Page 55 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 55
ทฤษฎีอ งค์การและก ารจ ัดการ 2-53
3. ทำใหห้ น่วยง านซ ึ่งท ำห น้าทีเ่พียงเกี่ยวก ับก ารเก็บร วบรวมข ้อมูลไดท้ ำห น้าทีอ่ ย่างเห็นผ ลในก ารผ ลิตข ้อมูล
ด้วย ตามหลักการนี้จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เพื่อทำหน้าที่ทั้ง 2 ด้านในขณะเดียวกัน เช่นการใช้
เครื่องอ่าน bar code ณ จุดเก็บเงินในซูเปอร์ม าร์เก็ต นอกจากจ ะท ำให้ได้รับข้อมูลเกี่ยวก ับการซ ื้อของลูกค้าแล้ว ยัง
ทำให้ส ามารถส ่งผ ่านข ้อมูลไปต ัดส ต็อ กส ินค้าในส โตร์แ ละใช้เป็นข ้อมูลป รับร ายการต ่างๆ ทางบ ัญชีให้ท ันส มัยในข ณะ
เดียวกันได้ด้วย
4. ทำให้หน่วยงานหรือหน่วยธุรกิจต่างๆ ขององค์การซึ่งอยู่กระจัดกระจาย สามารถทำหน้าที่ได้เสมือนอยู่
กันแ บบก ระจุกตัว ในห ลักการข้อน ี้ แฮมเมอร์ ได้ยกตัวอย่างข องบ ริษัท Hewlett Packard ซึ่งแทนที่จะร วมอำนาจ
การต ัดสินใจด ้านจ ัดซ ื้อไวท้ ีส่ ่วนก ลางแ ละย อมส ูญเสียค วามส ามารถในก ารต อบส นองค วามต ้องการข องต ลาดในแ ต่ละ
ท้องถิ่นที่ลดลงไป แต่บริษัทฯ กลับใช้รูปแบบของการจัดตั้ง corporate unit เพื่อทำหน้าที่ในการประสานงานการ
จัดซื้อของแต่ละหน่วยงานในท้องถิ่นต่างๆ ให้สามารถได้รับประโยชน์เท่าๆ กับการจัดซื้อจากหน่วยงานในส่วนกลาง
ได้อ ย่างเป็นผ ล
5. เชื่อมโยงปฏิบัติการต่างๆ ที่มีกระบวนการที่ขนานกันไว้ แทนที่จะไปเน้นการบูรณาการที่ผลลัพธ์ด้วย
หลักการข้อน้ี แฮมเมอร์ เห็นว่าจะทำให้สามารถทราบปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนท่ีจะสายเกินแก้ การไปรอ
การบูรณาการที่ผลลัพธ์อาจจะทำให้เป็นการสายเกินแก้ ซึ่งหากเน้นการเชื่อมโยงปฏิบัติการต่างๆ ที่มีกระบวนการที่
ขนานก ันตั้งแต่เริ่มแ รก จะท ำให้มองเห็นหรือท ราบป ัญหาต่างๆ ได้ตั้งแต่แ รกเกิด
6. กำหนดจ ุดข องก ารต ัดสินใจใหอ้ ยู่ ณ จุดป ฏิบัตงิ าน กล่าวง ่ายๆ คือผ ู้รับผ ิดช อบในก ารป ฏิบัตงิ านค วรต ้อง
เป็นผู้ทำการตัดสินใจด้วย เช่น พนักงานขายค วรมีอำนาจต ัดสินใจเกี่ยวก ับเรื่องยอดเครดิตหรือเงื่อนไขการช ำระเงิน
ของลูกค้าด้วย หลักการข้อนี้จะช่วยให้เกิดการประหยัดเวลาและทำให้องค์การสามารถตอบสนองความต้องการของ
ลูกค้าได้ดีข ึ้น
7. เก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งกำเนิดข้อมูล และส่งผ่านข้อมูลแก่ผู้ต้องการใช้ข้อมูลอย่างทันเวลาโดย
การเก็บข้อมูลด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ (on-line) ซึ่งทำให้การดำเนินการตามหลักการของข้อนี้ใช้ได้อย่าง
เป็นผ ล
กิจกรรม 2.4.1
แนวคดิ ก ารจ ัดการยุคโลกาภ ิว ตั น์หรอื โลกไร้พรมแดน มีแ นวทางเปลย่ี นไปจากแนวคิดอ ื่นๆ อยา่ งไร
แนวตอบกจิ กรรม 2.4.1
แนวคิดยุคโลกาภิวัตน์ หันมาเน้นการกำหนดกลยุทธ์ เพื่อใช้เป็นแนวทางในการสร้างความได้เปรียบ
ทางการแ ขง่ ขนั และใหค้ วามส นใจในก ารพ ฒั นาแ ละส รา้ งค วามส ามารถในก ารแ ขง่ ขนั เพอ่ื ใหม้ งุ่ ไปส กู่ ารม คี วาม
ไดเ้ ปรยี บท างการแ ขง่ ขนั โดยอ าศยั แ นวทางก ารพ ฒั นาด า้ นค ณุ ภาพ เชน่ ISO 9000, TQM, QCC, Benchmarking,
Reengineering และ Continuous Improvement
ลขิ สทิ ธ์ิของมหาวทิ ยาลยั สโุ ขทยั ธรรมาธิราช
