความส�ำคัญ รวมถึงมีความสามารถใน
การสื่อสาร การประสานงาน การส่ังงาน การบังคับ การก�ำหนดทิศทางการท�ำงานเพื่อให้เป็นไปตาม
เป้าประสงคท์ วี่ างไว้ ดังนั้นการสร้างความสัมพันธท์ ี่ดีจึงเปน็ สาระสำ� คญั เน่อื งจากการสรา้ งความสมั พันธท์ ่ี
ดสี ามารถนำ� ไปสหู่ นทางทส่ี ำ� คญั ดงั นี้ 1) การสนบั สนนุ ความกา้ วหนา้ ในอาชพี แกล่ กู นอ้ ง 2) ทำ� ใหล้ กู นอ้ ง
ทุกคนรูส้ กึ วา่ ทุกคนคอื คนของหัวหน้า 3) ปฏบิ ัตติ ่อลกู นอ้ งอยา่ งเทา่ เทียมกัน และ 4) ให้ความช่วยเหลอื
เมื่อลูกนอ้ งตดิ หรือมีปญั หา ตามล�ำดับ
จากผลลัพธ์ดงั กลา่ ว ทำ� ใหก้ ารสร้างความสัมพันธท์ ี่ดีมคี วามสำ� คัญ ได้ก�ำหนดวธิ กี ารสรา้ งความ
สัมพนั ธ์ท่ีดีกบั ผู้ใตบ้ ังคับบัญชา ไวด้ งั นี้ (สมคิด อสิ ระวัฒน์, 2532)
1) สรา้ งการยอมรับ นบั ถือและความศรทั ธาให้เกิดในตัวลูกนอ้ ง
2) มีความอดทนและรูจ้ กั ควบคุมอารมณ์ตนเอง
3) ร้จู กั ชมเชยและให้ก�ำลังใจแก่ผ้ทู ำ� ความดี
4) ใจกวา้ งรบั ฟังความคิดเห็นของลูกนอ้ ง
5) มคี วามเสียสละและไม่ตระหนีก่ ับลูกน้อง
6) ให้ความสนใจในเรอื่ งสวสั ดภิ าพ สวัสดกิ าร และผลประโยชน์ตา่ งๆ ของลูกนอ้ งทจี่ ะพงึ มีและ
พึงได้
7) ไวต่อความรสู้ กึ ของลูกนอ้ ง และแก้ไขใหเ้ กดิ พฤติกรรมที่เหมาะสม
8) ให้ความเป็นธรรมอยา่ งเสมอหนา้ กับลูกนอ้ งทกุ คน
9) รู้จักลูกนอ้ งและวิธที ี่จะบริหารลกู น้องแต่ละคน
ดงั นนั้ จากแนวทางการสรา้ งความสมั พนั ธท์ ดี่ กี บั ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาในขา้ งตน้ นนั้ ทำ� ใหส้ ามารถสรปุ
สาระสำ� คญั ของวิธกี ารสร้างความสัมพันธ์ทดี่ กี บั ผใู้ ตบ้ ังคับบัญชา ได้ดังนี้
