Page 309 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 309
การติดตามค วบคุม 6-81
กล่าวคือ การตัดสินใจในปัญหาต่างๆ ของระดับปฏิบัติการมักจะเป็นปัญหาเกี่ยวข้องกับปฏิบัติการซึ่งต้อง
ตัดสินใจภ ายในก รอบข องก ฎแ ละร ะเบียบท ี่ว างไว้ สำหรับร ะดับก ลางน ั้นอ ำนาจห น้าที่ในก ารต ัดสินใจก ็ค ือ การต ิดตาม
ควบคมุ ป ฏบิ ตั กิ ารต า่ งๆ ใหเ้ ปน็ ไปต ามแ ผนแ ละน โยบายท รี่ ะดบั ส งู ไดก้ ำหนด สว่ นร ะดบั ส งู น ัน้ จ ะท ำห นา้ ทใี่ นก ารก ำหนด
แผนแ ละนโยบายท ี่เป็นแผนและนโยบายระยะยาว
7. ควรใช้ห ลักการข อง “การบริหารตามว ัตถุประสงค์” (Management Objectives) กล่าวคือ นอกจากท ี่
วัตถุประสงค์ขององค์การจะต้องกำหนดให้แจ้งชัดและเป็นที่เข้าใจของบุคคลในระดับต่างๆ โดยเฉพาะระดับบริหาร
ในตำแหน่งต่างๆ แล้ว ในกระบวนการของการกำหนดวัตถุประสงค์ขึ้นมานั้นควรที่จะให้บุคคลระดับบริหารที่รับผิด
ชอบในห น่วยห รือฝ่ายต่างๆ ได้มีส ่วนร ่วมในก ารว างแผนแ ละก ำหนดวิธีการต ิดตามควบคุมต นเองให้เป็นไปต ามแ ผน
ด้วย หลกั ก ารข องก ารบ ริหารต ามว ัตถปุ ระสงคซ์ ึง่ เน้นก ารท ำงานร ่วมก ันเปน็ ท มี (team work) เพื่อวตั ถปุ ระสงค์ร่วมก นั
(team result) เท่ากับเปิดโอกาสให้นักบริหารในระดับต ่างๆ ได้ม ีส ่วนร ่วมในการว างแผน และก ำหนดวิธีการติดตาม
ควบคุมในลักษณะควบคุมตนเอง (self control) และยอมรับในวัตถุประสงค์หลักขององค์การมากยิ่งขึ้น วิธีการ
ของการบริหารตามหลักการขององค์การบริหารตามวัตถุประสงค์ก็คือ ผู้รับผิดชอบในหน่วยงาน หรือฝ่ายต่างๆ
กำหนดเป้าหมายของหน่วยงานของตนขึ้นเองว่าจะทำอะไรให้กับองค์การซึ่งหน่วยงานของตนสังกัดอยู่ได้มากน้อย
แค่ไหน อย่างไร เพื่อให้องค์การส ามารถประสบผลส ำเร็จตามวัตถุประสงค์อ ย่างกว้างๆ ที่ว างไว้ เป้าห มายท ี่ห น่วยงาน
ต่างกำหนดขึ้นเองน ี้ต ้องอ ยู่ในด ุลยพินิจข องผ ู้บริหารร ะดับส ูงที่จ ะพิจารณาอนุมัติห รือไม่ เมื่อห น่วยงานต่างๆ กำหนด
เป้าหมายแ ละผ ู้บริหารร ะดับส ูงเห็นด ้วยแ ล้ว ก็จ ะม ีก ารก ำหนดเป้าหมายขององค์การขึ้น ซึ่งเป็นเป้าหมายท ี่เป็นผ ลมา
จากการรวมเป้าหมายของหน่วยต่างๆ เข้าด้วยกัน และซึ่งผู้รับผิดชอบของหน่วยต่างๆ จะมีส่วนร่วมในการกำหนด
เป้าหมายข ององค์การด ้วย
โดยสรุปแล้ว การใช้หลักก ารข อง MBO ก็ด้วยเหตุผลดังนี้ คือ
7.1 ผู้ใต้บังคับบัญชาจะทำงานได้ดียิ่งขึ้น เมื่อเข้าใจวัตถุประสงค์ขององค์การและเมื่อรู้ว่าเป้าหมาย
เฉพาะข องตนท ี่กำหนดขึ้นก ับวัตถุประสงค์ของอ งค์การน ั้นสัมพันธ์กันอย่างไร
7.2 ผู้ใต้บ ังคับบ ัญชาจะท ำงานได้ด ีย ิ่งขึ้น เมื่อได้มีส่วนร่วมในก ารก ำหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าห มาย
ที่ตนเองจะต ้องทำให้สำเร็จ
7.3 การดำเนินงานขององค์การจะดียิ่งขึ้น เมื่อทั้งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาเข้าใจและ
เห็นพ้องกับว ัตถุประสงค์ท ี่ผู้ใต้บ ังคับบ ัญชาก ำหนด
7.4 ผู้ใต้บังคับบัญชาจะทำงานได้ดียิ่งขึ้นเมื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในช่วงเวลาสั้นๆ มากกว่าที่จะ
กำหนดไว้อ ย่างคลุมเครือในระยะเวลาอ ันยาวนาน
7.5 ผู้ใต้บ ังคับบ ัญชาจะทำงานได้ด ียิ่งข ึ้นเมื่อได้ร ับข ้อมูลย้อนกลับ (Feedback) ซึ่งจะช ่วยให้เขารู้ได้
ว่าทำงานส ำเร็จต ามวัตถุประสงค์ห รือไม่ อย่างไร
7.6 ผู้ใต้บังคับบัญชาจะทำงานได้ดียิ่งขึ้น เมื่อได้รับการยอมรับจากองค์การหลังจากที่ทำงานได้
สำเร็จ
7.7 ผู้ใต้บังคับบัญชาจะทำงานได้ดียิ่งขึ้นเมื่อได้รับโอกาสที่จะเรียนรู้ในการพัฒนาตนเองขึ้นเป็น
ผู้บริหารในภายห น้า
8. ควรเน้นก ารต ิดตามค วบคุมท ีก่ ารแ ก้ไข กล่าวค ือ ระบบก ารต ิดตามค วบคุมจ ะบ อกห นทางใหท้ ราบด ้วยว ่า
จะต ้องทำการแ ก้ไขย ่างไร ไม่ใช่ทำหน้าที่เพียงแ ต่ร ายงานก ารเบี่ยงเบนไปจากม าตรฐานแ ต่เพียงอ ย่างเดียว ยิ่งกว่าน ั้น
ระบบก ารติดตามค วบคุมควรจะบ อกด้วยว ่าการเบี่ยงเบนน ั้นเกิดข ึ้นที่ไหน ใครเป็นผู้รับผิดชอบ
ลขิ สทิ ธิข์ องมหาวิทยาลยั สโุ ขทัยธรรมาธริ าช
