Page 50 - ทักษะชีวิต
P. 50
5-40 ทักษะชวี ิต
กิจกรรม 5.3.2
สมมติให้นักศึกษาเป็นเจ้าหน้าท่ีฝ่ายต้อนรับของส�ำนักงานประกันสังคมแห่งหน่ึงในกรุงเทพ-
มหานคร นกั ศึกษามวี ิธกี ารสรา้ งความสัมพันธท์ ีด่ กี บั บุคคลท่วั ไปไดอ้ ยา่ งไร
แนวตอบกิจกรรม 5.3.2
การสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลทั่วไปท่ีมาติดต่องานกับส�ำนักงานประกันสังคมแห่งหน่ึง
ในกรุงเทพมหานคร สามารถท�ำไดโ้ ดย
1. การทักทายและการพดู จาด้วยน้าํ เสยี งท่ีสภุ าพ ซึ่งเปน็ การแสดงออกถึงความเป็นมิตร
2. การยินดรี บั ฟงั ค�ำร้องขอ หรอื ข้อรอ้ งเรียน หรือปญั หาอย่างเต็มใจ
3. การให้ค�ำแนะน�ำและเสนอความชว่ ยเหลอื แก่บุคคลทม่ี าติดต่อ
4. การใหบ้ รกิ ารด้วยความรวดเร็ว
5. การเอาใจใสแ่ ละตดิ ตามผลของบคุ คลทมี่ าตดิ ตอ่ เพอ่ื ใหแ้ นใ่ จวา่ ปญั หาเหลา่ นนั้ ไดร้ บั การแกไ้ ข
หรือดแู ล เป็นต้น
เรื่องที่ 5.3.3
การสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลในที่ท�ำงาน
มนษุ ยท์ กุ คนตอ้ งมกี ารตดิ ตอ่ สอ่ื สาร การปฏสิ มั พนั ธร์ ว่ มกบั บคุ คลอนื่ ในการทำ� งาน ในการประกอบ
อาชีพแต่ละอาชีพมีความแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับลักษณะของการท�ำงานหรือการประกอบอาชีพ อีก
ทง้ั บุคคลทมี่ ีโอกาสพบเจอโดยมากมีลักษณะนิสัย การแสดงออกท่ีแตกต่างกันจากลักษณะท่มี าของแต่ละ
บคุ คล ทำ� ใหใ้ นการสอื่ สารหรอื การปฏสิ มั พนั ธร์ ว่ มกบั บคุ คลนนั้ จำ� เปน็ ตอ้ งมคี วามสามารถในการสรา้ งความ
สมั พนั ธท์ ดี่ ใี หเ้ กดิ ขน้ึ ได้ เพอ่ื ใหก้ ารทำ� งานและการประกอบอาชพี เปน็ ไปดว้ ยความเรยี บรอ้ ย หนง่ึ ในบคุ คล
ที่มีความเกีย่ วข้องคือ ผู้บงั คับบัญชา
