Page 34 - ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการบริหารการศึกษา หน่วยที่ 2
P. 34
2-24 ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการบริหารการศึกษา
เรอ่ื งท่ี 2.2.3 องคก์ ารในฐานะเป็นระบบ
องค์การในฐานะเปน็ ระบบ
องค์การมีหลายประเภท บริษัท ห้างร้าน โรงเรียน โรงแรม โรงพยาบาล เรือนจำ� ค่ายอพยพ ล้วน
แต่เป็นองค์การทั้งนั้น องค์การมีลักษณะเหมือนกันคือ เป็นระบบและเป็นระบบแบบเปิด ระบบประกอบ
ด้วยส่วนต่างๆ ได้แก่ ตัวป้อน กระบวนการแปรสภาพ และผลผลิต ระบบรับเอาตัวป้อนจากสภาพแวดล้อม
ทำ�การเปลี่ยนแปลงตัวป้อนให้เป็นผลผลิต แล้วส่งผลผลิตออกสู่สภาพแวดล้อม กระบวนการเช่นนี้เป็นไป
อย่างต่อเนื่องและเป็นวัฏจักร จนกว่าระบบจะแตกสลาย ตัวป้อนประกอบด้วย
1) ทรัพยากรมนุษย์
2) ทรัพยากรวัตถุ
3) ทรัพยากรเงิน
4) สารสนเทศ
ทรัพยากรมนุษย์ประกอบไปด้วยคุณสมบัติที่สำ�คัญ เช่น ความสามารถ ทักษะ คุณลักษณะทาง
ร่างกาย ทรัพยากรวัตถุ เช่น โรงงาน วัตถุดิบ เครื่องมือ เครื่องจักร ทรัพยากรการเงิน เช่น เงินสด บัญชีเงิน
ฝาก เงินกู้ สารสนเทศ เช่น ความคิดเห็น รายงาน ผลย้อนกลับ
ระบบเอาตัวป้อนจากสภาพแวดล้อม สภาพแวดล้อมจึงเป็นแหล่งของตัวป้อนแหล่งสำ�คัญ ได้แก่
ครอบครัว ธนาคาร ตลาดหุ้น ผู้จำ�หน่ายสินค้ากึ่งสำ�เร็จรูป
เมื่อตัวป้อนเข้าสู่ระบบจะได้รับการแปรสภาพเป็นผลผลิต กระบวนการแปรสภาพที่สำ�คัญ ได้แก่
(1) โครงสร้างขององค์การ
(2) การตัดสินใจทางการบริหาร
(3) การวางแผน การจัดองค์การ การควบคุม
(4) นโยบาย
(5) แนวปฏิบัติ
(6) ระเบียบ กฎเกณฑ์
(7) กระบวนการผลิตและกระบวนการบริการ
(8) กระบวนการพัฒนาองค์การ
(9) บรรยากาศและพฤติกรรมองค์การ
หลังจากการแปรสภาพ ตัวป้อนก็จะกลายเป็นผลผลิต ผลผลิตมีหลายประเภท ได้แก่
(1) ผลผลิตและบริการ
(2) ความพึงพอใจหรือไม่พึงพอใจของผู้บริโภค
(3) ความพึงพอใจหรือไม่พึงพอใจของพนักงาน
