Page 135 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 135

การจัดองค์การ 4-7

2. ความส​ ำคญั ​ของ​การจ​ ัด​องคก์ าร

       จากก​ ารท​ กี่​ ารจ​ ดั อ​ งค์การถ​ อื เ​ปน็ ห​ ลกั ก​ ารส​ ำคญั ป​ ระการห​ นึง่ ข​ องก​ ารจ​ ัดการ โดยก​ ารจ​ ดั อ​ งคก์ ารจ​ ะม​ เ​ี ปา้ ห​ มาย​
ที่​สำคัญ​ก็​คือ​การ​ให้​ได้​มา​ซึ่ง​โครงสร้าง​องค์การ​ที่​เหมาะ​สม ช่วย​ให้การ​บริหาร​และ​การ​ดำเนิน​งาน​ของ​องค์การ​เป็น​ไป​
อย่าง​มี​ระบบ มี​ระเบียบ​แบบแผน และ​มี​ขั้น​ตอน​ใน​การ​ปฏิบัติ​งาน​ที่​ชัดเจน ตลอด​จน​ช่วย​สร้าง​ความ​เข้าใจ​ใน​อำนาจ​
หน้าที่ ความร​ ับผ​ ิดช​ อบ และค​ วามส​ ัมพันธ์ก​ ันข​ องห​ น่วยง​ านย​ ่อย​หรือ​ส่วน​งาน และต​ ำแหน่งง​ านต​ ่างๆ ในอ​ งค์การเ​พื่อ​
ให้​องค์การ​สามารถ​ดำเนิน​งาน​ได้​อย่าง​สัมฤ​ทธิ​ผล​ต่อ​ไป หาก​ไม่มี​การ​จัด​องค์การ​แล้ว การ​บริหาร​และ​การ​ดำเนิน​งาน​
ต่างๆ ภายในอ​ งค์การ​ย่อม​ประสบก​ ับ​ปัญหา​และ​อุปสรรคต​ ่างๆ มากมาย ซึ่ง​จะ​ส่ง​ผล​ให้​เกิด​ความ​ล่าช้า​ใน​การ​ทำงาน
เกดิ ค​ วามส​ บั สน ซำ้ ซ​ อ้ น และล​ กั ล​ ัน่ ใ​นก​ ารป​ ฏบิ ตั งิ​ าน เกดิ ก​ ารป​ ดั ค​ วามร​ บั ผ​ ดิ ช​ อบห​ รอื เ​กีย่ งง​ านก​ นั ท​ ำ และส​ ง่ ผ​ ลเ​สยี ต​ อ่ ​
การบ​ ริหารแ​ ละด​ ำเนินง​ านข​ องอ​ งค์การโ​ดยร​ วมอ​ ย่างห​ ลีกเ​ลี่ยงม​ ิได้ ดังน​ ั้น การจ​ ัดอ​ งค์การจ​ ึงม​ คี​ วามส​ ำคัญเ​ป็นอ​ ย่างยิ่ง​
ต่อค​ วามส​ ำเร็จใ​น​การบ​ ริหาร​และ​การ​ดำเนิน​ของอ​ งค์การ โดย​ความส​ ำคัญ​ดังก​ ล่าวส​ ามารถส​ รุป​ได้​เป็น​ข้อๆ ดังนี้

       2.1 	ความส​ ำคญั ต​ อ่ อ​ งคก์ าร การจ​ ดั อ​ งคก์ ารท​ เี​่ หมาะส​ มจ​ ะช​ ว่ ยใ​หก้ ารบ​ รหิ ารง​ านต​ ามว​ สิ ยั ท​ ศั น์ ภารกจิ นโยบาย
กลยทุ ธ์ และ​วตั ถปุ ระสงค​ข์ อง​องคก์ าร​เปน็ ​ไป​อยา่ ง​ม​รี ะบบ การ​บรหิ าร​งาน​ใน​องคก์ าร​ภาย​ใต​โ้ ครงสรา้ ง​องคก์ าร​ท​เ่ี หมาะ​สม​
จะเ​ป็นไ​ปอ​ ย่างส​ ะดวก รวดเร็ว ก่อใ​หเ้​กิดป​ ระสิทธิภาพแ​ ละป​ ระสิทธิผลท​ างการบ​ ริหาร ซึ่งเ​มื่ออ​ งค์การม​ ผี​ ลง​ านท​ ีด่​ ีแล้ว
ย่อม​จะ​ช่วย​สร้าง​การ​ยอมรับ​จากล​ ูกค้าห​ รือ​ผู้รับบ​ ริการ และ​ยังช​ ่วยส​ ร้าง​ภาพ​ลักษณ์​ที่ด​ ี​ให้​แก่​องค์การ​ด้วย

       2.2 	ความ​สำคัญ​ต่อ​การ​ปฏิบัติ​งาน การ​จัด​องค์การ​จะ​ช่วย​ให้การ​ปฏิบัติ​งาน​เป็น​ไป​โดย​มี​ลำดับ​ชั้น​ของ​การ​
ทำงานท​ ีช่​ ัดเจน ส่งผ​ ลใ​ห้การไ​หลข​ องง​ านเ​ป็นไ​ปอ​ ย่างม​ ปี​ ระสิทธิภาพ การป​ ฏิบัตงิ​ านต​ ่างๆ ตามอ​ ำนาจห​ น้าทีห่​ รือภ​ ารกิจ​
ของต​ ำแหนง่ ง​ านต​ า่ งๆ ในอ​ งคก์ ารจ​ ะส​ ะดวกแ​ ละง​ า่ ยข​ ึน้ การจ​ ดั อ​ งคก์ ารย​ งั ช​ ว่ ยใ​หก้ ารต​ ดิ ตอ่ ป​ ระสานง​ านภ​ ายในอ​ งคก์ าร​
เปน็ ไ​ปอ​ ยา่ ง​ราบร​ น่ื ชว่ ยแ​ ก​ป้ ญั หา​ความ​ซำ้ ​ซอ้ น​ของ​งาน ตลอด​จน​ชว่ ย​ใหก้ ารต​ ดิ ตาม ตรวจ​สอบ และค​ วบคมุ ก​ าร​ปฏบิ ตั ​งิ าน​
เป็นไ​ป​อย่าง​มี​ประสิทธิภาพ​ยิ่งข​ ึ้นด​ ้วย

       2.3 	ความส​ ำคัญ​ต่อผ​ ​ู้บริหาร จาก​การ​ที่​การจ​ ัดอ​ งค์การเ​ป็น​หน้าที่​สำคัญ​ประการห​ นึ่ง​ของ​ผู้​บริหาร หากม​ ี​การ​
จัดอ​ งค์การ​ที่​เหมาะ​สมก​ ับ​องค์การ​แล้ว โครงสร้าง​องค์การ​ที่​ถูกจ​ ัด​หรือ​กำหนด​ขึ้น​จะเ​ป็นเ​ครื่อง​มือส​ ำคัญ​ของผ​ ู้บ​ ริหาร​
ทุก​ระดับ​ใน​การ​บังคับ​บัญชา​ผู้​ปฏิบัติ​งาน​หรือ​ใต้​บังคับ​บัญชา การ​จัด​องค์การ​ทำให้​ผู้​บริหาร​แต่ละ​คน​ทราบ​ขอบเขต​
อำนาจ​หน้าที่​และ​ความ​รับ​ผิด​ชอบ​ของ​ตน และ​ยัง​ทำให้​ผู้​บริหาร​แต่ละ​คน​ทราบ​ว่า​ตำแหน่ง​หน้าที่​ของ​ตน​มี​อำนาจ​ใน​
การ​ควบคุมบ​ ังคับ​บัญชา​ตำแหน่งง​ าน​ใดห​ รือ​ต้องร​ ายงานแ​ ละ​ขึ้น​ตรงต​ ่อ​ตำแหน่งง​ านใ​ด

       2.4 	ความส​ ำคญั ต​ อ่ พ​ นกั งาน การจ​ ดั อ​ งคก์ ารจ​ ะช​ ว่ ยใ​หพ​้ นกั งานห​ รอื ผ​ ปู​้ ฏบิ ตั ง​ิ านท​ ราบถ​ งึ ข​ อบเขตอ​ ำนาจห​ นา้ ท​ี่
และค​ วาม​รับ​ผิด​ชอบข​ องต​ นเอง ซึ่ง​เมื่อพ​ นักงาน​รู้​ถึงอ​ ำนาจ​หน้าที่​และ​ความ​รับผ​ ิด​ชอบ​ในก​ ารป​ ฏิบัติ​งาน​ของ​ตนแ​ ละ​ม​ี
ปฏิบัติง​ าน​อย่าง​เต็ม​ศักยภาพ​แล้ว ย่อม​จะ​ส่ง​ผล​ให้การ​ดำเนิน​งาน​ต่างๆ ตาม​บทบาท​หน้าที่​และ​ภารกิจ​เป็น​ไป​อย่างม​ ี​
ประสิทธิภาพ และเ​กิดป​ ระสิทธิผลใ​นก​ ารป​ ฏิบัติง​ านต​ ามไ​ปด​ ้วย ซึ่งเ​มื่อเ​กิดผ​ ลง​ านท​ ี่ด​ ีพ​ นักงานย​ ่อมจ​ ะไ​ด้ร​ ับก​ ารจ​ ูงใจ​
หรือ​รางวัล​ตอบแทนจ​ าก​ผล​การ​ปฏิบัติ​งานด​ ังก​ ล่าวจ​ ากอ​ งค์การ

       2.5 	ความส​ ำคญั ต​ อ่ ล​ กู คา้ ห​ รอื ผ​ รู้ บั บ​ รกิ าร การจ​ ัดอ​ งค์การท​ ีเ่​หมาะส​ มจ​ ะช​ ่วยใ​หล้​ ูกค้าห​ รือผ​ ู้รับบ​ ริการส​ ามารถ​
เขา้ ถ​ งึ ส​ นิ คา้ แ​ ละบ​ รกิ ารต​ า่ งๆ ของอ​ งคก์ ารไ​ดง​้ า่ ย สะดวกแ​ ละร​ วดเรว็ ย​ ิง่ ข​ ึน้ เพราะก​ ารจ​ ดั อ​ งคก์ ารท​ ชี​่ ดั เจนจ​ ะท​ ำใหล​้ กู คา้ ​
หรือ​ผู้รับ​บริการ​ได้ท​ ราบ​ว่า หากต​ ้องการซ​ ื้อส​ ินค้าห​ รือ​บริการ หรือต​ ้องการ​ติดต่อก​ ับ​องค์การ​ใน​เรื่อง​ใด​เรื่อง​หนึ่ง​แล้ว​
จะ​ต้อง​ไป​ติดต่อ​ที่ฝ​ ่าย​ใด​หรือ​หน่วย​งาน​ใดข​ อง​องค์การ ดัง​นั้น​การ​จัด​องค์การ​ที่​ดี​จึง​สามารถ​ตอบ​สนอง​ความ​ต้องการ​
ของล​ ูกค้า​หรือผ​ ู้รับบ​ ริการ ตลอด​จนแ​ ก้​ปัญหา​ให้แ​ ก่ล​ ูกค้า​หรือผ​ ู้รับ​บริการไ​ด้​อย่าง​รวดเร็ว และเ​ป็นท​ ี่​พึง​พอใจ

       จาก​ความ​ข้าง​ต้น​จะ​พบ​ว่าการ​จัด​องค์การ​เป็น​สิ่ง​ที่​สำคัญ​ต่อ​การ​บริหาร​และ​การ​ดำเนิน​งาน​ของ​องค์การ​เป็น​
อย่างย​ ิ่ง ซึ่งห​ ากก​ ารจ​ ัดอ​ งค์การท​ ี่เ​หมาะส​ ม เป็นร​ ะบบ โดยส​ อดคล้องก​ ับว​ ัตถุประสงค์ข​ องอ​ งค์การแ​ ละบ​ ุคลากรใ​ห้การ​
ยอมรับ​ใน​โครงสร้าง​องค์การ​แล้ว ย่อม​จะ​ส่ง​ผล​ดี​ต่อ​การ​บริหาร​และ​ปฏิบัติ​งาน​ใน​อำนาจ​หน้าที่​และ​ภารกิจ​ต่างๆ ของ​

                              ลิขสทิ ธิ์ของมหาวทิ ยาลัยสุโขทยั ธรรมาธริ าช
   130   131   132   133   134   135   136   137   138   139   140