Page 310 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 310
6-82 องค์การแ ละก ารจัดการและการจัดการท รัพยากรมนุษย์
9. ควรพิจารณาถึงค่าใช้จ่ายและผลที่ได้รับจากการติดตามควบคุม ระบบการติดตามควบคุมที่ดีควรที่จะ
ให้ผ ลได้มากกว่าค่าใช้จ ่ายที่จะต ้องเสียไปเป็นค ่าพ ัฒนา ค่าจัดทำ และค่าดำเนินการ กล่าวง่ายๆ ก็ค ือ ผลท ี่ได้ร ับจาก
ระบบก ารติดตามค วบคุมมีมากกว่าค ่าใช้จ ่ายท ี่ต ้องเสียไป สำหรับเรื่องนี้ในทางป ฏิบัติอาจจ ะทำได้ไม่ง่ายน ัก เพราะถ ึง
แม้ว่าการหายอดของค่าใช้จ่ายอาจคำนวณได้เป็นตัวเลข แต่สำหรับผลที่จะได้รับแล้วบางอย่างก็ไม่สามารถตีค่าเป็น
ตัวเลขไ ด้
10. ควรมอบหน้าที่ค วามรับผิดช อบของก ารต ิดตามค วบคุมให้กับผ ู้บ ริหารท ุกคน โดยหลักการบริหารแ ล้ว
การที่นักบริหารมอบอำนาจหน้าที่ให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาไปปฏิบัติแทนตน นักบริหารผู้นั้นยังคงต้องรับผิดชอบใน
ผลลัพธ์ต่อผู้บังคับบัญชาที่มอบหมายอำนาจและหน้าที่นั้นมาให้ตนปฏิบัติอีกทอดหนึ่ง ดังนั้นจึงเป็นความจำเป็นที่
นักบ ริหารผ ู้ม อบห มายอ ำนาจแ ละห น้าที่ให้ก ับผ ู้ใต้บ ังคับบ ัญชาจ ะต ้องท ำการต ิดตามค วบคุมเพื่อให้แ น่ใจว ่าผ ลลัพธ์ท ี่
จะออกม าจะเป็นผ ลลัพธ์ท ี่ต นต้องการ อย่างไรก ็ตาม ผลลัพธ์ที่ผู้บริหารในองค์การต้องรับผ ิดชอบน ั้นกินความห มาย
กว ้างข วางร วมไปถ ึงไม่เพียงแต่กำไรและค่าใช้จ ่ายต ่างๆ เท่านั้น ยังคงร วมไปถ ึงก ารร ับผ ิดชอบดูแลให้การดำเนินการ
ต่างๆ ดำเนินสอดคล้องในแนวทางที่มาตรฐานกำหนดไว้ด้วย ดั้งนั้น จึงเป็นการสมเหตุสมผลที่ผู้รับผิดชอบในการ
กำหนดว ัตถุประสงค์ห รือมาตรฐานอ ย่างห นึ่งอย่างใดโดยเฉพาะจะต้องเป็นผู้รับผิดช อบในขั้นส ุดท้าย ให้การต ิดตาม
ควบคุมได้ผลที่ออกมาเป็นไปตามแผนโดยการแก้ไขเท่าที่จำเป็น ทั้งนี้ก็เพราะความจริงที่ว่าไม่มีนักบริหารที่เป็นผู้มี
ความรับผิดชอบคนใดที่จะเสี่ยงให้ผู้อื่นเป็นผู้ทำการติดตามควบคุมในสิ่งที่ตนจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในขั้นสุดท้าย
ดังนั้น การควบคุมที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นผลมาจากการจัดโครงสร้างของการแบ่งงานให้เหมาะสมและการรู้จักการ
กระจายการมอบหมายอำนาจหน้าที่ลงไปในทุกระดับการบริหาร การดำเนินการแก้ไขซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในการทำให้
ผลการดำเนินงานสอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนดเป็นงานของผู้บริหารหน่วยงานหลัก (line manager) สำหรับใน
บางแ ห่งท ีม่ ีห น่วยง านท ีท่ ำห น้าที่ในก ารต รวจส อบ (controller) ซึ่งอาจท ีจ่ ะเข้าม าเกี่ยวข้องในก ารร ่วมก ำหนดม าตรฐาน
และร่วมในการวัดและเปรียบเทียบกับมาตรฐานอยู่บ้าง แต่งานเกี่ยวกับการแก้ไขก็เป็นงานของหน่วยงานหลักที่
รับผ ิดชอบในการด ำเนินงานช ิ้นน ั้นที่จ ะต ้องเป็นผ ู้ดำเนินการแ ก้ไขเอง
กจิ กรรม 6.4.3
1. การบริหารต ามวัตถุประสงค์ (MBO) ทเ่ีน้นการต ดิ ตามควบคมุ โดยตนเองเป็นอยา่ งไร
2. ทำไมจึงมีความจำเป็นท่ีจะต้องออกแบบระบบการติดตามควบคุมให้เหมาะสมกับโครงสร้างของ
องคก์ าร
แนวต อบก จิ กรรม 6.4.3
1. เมอ่ื MBO เนน้ ก ารม สี ว่ นร ว่ มร ะหวา่ งผ บู้ งั คบั บ ญั ชาแ ละผ ใู้ ตบ้ งั คบั บ ญั ชาในก ารก ำหนดว ตั ถปุ ระสงค์
รว่ มก นั กจ็ ะท ำใหก้ ารต ดิ ตามค วบคมุ เปน็ ไปไดโ้ ดยง า่ ยข นึ้ เพราะผ ใู้ ตบ้ งั คบั บ ญั ชาจ ะเกดิ ก ารผ กู มดั ในว ตั ถปุ ระสงค์
ท่ีตนมีส่วนร่วมกำหนดและเกิดกระบวนการติดตามควบคุมตนเอง ซึ่งมีผลนำไปสู่ประสิทธิภาพในการติดตาม
ควบคุม
2. เพราะในโครงสรา้ งก ารบ รหิ ารจ ะม รี ะดบั ก ารบ รหิ ารท มี่ ขี อบเขตห นา้ ทค่ี วามร บั ผ ดิ ช อบต า่ งก นั แ ละ
ต้องการใช้ข้อมูลท่ีแตกต่างกัน การออกแบบระบบการติดตามควบคุมจึงต้องพิจารณาและตระหนักในความ
แตกต ่างด ังกลา่ ว
ลิขสิทธิ์ของมหาวทิ ยาลัยสโุ ขทัยธรรมาธิราช
