Page 260 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 260
12-52 ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
2.1 เทคโนโลยกี ารเชอื่ มต อ่ การเชือ่ มต อ่ เปน็ เทคโนโลยพี ืน้ ฐ านท ขี่ าดไมไ่ ดส้ ำหรบั ย คุ ป จั จบุ นั เพือ่ ค วามส ะดวก
ของอ งคก์ รธ รุ กจิ แ ละล กู คา้ แ ละไดม้ กี ารป ระยกุ ตเ์ พือ่ ใชง้ านต า่ งๆ ทำใหส้ ามารถส ือ่ สารไดท้ ัง้ ภ ายนอกแ ละภ ายในอ งคก์ ร
เทคโนโลยีก ารเชื่อมต ่อม ีหลายรูปแบบ เช่น บลูทูธ สำหรับร ะบบเครือข่ายส่วนบุคคล ระบบไร้สาย 802.11n สำหรับ
ระบบเครือข ่ายแ ลนไร้ส าย และร ะบบเครือข ่ายโทรศ ัทพ์ไร้ส ายในบ ริเวณก ว้างข องโทรศัพท์เคลื่อนที่ส ำหรับก ารส ื่อสาร
เสียงและข ้อมูล
2.2 ระบบไร้สายขั้นสูง ด้วยความสามารถของเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ทำให้ปัจจุบันโทรศัพท์
เคลื่อนที่มีค วามส ามารถเกือบทัดเทียมเครื่องคอมพิวเตอร์ สามารถสนทนาพูดค ุยได้ข ณะเคลื่อนที่ เก็บบ ันทึกข ้อมูล
และประมวลผลข้อมูลได้ตามรุ่น ทั้งหมดจะอยู่ภายในอุปกรณ์ชิ้นเดียว ดังนั้น ธุรกิจจึงนำจุดเด่นของความสามารถ
ของโทรศัพท์เคลื่อนที่เข้าม าประยุกต์ใช้ในก ารทำงานได้ เช่น องค์กรขนส่งพ ัสดุ DHL ได้นำเทคโนโลยีมาใช้เป็นระบบ
รับส่งพัสดุ เพื่อเชื่อมต่อก ับระบบสื่อสารแ บบไร้สายบริเวณกว้าง (GPRS)
2.3 ไปรษณีย์อิเลก็ ทรอนกิ ส์ (electronic mail: e-mail) หรืออีเมล เป็นการส่งข้อมูลทั้งข้อความ ภาพ และ
เสียง สามารถส่งผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไปยังบุคคลที่อยู่ทั่วทุกมุมโลกได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และประหยัด
เมื่อก ารสื่อสารช นิดนี้ได้ร ับความนิยมเพิ่มข ึ้นอ ย่างร วดเร็ว เช่น องค์กร United Van Lines ในป ระเทศส หรัฐอเมริกา
เป็นอ งค์กรที่ใช้ก ารสื่อสารก ับบุคลากรในองค์กรด ้วยอีเมลเป็นห ลัก ทำให้ประหยัดค ่าใช้จ่ายแ ละลดต้นทุนการต ิดต่อ
สื่อสารลงได้ก ว่าร้อยล ะ 80 ของต ้นทุนเดิม อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันก ลายเป็นช่องทางห นึ่งส ำหรับการท ำธ ุรกรรมทาง
อิเล็กทรอนิกส์ท ี่ส ำคัญอย่างย ิ่ง
2.4 การส่ังงานด้วยเสียง (speech recognition) เป็นเทคโนโลยีใหม่สำหรับองค์กรที่ช่วยในสายงานระบบ
การผ ลิต โดยผ ู้ส ั่งไม่จ ำเป็นต ้องอ ยู่ห น้าเครื่องค อมพิวเตอร์อ ีกต ่อไป สามารถส ั่งง านได้ด ้วยแ ฮนด์ฟ รี ระบบป ฏิบัติก าร
สามารถประมวลผลเพื่อส ังเคราะห์เสียงเหล่านั้นได้ และเชื่อมต่อกับการทำงานเพื่อส ั่งงานต ่อไปได้อย่างถูกต้อง
2.5 การประมวลผลภาพดิจิทัล (digital image processing) เป็นอีกเทคโนโลยีหนึ่งที่นำมาใช้ช่วยในการ
ทำงานข องอ งค์กรธ ุรกิจได้ แต่ใช้เงินลงทุนมาก ไม่พบในธุรกิจขนาดเล็ก แต่มักพบในโรงงานอ ุตสาหกรรมขนาดใหญ่
ที่มีจำนวนการผลิตวัตถุดิบมาก และการทำงานเป็นไปอย่างอัตโนมัติจึงเหมาะแก่การลงทุน เช่น ใช้อุปกรณ์ในการ
จับภาพ หรือกล้องดิจิทัลเพื่อนำภาพเข้ามาประมวลผลด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่ต้องการตามคำสั่ง
และใหผ้ ลลัพธอ์ อกม า เช่น การต รวจส อบบ ุคคลเข้าอ อกภ ายในร ะบบด ้วยก ารส แกนม ่านตา หรือด ้วยล ายน ิ้วม ือ การใช้
อุปกรณส์ แกนห าว ัตถตุ ้องส งสัย หรือต รวจน ับว ัตถทุ ีเ่คลื่อนทีผ่ ่านในโรงงานอ ุตสาหกรรม การต รวจส อบค วามส มบูรณ์
ของว ัตถุที่ผ ลิตในส ายงานการผ ลิต เป็นต้น
2.6 เครอื่ งพมิ พ์แบบพ กพ า (portable printing) เป็นอีกเทคโนโลยีหนึ่งที่ปัจจุบันสามารถพบได้ทั่วไป เช่น
การอ อกใบเสร็จร ับเงินท ันทที ีล่ ูกค้าจ ่ายเงินโดยไมจ่ ำเป็นต ้องอ ยูห่ น้าเคาน์เตอร์ หรือก ารเซ็นช ื่อเพื่อล งท ะเบียนร ับพ ัสดุ
หรือส ่งมอบส ินค้า มักจะพ บเทคโนโลยีนี้ในส่วนข องก ารกร ะจายสินค้า ซึ่งอยู่น อกพื้นที่ส ำนักงาน
2.7 บาร์โคด้ 2 มติ ิ (2D barcoding) เป็นเทคโนโลยีที่ได้รับการยอมรับมาก บาร์โค้ดนำมาใช้ในการช ่วยอ่าน
ป้ายสินค้าเพื่อบันทึกจัดเก็บข้อมูล ทำให้สามารถติดตามสถานะของสินค้า และสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ ทำให้
ธุรกิจต่างๆ นิยมนำมาใช้งาน อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อจำกัดสำหรับสินค้าบางประเภท หรือบางสถานการณ์ไม่สามารถ
อ่านค ่าได้ตามความต้องการ
2.8 เทคโนโลยอี าร์เอฟไ อด ี (Radio Frequency Identification: RFID) เป็นเทคโนโลยีที่ใช้การส ื่อสารผ่าน
คลื่นวิทยุในการส่งผ่านข้อมูลแบบไร้สายระหว่างตัวอ่านและตัวส่งสัญญาณ เพื่อจุดประสงค์ในการชี้เฉพาะและ
ติดตามส ินค้าป ระเภทต ่างๆ ไดอ้ ย่างก ว้างข วาง ตั้งแตต่ ูข้ นส่งส ินค้าข นาดใหญไ่ปจ นถึงข วดแ ต่ละข วด ข้อไดเ้ปรียบข อง
อาร์เอฟไอด ีเทียบกับบ าร์โค้ด คือ ความสามารถในก ารส ่งสัญญาณแบบไร้สาย ดังนั้น ข้อมูลส ามารถถ ูกรวบรวมจาก
สินค้าห ลายๆ ชิ้น พร้อมๆ กัน โดยไม่ต ้องม ีก ารส แกนแยกเป็นร ายชิ้นเหมือนกับการใช้ระบบบ าร์โค้ด
ลขิ สิทธ์ขิ องมหาวทิ ยาลัยสโุ ขทยั ธรรมาธิราช
