Page 58 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 58
2-56 องค์การและการจัดการ และการจัดการทรัพยากรมนุษย์
สั่งการตามสายการบังคับบัญชาสู่ผู้ปฏิบัติซึ่งอยู่ในสายการบังคับบัญชาระดับรองๆ ลงมา ทำให้เกิดมีสายการบังคับ
บัญชาหลายระดับและมีต้นทุนคงที่ค่อนข้างสูง และการปรับตัวรับกับการเปลี่ยนแปลงในยุคโลกาภิวัตน์ทำได้ช้า จึง
เกิดการยอมรับในแนวคิดขององค์การที่มีสายการบังคับบัญชาแบบแนวราบ (flat structure) ซึ่งมีสายการบังคับ
บัญชาสั้น และยอมรับในแนวคิดขององค์การพีระมิดกลับหัว ซึ่งในองค์การลักษณะนี้บทบาทของผู้บริหารระดับสูง
จะเปลี่ยนไปด ังภ าพท ี่ 2.2
ลูกคา้ แ ละผู้สนับสนุน
บริการของอ งค์การเป็นท ี่ค วามพอใจแ ละได้ร ับค วามจ งรักภ ักดี
บริการ
ผู้ปฏิบตั งิ าน
ปฏิบัติง านให้เกิดป ระสิทธิภาพ
และสร้างค วามพ อใจก ับล ูกค้า
การสนับสนุน
ผ้บู รหิ ารร ะดับรองแ ละห วั หน้างาน
ให้การช่วยเหลือแ ละแก้ไขปัญหาให้ก ับ
ผู้ป ฏิบัติง านในก ารปฏิบัติก ารต่างๆ
การสนับสนุน
ผบู้ รหิ ารระดบั ส ูง
กำหนดแ นวทาง
ภารกิจ
นโยบาย
วัตถุประสงค์
และก ลยุทธ์
ภาพท่ี 2.2 โครงสร้างอ งค์การแบบพ ีระมดิ กลบั ห ัว
ลขิ สทิ ธขิ์ องมหาวทิ ยาลยั สโุ ขทัยธรรมาธริ าช
