Page 15 - การพัฒนาทักษะและประสบการณ์วิชาชีพ สำหรับผู้นำทางการศึกษา
P. 15
มนุษยสัมพันธ์และก ารพัฒนาท ีมงาน 4-5
เร่ืองท่ี 4.1.1 แนวคิดเก่ยี วก ับมนษุ ยสมั พันธ์
มนุษยสัมพันธ์เป็นความสัมพันธ์ในทางสังคมระหว่างมนุษย์ที่จะทำ�ให้เกิดความเข้าใจอันดีต่อกัน
ซึ่งถ้าเป็นม นุษยสัมพันธ์ในอ งค์การก ็จ ะเป็นการต ิดต่อร ะหว่างบ ุคคลภ ายในอ งค์กร เพื่อให้เกิดค วามร ่วมม ือ
ความร ักส ามัคคี ความจ งรักภ ักดีให้ส ามารถด ำ�รงช ีวิตร ่วมก ันได้อ ย่างร าบร ื่น ซึ่งผ ู้บ ริหารจ ักต ้องใช้ท ั้งศ าสตร์
และศ ิลป์เพื่อให้ค นท ีท่ ำ�งานด ้วยก ันเกิดค วามม ุ่งม ั่นในก ารท ำ�งานจ นส ำ�เร็จต ามเป้าห มายอ ย่างม ปี ระสิทธิภาพ
และมีค วามพึงพ อใจร่วมก ัน
การร่วมมือกันทำ�งานระหว่างปัจเจกบุคคล หรือระหว่างกลุ่มคนให้มีความพึงพอใจ จนบรรลุ
เป้าหมายด้วยดี ไร้ข ้อค รหา หรือข้อข ัดแ ย้งนั้น ดูจ ะไม่ใช่เรื่องง่ายนัก เพราะแต่ละคนมีคุณลักษณะประจำ�ตัว
แตกต ่างกัน มีท ั้งพ ื้นค วามรู้ แนวคิด ประสบการณ์ ประดุจตัวแปรท ี่พร้อมจะก ่อให้เกิดค วามเห็นที่ไม่ลงร อย
กันได้ต ลอดเวลา ยิ่งในบรรยากาศก ารทำ�งานในป ัจจุบันนี้ผู้บริหารจ ะบ ริหารง านโดยใช้อำ�นาจตามก ฎหมาย
เปน็ ใหญ่ โดยไมค่ �ำ นงึ ถ ึงจ ติ ใจข องบ คุ ลากรในท ที่ ำ�งาน กอ็ าจจ ะไดแ้ คผ่ ลง านในร ะยะห นึ่ง แตจ่ ะไมไ่ ดค้ วามร ัก
ที่ยั่งยืนจากผู้ร่วมงาน แม้จ ะใช้เงินก ็ค งได้บ้าง แต่ค งไม่สามารถซ ื้อใจให้คนเกิดค วามร ักภักดี พร้อมจะทุ่มเท
เพื่อความเป็นเลิศในการท ำ�งานได้อ ย่างย ั่งยืน
ผูบ้ ริหารจ ึงจ ำ�เป็นอ ย่างย ิ่งต ้องม ที ักษะในก ารนำ�ศาสตรต์ ่างๆ มาใชโ้ดยเฉพาะพ ฤติกรรมศ าสตร์ เช่น
จิตวิทยา มานุษยวิทยา สังคมวิทยา คือร ู้ว ่าทำ�ไมแ ต่ละคนจึงม ีความแตกต ่างก ัน (individual difference)
ชุมชนท ี่ต ั้งในส ิ่งแวดล้อมที่ต ่างก ันเป็นอย่างไร และว ัฒนธรรมของก ลุ่มบุคคลที่แตกต่างกันจะมีวิธีคิด และ
การปฏิบัติท ี่เป็นท ุนเดิมต่างกันอ ย่างไร เมื่อรู้ศ าสตร์ก ็ต้องมีศิลป์ในการใช้ให้เกิดป ระโยชน์สูงสุด เพื่อให้เกิด
ความร่วมมือป้องกันไม่ให้เกิดปัญหา หรือถ้ามีปัญหาเกิดขึ้นก็ให้สามารถแก้ปัญหาเหล่านั้นได้มิให้ลามเป็น
ปัญหาใหญจ่ นย ากจ ะท ำ�งาน แต่ต รงก ันข ้ามป ัญหาห รือข ้อข ัดแ ย้งต ่างๆ ที่เกิดข ึ้นร ะหว่างค นท ี่ซ ับซ ้อนย ิ่งใหญ่
ถ้าใช้หลักมนุษยสัมพันธ์ รู้กระบวนการปรับความเข้าใจกันได้ก็จะช่วยบรรเทาหรือลดปัญหาความขัดแย้ง
ลงได้
ความหมายของม นุษยสัมพนั ธ์
พจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน (2542) ได้ให้ความหมายคำ�ว่า มนุษยสัมพันธ์ (human
relationships) ไว้ว่า เป็นการอยู่ร่วมกันของมนุษย์เป็นหมู่เป็นคณะหรือกลุ่มโดยมีการติดต่อสื่อสารกัน
ระหว่างบุคคลระหว่างกลุ่มเพื่อให้ทราบความต้องการของแต่ละบุคคลหรือกลุ่ม รวมไปถึงวิธีการจูงใจและ
ประสานความต ้องการของบ ุคคลและกลุ่มให้ผสมผสานก ลมกลืนกันต ามร ะบบที่สังคมต ้องการ
