Page 233 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 233
โลจิสติกส์และโซ่อุปทานในะรบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 12-25
เรือ่ งท่ี 12.2.1
การจ ัดซ ้อื จ ัดหา
การค้าเชิงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ตลอดจนการบริการนั้นอยู่ในรูปแบบของการทำธุรกิจและธุรกรรมด้วย
ช่องท างอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึง ทางเว็บไซต์ อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ไร้สาย อื่นๆ ทำให้เกิดความแตกต่าง
กับการซื้อขายโดยปกติที่ต้องมีหน้าร้าน มีพนักงานเฝ้าเพื่อรอลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้า ซึ่งมีการแลกเปลี่ยนสินค้าและ
จ่ายเงินทันที แต่ก ารซื้อข ายส ินค้าแ บบพาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์ เป็นการซื้อข ายท ี่ไม่จำเป็นต ้องอ าศัยร ้านค้าแ ละเงินสด
ในการชำระค่าสินค้าหรือบริการ มีการบริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด ทำให้เกิดการประหยัดค่าใช้จ่ายต่างๆ
ที่เกิดข ึ้นในก ารเปิดร้านค้า และยังส ามารถเข้าถึงก ลุ่มลูกค้าได้โดยตรง และย ังช่วยล ดช่องว่างข องการแ ข่งขันร ะหว่าง
องค์กรธุรกิจขนาดใหญ่กับขนาดเล็กได้ ดังนั้น ธุรกิจขนาดเล็กจึงมีเพิ่มมากขึ้น เกิดกิจกรรมในการซื้อขายผ่าน
เครือข ่ายอ ินเทอร์เน็ตเพิ่มม ากข ึ้น จนท ำให้ก ารส ั่งซ ื้อ การข าย และก ารต ลาด ของล ูกค้าแ ต่ละร ายท ำได้ง ่ายแ ละร วดเร็ว
กิจกรรมของการจัดการโลจิสติกส์ต้องมีการปรับเปลี่ยนในบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองความต้องการของ
ลูกค้าที่ร วดเร็วขึ้น ทำให้ผ ู้ค้าต ้องมีสินค้าส ู่ตลาดเสมอ
ดังนั้น ผู้ค้าที่ประสบความสำเร็จได้อย่างดีต้องมีความสามารถในการออกแบบสินค้า รวมทั้งการวางแผน
การตลาด ต้องม ีความส ามารถในการหาแหล่งว ัตถุดิบ ชิ้นส่วน ส่วนประกอบ กระบวนการผลิตสินค้า การเคลื่อนย้าย
การเก็บร ักษาส ินค้า และการจ ัดส่งสินค้าให้ม ีค วามร วดเร็ว ดังน ั้น การจัดก ารโลจิสติกส์และโซ่อุปทานส ำหรับพ าณิชย์
อิเล็กทรอนิกสจ์ ึงม คี วามจ ำเป็นอ ย่างม ากกว่าก ารค ้าป ระเภทอ ื่นๆ ธุรกิจต ้องแ ข่งขันเพื่อต อบส นองก ารข ายส ินค้าต ลอด
24 ชั่วโมง และการจัดการเพื่อให้เกิดความรวดเร็วทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่จะกล่าวในตอนต่อไป อย่างไร
ก็ตามพ ื้นฐานก ารดำเนินงานห ลัก ประกอบด้วยกิจกรรม การบริการล ูกค้า การพยากรณ์และการว างแผนอุปสงค์ การ
บริหารส ินค้าค งคลัง การต ิดต่อส ื่อส าร ด้านโลจ สิ ตกิ ส์ การจ ัดการว ัตถุดิบ กระบวนการส ั่งซ ื้อ การห ีบห่อแ ละบ รรจภุ ัณฑ์
การจัดหาสินค้าห รือว ัตถุดิบ เป็นต้น
การจ ัดซื้อจ ัดหาเป็นการบริหารงานท ั่วไปในการจัดซื้อวัตถุดิบเข้าม าเพื่อทำการผลิต แต่ในปัจจุบันการจ ัดซื้อ
จ ัดหากเ็ ปน็ ส ่วนห นึง่ ท สี่ ามารถส รา้ งค วามไดเ้ปรยี บในก ารแ ขง่ ขนั ท างธ รุ กิจไดเ้ช่นก ัน ดังน ั้น ในอ งค์กรท ีต่ ้องการแ ขง่ ขนั
และสามารถอยู่รอดได้ในธุรกิจจะต้องมีการวางกรอบการทำงานของตนเองเพื่อให้สอดคล้องกับการทำงานและที่มี
การวางแผนไว้ สำหรับก ารวางแผนงานในปัจจุบันจะนำข้อมูลท ี่ได้มาจากระบบส ารสนเทศท ี่มีการวิเคราะห์ข ้อมูลท ี่ดี
เพื่อนำมากำหนดเป็นแนวทางในการดำเนินงานทั้งองค์กรต่อไป ในปัจจุบันการสื่อสารข้อมูลจะเป็นการสื่อสารที่ผ่าน
เครือข่ายข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในองค์กรหรือภายนอกองค์กร ดังนั้น การสั่งซื้อสินค้าก็เช่น
เดียวกัน ผู้ผลิตสามารถส่งคำสั่งซื้อวัตถุดิบได้อย่างง่ายดาย โดยการโทรศัพท์ หรือส่งข้อความผ่านโทรศัพท์มือถือ
หรือใช้อีเมลเพื่อสั่งซื้อสินค้า การกระทำธุรกรรมจะเริ่มขึ้นทันที อย่างไรก็ตาม การพิจารณาขั้นตอนการวางแผน
การทำงานภ ายในส่วนใหญ่ ผู้บ ริหารต้องม ีการว ิเคราะห์ด้วยหลักก ารเดิมเกือบท ั้งสิ้น
1. แนวคดิ พ น้ื ฐ านของก ารจัดซ อ้ื จัดหา
การจ ัดซ ื้อจัดหาเป็นกิจกรรมที่สำคัญ เป็นต้นท ุนของอ งค์กร ดังนั้น ทำให้ต้องม ีการเปรียบเทียบเงินท ุนท ี่ใช้
กับพนักงานภ ายในอ งค์กรข องต นเอง การจ ัดซื้อเป็นส ่วนท ี่ม ีความเชื่อมต ่อการป ฏิบัติง านร ะหว่างผ ู้จัดส่งว ัตถุดิบแ ละ
การผ ลิตในองค์กร ดังน ั้น การจ ัดซื้อเป็นก ิจกรรมที่มีค วามสำคัญที่จ ะทำให้กระบวนการภายในอ งค์กรเกิดการปฏิบัติ
ลิขสทิ ธ์ขิ องมหาวิทยาลยั สุโขทยั ธรรมาธริ าช
