Page 247 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 247
การติดตามค วบคุม 6-19
การจ ำแนกประเภทการติดตามค วบคุมในลักษณะอ ื่นๆ
นอกจากน ี้ยังสามารถจำแนกการติดตามควบคุมออกต ามลักษณะของเครื่องมือที่นำมาใช้เป็นเครื่องวัดหรือ
เป็นม าตรฐานในการว ัดผลก ารปฏิบัติง านด้านต่างๆ เช่น การใช้ม าตรฐานท างด้านคุณภาพ ปริมาณ เวลา และต้นทุน
เป็นเครื่องว ัด
1. การต ิดตามค วบคุมท างด า้ นค ณุ ภาพ เปน็ การต ดิ ตามค วบคมุ ผ ลก ารป ฏบิ ัตงิ านในแ งข่ องค ณุ ภาพ ซึ่งท ำได้
ไม่ง่ายเหมือนเช่นเดียวกับการติดตามควบคุมป ริมาณ ยกตัวอย่างเช่น การติดตามค วบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ท ี่
ผลิตขึ้นมา ซึ่งอาจมีความจำเป็นที่จะต้องการติดตามควบคุมคุณภาพทั้งในแง่ของรูปร่าง สีสัน ขนาด และอื่นๆ อีก
มากมาย ยิ่งก ว่าน ั้น การติดตามควบคุมคุณภาพข องผลิตภัณฑ์ในร ูปของบริการยังเพิ่มความย ุ่งยากให้มากยิ่งขึ้น
2. การติดตามควบคุมทางด้านปริมาณ เป็นการติดตามควบคุมที่สามารถทำได้ง่ายที่สุด ยกตัวอย่างของ
การต ิดตามค วบคุมเชิงป ริมาณ เช่น การติดตามควบคุมปริมาณการผ ลิตข องส ินค้า ไม่ให้เกินปริมาณห รือจำนวนต าม
คำส ั่งซื้อ เป็นต้น จะเห็นได้ว่าการติดตามค วบคุมลักษณะนี้ไม่มีอะไรยุ่งย ากมากนัก
3. การติดตามควบคุมทางด้านเวลา เป็นการติดตามควบคุมผลการปฏิบัติงานในแง่ของเวลา ทั้งนี้เพราะ
เวลาเป็นทรัพยากรที่หายากและมีจำกัดซึ่งหากไม่ทำการติดตามควบคุมผลงานที่ออกมาก็ไม่ได้ประสิทธิภาพและ
กำหนดเวลาอ าจไมเ่ป็นไปต ามแ ผน ยกต ัวอย่างเช่น การต ิดตามค วบคุมเวลา เช่น การต ั้งม าตรฐานก ารท ำงานช ิ้นห นึ่งไว้
1 ชั่วโมง ต่อ 1 ชิ้น หากม ีผู้ใช้เวลา 2 ชั่วโมง ต่อ 1 ชิ้น ผลง านก็จ ะลดล งถ ึงครึ่งหนึ่งข องที่ควรจ ะเป็น ทำให้ผ ลผลิต
ของหน่วยง านน ี้ต ้องล ดลงตามไปด้วย
4. การติดตามควบคุมทางด้านต้นทุน เป็นการติดตามควบคุมผลการปฏิบัติงานในแง่ของค่าใช้จ่าย
ยกตัวอย่างของการติดตามควบคุมลักษณะนี้ เช่น งบประมาณในการผลิต งบประมาณในการโฆษณา งบประมาณ
ในการจ้างแรงงาน ฯลฯ ค่าใช้จ่ายหรือมาตรฐานต้นทุนเป็นตัวกลางในการวัด จะเห็นได้ว่าหากไม่ใช้ค่าใช้จ่ายเป็น
เกณฑ์ในการวัดแล้วก็จะไม่สามารถเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานของหน่วยการผลิต หน่วยงานโฆษณา หน่วยงาน
ด้านบ ัญชีแ ละกฎหมาย และ/หรือหน่วยงานที่ท ำห น้าที่ด้านก ารบุคคลได้เลย
กิจกรรม 6.1.3
ให้นักศึกษาหาตัวอย่างระบบการติดตามควบคุมขององค์การหรือหน่วยงานหน่ึงหน่วยงานใดแล้ว
วเิ คราะหด์ วู า่ เปน็ ร ะบบก ารต ดิ ตามค วบคมุ ช นดิ ไหน และม กี ารใชร้ ะบบก ารต ดิ ตามค วบค มุ นนั้ ๆ ในส ถานการณ์
หรือสภาวะแ วดลอ้ มอ ยา่ งไร
แนวต อบก ิจกรรม 6.1.3
ถา้ เปรยี บเทยี บร ะบบก ารป ระเมนิ ผ ลข องม หาวทิ ยาลยั ป ดิ ซ งึ่ ม งุ่ ก ารต ดิ ตามค วบคมุ ใหส้ ามารถผ ลติ บ ณั ฑติ
ไดอ้ ยา่ งม คี ณุ ภาพ อาจจ ะเหน็ ไดว้ า่ ม คี วามแ ตกต า่ งไปจ ากร ะบบก ารป ระเมนิ ข อง มหาวทิ ยาลยั สโุ ขทยั ธรรมาธริ าช
ซึ่งจะมีลักษณะเป็นระบบการติดตามควบคุมแบบข้อมูลย้อนกลับไม่เหมือนกับระบบการติดตามควบคุมของ
มหาวิทยาลัยปิดซ่ึงมีลักษณะเป็นระบบแบบใช้การพยากรณ์ล่วงหน้า คือ เปิดโอกาสให้มีการสอบกลางภาค
สอบย อ่ ยเก็บค ะแนน ฯลฯ เพ่ือใหน้ กั ศึกษาส ามารถป ระเมินไดว้ ่าต ้องเตร ยี มต วั อยา่ งไรจ ึงจ ะส ามารถส อบผ า่ นได้
ในก ารสอบไล่และสามารถม ผี ลค ะแนนไดต้ ามเกณฑ์ประเมนิ ของว ชิ านน้ั ๆ
ลิขสทิ ธิ์ของมหาวทิ ยาลยั สุโขทยั ธรรมาธริ าช
