Page 137 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 137
การจัดองค์การ 4-9
Strategic
Apex
Technostructure Middle Support
Line Staff
Operating Core
ภาพท ่ี 4.1 สว่ นป ระกอบพ้นื ฐ านข องโครงสรา้ งอ งคก์ าร
ที่มา: Henry, Mintzberg. Structure in Fives Desinging Effective Organization. 1983: 11
1. ส่วนป ฏบิ ตั ิก าร
สว่ นปฏบิ ตั กิ าร (operating core) คอื สว่ นท ถ่ี อื เปน็ แกนหลกั ในการปฏบิ ตั งิ านข ององคก์ าร ซง่ึ จ ะตอ้ งร บั ผ ดิ ชอบ
โดยตรงผลสำเร็จหรือความล้มเหลวที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงานที่มีลักษณะเป็นงานหลักหรืองานประจำขององค์การ
โดยทั่วไปแล้วหน้าที่ของส่วนปฏิบัติงานนี้จะเกี่ยวข้องกับการจัดสรร แสวงหา หรือสนับสนุนวัตถุดิบหรือทรัพยากร
ต่างๆ มาเพ่ือการผลิตสินค้าหรือบริการ หน้าท่ีในการดำเนินการเพื่อเปลี่ยนผ่านวัตถุดิบหรือทรัพยากรต่างๆ เหล่านั้น
ให้ออกมาเป็นผลผลิตในรูปของสินค้าหรือการบริหาร และทำหน้าที่ในการจัดจำหน่ายสินค้าหรือบริการ ใน
การดำเนินงานของส ่วนนี้ต ามป กติจ ำเป็นต ้องใช้ทรัพยากร อาทิ งบประมาณ และบ ุคลากรเพื่อการปฏิบัติง านจำนวน
มาก เพราะถือเป็นส่วนประกอบที่เป็นความอยู่รอดขององค์การ และยังมีลักษณะเป็นงานส่วนต้นขององค์การที่จะ
รองรับการปฏิบัติงานตามนโยบายหรือวัตถุประสงค์ขององค์การโดยตรง สำหรับตัวอย่างส่วนงานในส่วนปฏิบัติการ
นี้ เช่น ฝ่ายผ ลิต ฝ่ายก ารตลาด เป็นต้น
2. ส่วนเทคนคิ
ส่วนเทคนิค (technostructure) เป็นส่วนงานที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับการวิเคราะห์ การวิจัยและพัฒนา
รวมไปถึงทำหน้าที่ในงานเชิงวิชาการต่างๆ ขององค์การ งานในส่วนเทคนิคนี้จึงแทรกอยู่ในทุกระดับชั้นในองค์การ
โดยก ารป ฏิบัตงิ านข องส ่วนเทคนิคจ ะเกี่ยวพ ันก ับก ารช ่วยก ำหนดม าตรฐานในง านป ฏิบัตงิ านใหแ้ กง่ านอ ื่น พร้อมๆ กับ
การประสานก ารปฏิบัติงานก ับบุคคล ตลอดจ นประสานง านก ับงานอื่นๆ ในองค์การด้วย โดยง านที่สำคัญของส ่วนน ี้
จำแนกได้ 3 กลุ่มใหญ่ๆ คือ กลุ่มวิเคราะห์ระบบงาน กลุ่มวางแผน ควบคุมแ ละพัฒนา และก ลุ่มว ิเคราะห์ง านบุคคล
ลขิ สทิ ธิข์ องมหาวิทยาลัยสุโขทยั ธรรมาธริ าช
