Page 85 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 85
การวางแผน 3-21
ยอดขาย บาท
3,500
3,000 2 3 4 5 เดือน
2,500 เวลา
2,000
1,500 ภาพท ่ี 3.7 การพ ยากรณโ์ ดยว ธิ อี นุกรมเวลา
1,000
500
0
1
5. วิธีเดลฟาย (Delphi method) ซึ่งเป็นวิธีการคาดคะเนหรือพยากรณ์โดยใช้สอบถามจากกลุ่ม
ผ ูเ้ ชี่ยวชาญก ารส อบถามน ีอ้ าจใชว้ ธิ ขี องก ารส ่งแ บบสอบถามใหผ้ ูเ้ ชี่ยวชาญแ ต่ละค น หรือว ิธใี ดก ็ไดท้ ีไ่ ม่ใชก่ ารส อบถาม
ตัวต่อตัว และข้อมูลที่ได้จากการสอบถามแต่ละคนจะถูกนำมาใช้ทำข้อสอบถามให้ผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ตอบ ด้วยวิธีนี้
ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนอาจที่จะต้องตอบข้อสอบถามเป็นจำนวนหลายครั้ง จนกว่าผลการประมาณการที่ได้จะเป็นผล
ที่สอดคล้องกับความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญทุกคน วิธีเดลฟายนี้เท่ากับเป็นการตัดปัญหาของความคิดเห็นของ
ผู้เชี่ยวชาญผ ู้หนึ่งผู้ใดท ี่จะม ีอิทธิพลต่อความค ิดเห็นข องผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ เพราะเป็นการแลกเปลี่ยนความค ิดเห็น
กันด ้วยว ิธีที่ไม่ใช่ตัวต่อตัว หรือพ บก ันซึ่งห น้า
จากที่กล่าวมาข้างต้นพอจะสรุปได้ว่าหน้าที่ด้านการคาดคะเนเหตุการณ์ในอนาคตนี้ควรต้องเป็นหน้าที่ของ
ผู้บริหารระดับสูง เพราะจะทราบความเป็นไปของสภาวะแวดล้อมโดยเฉพาะที่เกี่ยวกับเรื่องสภาวะเศรษฐกิจ สังคม
และการเมือง ซึ่งเป็นสภาวะแ วดล้อมภายนอกองค์การได้เป็นอย่างด ี โดยการอ ่านจากห นังสือพิมพ์หรือรายงาน และ
การติดต่อและพูดคุยกับบุคคลต่างๆ อย่างไรก็ดีในบางองค์การโดยเฉพาะองค์การที่มีขนาดใหญ่มักจะตั้งหน่วยงาน
ซึ่งประกอบไปด้วยผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้ทำหน้าที่ด้านนี้เป็นการเฉพาะ ผู้เชี่ยวชาญด้านนี้จะมีความรู้ความชำนาญเป็น
พิเศษในการใช้ห ลักคณิตศาสตร์แ ละส ถิติ เพื่อก ารห าความส ัมพันธ์ของข้อมูลในอดีตปัจจุบันและอ นาคต ในองค์การ
ที่ต ั้งห น่วยงานนี้ข ึ้นโดยทั่วไปก็จะให้ท ำหน้าที่ให้คำป รึกษาแ ก่ผู้บริหารร ะดับส ูงอย่างใกล้ชิด
3. การก ำหนดแนวปฏบิ ตั ิห รอื แ ผน (Formulating of Plans)
หลังจากที่สามารถค้นหาโอกาสในการดำเนินการต่างๆ ที่เปิดให้ ซึ่งได้มาโดยวิธีของการคาดคะเนแล้ว ใน
ขั้นต่อไปก็มีความจำเป็นที่จะกำหนดแนวปฏิบัติหรือจัดทำแผน ซึ่งจะทำให้กิจกรรมต่างๆ ขององค์การเป็นไปใน
แนวทางท ี่จ ะบรรลุว ัตถุประสงค์หลักและรองท ี่ก ำหนดไว้มากข ึ้น การท ี่จะต ้องจ ัดทำแ ผนข ึ้นก็เพราะว่า การค าดค ะเน
นั้นไม่สามารถจะให้คำตอบได้ว่าแนวปฏิบัติอันไหนจะดีหรือเหมาะสมที่สุด การคาดคะเนเพียงแต่ให้คำพยากรณ์ว่า
เหตุการณ์อ ย่างไหนม ีโอกาสจ ะเกิดขึ้นหรือไม่เกิดข ึ้นมากน ้อยแค่ไหนเท่านั้น ซึ่งต ้องเป็นหน้าที่ข องผู้บริหารห รือผู้รับ
ผิดชอบในการวางแผนที่จะตัดสินว่าเหตุการณ์ที่ได้จากการคาดคะเนว่าจะเกิดขึ้นหรือไม่เกิดขึ้นนั้นจะเป็นประโยชน์
หรือเป็นส ิ่งสนับสนุนให้องค์การส ามารถบรรลุว ัตถุประสงค์ที่ต ั้งไว้หรือไม่ ถ้าเหตุการณ์ท ี่เป็นผลม าจากก ารค าดค ะเน
เป็นเหตุการณ์ท ี่ไม่เป็นผ ลดีต่อก ารบรรลุว ัตถุประสงค์หลักของอ งค์การก็จะต้องกำหนดแ นวทางปฏิบัติเพื่อแก้ไขหรือ
ลิขสทิ ธิข์ องมหาวทิ ยาลัยสุโขทยั ธรรมาธริ าช
