Page 89 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 89

การ​วางแผน 3-25

การว​ างแผน​แบบใ​น​ออก​นอก (Inside-out Planning)

       การ​วางแผน​แบบ​ใน​ออก​นอก​เป็น​วิธี​การ​วางแผน​ที่​เน้น​การ​ใช้​ข้อมูล​ภายใน​องค์การ​ที่​มี​อยู่​เป็น​ฐาน​ใน​การ​
พิจารณา​อนาคต โดยต​ ั้งส​ มมติฐาน​อยู่​บนค​ วาม​สามารถ​ของ​องค์การ​ว่า​มี​ความ​สามารถอ​ ะไร และ​จะ​แสวงหาป​ ระโยชน์​
จากค​ วามส​ ามารถท​ ี่ม​ ีอ​ ยู่อ​ ย่างไรไ​ด้บ​ ้าง ในว​ ิธีก​ ารว​ างแผนแ​ บบน​ ี้จ​ ะใ​ห้ค​ วามส​ ำคัญท​ ี่ก​ ารใ​ช้ป​ ระโยชน์จ​ ากท​ รัพยากรท​ ี่ม​ ​ี
อยใู​่ หเ​้ กดิ ป​ ระโยชนส​์ งู สดุ แ​ ละม​ ุง่ พ​ ฒั นาท​ กั ษะแ​ ละค​ วามร​ คู​้ วามส​ ามารถแ​ ละเ​ทคโนโลยเ​ี พือ่ ใ​หส​้ ามารถก​ ำกบั ใ​ชท​้ รพั ยากร​
ต่างๆ อย่าง​มี​ประสิทธิภาพ การ​ให้​ความ​สำคัญ​กับ​สภาวะ​แวดล้อม​ภายนอก​ได้​รับ​การ​ให้​ความ​สำคัญ​น้อย​กว่า​จน​อาจ​
ทำให้​ไม่ตระหนักถึง​และ​ไม่​สนใจ​ว่า​ลูกค้า​คิด​อะไร​อยู่ เข้า​ทำนอง​ถ้า​เก่ง​ซะ​อย่าง​ก็​ไม่​ต้อง​กลัว​ลูกค้า​จะ​เบือน​หน้า​หนี
วธิ ค​ี ดิ แ​ ละว​ างแผนแ​ บบน​ ี้ มโ​ี อกาสล​ ม้ เ​หลวค​ อ่ นข​ า้ งส​ งู เนือ่ งเ​พราะส​ ภาวะแ​ วดลอ้ มข​ องย​ คุ โ​ลกาภ​ ว​ิ ตั น​ ม​์ ก​ี ารเ​ปลีย่ นแปลง​
คอ่ นข​ า้ งร​ วดเรว็ แ​ ละล​ กู คา้ ม​ ท​ี างเ​ลอื กม​ ากใ​นก​ ารจ​ ดั หาผ​ ลติ ภณั ฑห​์ รอื บ​ รกิ ารม​ าต​ อบส​ นองค​ วามต​ อ้ งการท​ ัง้ แ​ นวโ​นม้ ข​ อง​
ความจ​ งรักภ​ ักดีข​ องล​ ูกค้าม​ ีแ​ นวโ​น้มล​ ดล​ งอ​ ย่างม​ าก องค์การโ​ดยเ​ฉพาะอ​ งค์การข​ นาดใ​หญ่ท​ ี่ม​ ีก​ ารล​ งทุนส​ ูงม​ ากจ​ ึงไ​ม​่
อาจ​คลาด​สายตา​จากก​ ระแส​ความ​ต้องการ​ของล​ ูกค้าท​ ี่​เปลี่ยนไ​ป​ตลอด​เวลาไ​ด้ และ​มักจ​ ะ​ไม่​ใช้​วิธี​การว​ างแผน​แบบ​ใน​
ออกน​ อก​เพียงอ​ ย่างเ​ดียว แต่จ​ ะใ​ช้ว​ ิธี​นี้เ​มื่อ​ต้องการ​จะท​ ำใ​น​สิ่งท​ ี่​เคยท​ ำแ​ ละ​ประสบผ​ ล​สำเร็จใ​ห้​ดี​ขึ้น

การว​ างแผน​แบบน​ อก​เขา้ ​ใน (Outside-in Planning)

       การว​ างแผนแ​ บบน​ อกเ​ข้าใ​น เป็นว​ ิธีก​ ารว​ างแผนท​ ี่ใ​ห้ค​ วามส​ นใจก​ ับป​ ัจจัยส​ ภาวะแ​ วดล้อมภ​ ายนอกอ​ ย่างม​ าก
โดยต​ ั้งส​ มมติฐานว​ ่าป​ ัจจัยส​ ภาวะ​แวดล้อมภ​ ายนอก​เป็น​ตัวแปร​สำคัญ​ในค​ วามส​ ำเร็จ​และ​ล้มเ​หลว​ของอ​ งค์การ จึง​ต้อง​
มีก​ ารต​ รวจส​ อบ​ติดตามแ​ ละ​ประเมิน​อย่างใ​กล้ช​ ิดว​ ่าม​ ี​แนว​โน้ม​เปลี่ยน​ไป​อย่างไร ก่อใ​ห้​เกิดโ​อกาสห​ รือ​เป็นการ​คุกคาม​
ต่อ​องค์การ และ​กำหนด​เป้า​หมาย​และ​แผนการด​ ำเนินก​ ารต​ ่างๆ เพื่อ​แสวงหาป​ ระโยชน์​จาก​ปัจจัยท​ ี่​เป็น​โอกาส​และ​ลด​
หรือเ​ลี่ยง​หรือห​ า​ทาง​แก้ป​ ัญหาก​ ับ​ปัจจัย​ที่เ​ป็นการ​คุกคามต​ ่อ​องค์การ การว​ างแผนแ​ บบน​ อก​เข้าใ​นน​ ี้​จะใ​ห้​ความส​ ำคัญ​
กับ​ระบบข​ ้อมูลท​ ี่จ​ ะ​สามารถว​ ิเคราะห์​และ​ประเมิน​สภาวะแ​ วดล้อม​ได้​อย่างถ​ ูก​ต้อง​และร​ วดเร็ว เพื่อ​ที่จ​ ะ​ให้​ฝ่าย​บริหาร​
ระดับ​สูง​กำหนดแ​ นวทางแ​ ละ​กลยุทธ์ข​ องอ​ งค์การใ​ห้​เข้าก​ ับส​ ภาวะแ​ วดล้อม​ได้​อย่าง​สอดคล้อง

การว​ างแผนส​ ำหรบั ส​ ภาวการณ์​ฉุกเฉนิ (Contingency Planning)

       การว​ างแผนน​ ั้นม​ คี​ วามจ​ ำเป็นต​ ้องม​ สี​ มมติฐาน ซึ่งเ​กิดจ​ ากก​ ารค​ าดท​ ำนายเ​หตุการณต์​ ่างๆ ในอ​ นาคต การค​ าด​
ทำนายเ​หตกุ ารณใ์​นอ​ นาคตน​ ัน้ แมใ้​นป​ ัจจบุ นั จ​ ะม​ เ​ี ทคนิคแ​ ละเ​ครื่องม​ อื ท​ ชี​่ ่วยใ​หก้ ารพ​ ยากรณม​์ ค​ี วามแ​ ม่นยำม​ ากข​ ึน้ แ​ ต​่
ความ​แน่นอน​ก็​ยัง​คือ​ความ​ไม่​แน่นอน​อยู่​เช่น​เดิม บาง​ครั้ง​จึง​มี​ความ​จำเป็น​จะ​ต้อง​คิด​แผน​เผื่อ​ไว้​ใน​ภาว​การณ์​คับขัน​
หรือฉ​ ุกเฉิน นั่น​คืออ​ าจต​ ้องก​ ำหนดส​ มมติฐาน​ประเภท ถ้า​เผื่อส​ ถานการณ์ไ​มเ่​ป็นจ​ ริง (what if) และ​เตรียมแ​ ผนส​ ำหรับ​
สภาวการณ์ท​ ี่อ​ าจจ​ ะเ​กิดข​ ึ้นแ​ ละม​ ีผ​ ลกร​ ะท​ บใ​นท​ างล​ บอ​ ย่างร​ ุนแรงต​ ่ออ​ งค์การเ​ตรียมเ​ผื่อไ​ว้ การท​ ำแ​ ผนล​ ักษณะน​ ี้จ​ ะม​ ​ี
การ​มองส​ ภาวการณ์ท​ ี่สุดข​ อบ​ในท​ างล​ บ (worst-case) ไว้ และ​กำหนดจ​ ุด​พลิกผ​ ัน​ว่าเ​มื่อ​ใด​ควร​ต้องเ​ปลี่ยน​ไป​ใช้แ​ ผน​
ฉุกเฉิน เช่น องค์การอ​ าจ​กำหนด​จุดพ​ ลิก​ผัน​ไว้​ว่า ถ้า​อัตรา​แลกเ​ปลี่ยนข​ อง​เงิน​บาทเ​ป็น 50 บาทต​ ่อ 1 ดอลลาร์ส​ หรัฐ ก็​
จะห​ ันไ​ปใ​ช้แ​ ผนห​ ยุด​การ​ผลิต​ใน​สายก​ าร​ผลิต​บาง​สาย และห​ ัน​มา​ใช้​แผนการใ​น​การ​ปรับล​ ดต​ ้นทุนข​ อง​สาย​การ​ผลิต​ที​่
ยัง​ต้องด​ ำเนินอ​ ยู่ เป็นต้น ทั้งนี้เ​พื่อใ​ห้ร​ อดพ้นผ​ ่าน​วิกฤต​เศรษฐกิจ​ใน​ช่วงย​ าก​ลำบากน​ ี้​ไปก​ ่อน เป็นต้น

                              ลิขสิทธิข์ องมหาวิทยาลัยสโุ ขทัยธรรมาธิราช
   84   85   86   87   88   89   90   91   92   93   94