Page 27 - การจัดการงานเทคโนโลยี และสื่อสารการศึกษา
P. 27
การส ื่อสาร การป ระสานงาน และก ารค วบคุมง านเทคโนโลยีและส ื่อสารก ารศ ึกษา 8-17
4. รปู แ บบการส อื่ สาร
ประสิทธิภาพการสื่อสารจะสูงเมื่อเป็นการสื่อสารโดยตรงแบบเผชิญหน้า เป็นการสื่อสารสองทาง
และต ้องใช้ช ่องท างและส ื่อห ลายร ูปแ บบ
การส อ่ื สารท างต รงแ บบเผชญิ ห นา้ ทำ�ใหผ้ ูบ้ ริหารแ ละบ ุคลากรห รือผ ูใ้ตบ้ ังคับบ ัญชาป รับเปลี่ยนก าร
ส่งแ ละรับสารจนเกิดความเข้าใจ
การส่ือสารสองทาง ทำ�ให้ผ ู้บ ริหารและบ ุคลากร หรือบุคลากรกับบุคลากรโต้ตอบและทราบค ำ�ติช ม
จากกันแ ละก ัน
การสือ่ สารโดยช อ่ งทางแ ละสอ่ื ห ลายร ูปแบบ เช่น การพูด การเขียนและการเสนอด้วยวิธีก ารต ่างๆ
จะท ำ�ให้บ ุคลากรรับส ารได้ต รงตามค วามแ ตกต่างระหว่างบ ุคคล เป็นต้น
5. รูปแบบของโครงสรา้ งอ งค์กร
โครงสร้างภายในขององค์กรบ่งบอกถึงบทบาท หน้าที่การงาน และความสัมพันธ์ของบุคลากรใน
องค์กร การสื่อสารจะมีประสิทธิภาพต้องทำ�ความเข้าใจโครงสร้างในองค์กร เพื่อสื่อสารให้ได้ข ้อมูลที่ถ ูกต ้อง
การสื่อสารในองค์กรตามรูปแบบโครงสร้างองค์กรควรเป็นการสื่อสารที่เป็นทางการใน 3 ลักษณะ คือ การ
สื่อสารจากบนลงล่าง การสื่อสารจ ากล่างข ึ้นบ น และการสื่อสารในแนวน อนห รือแ นวขนาน รายล ะเอียดข อง
การส ื่อสารทั้ง 3 ลักษณะ ได้ก ล่าวไว้ในเรื่องป ระเภทข องการส ื่อสาร
6. วฒั นธรรมองคก์ ร
วัฒนธรรมองค์กร เป็นลักษณะเฉพาะและสำ�คัญอย่างหนึ่งขององค์กรนั้น องค์กรเทคโนโลยีและ
สื่อสารการศึกษามีวัฒนธรรมองค์กรเฉพาะแตกต่างจากองค์กรอื่นๆ และมีการพัฒนาวัฒนธรรมในองค์กร
ของตน พฤติกรรมการสื่อสารจึงม ีขึ้นไปตามว ัฒนธรรมของอ งค์กร องค์กรเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา
ที่มุ่งความเร็วในการให้บริการ บุคลากรในองค์กรนั้นก็จะทำ�งานโดยยึดความเร็วเป็นอันดับหนึ่ง ความ
ถ ูกต ้องเป็นอันดับรอง ซึ่งส่งผ ลต ่อการส ื่อสารเช่นก ัน เมื่ออ งค์กรมีวัฒนธรรมเฉพาะข องตน จำ�เป็นต ้องป รับ
การส ื่อสารเพื่อให้เข้าก ับว ัฒนธรรมข องอ งค์กร โดยส ังเกตบ ุคคลอ ื่นท ี่ท ำ�งานป ระสบผ ลส ำ�เร็จในอ งค์กรน ั้นม ี
พฤติกรรมในก ารสื่อสารอย่างไร เพื่อพ ัฒนาต นเองในก ารส ื่อสารและค วรศึกษาว ัฒนธรรมขององค์กรในด ้าน
ค่าน ิยม ความคาดห วังข องอ งค์กร และข้อห้ามข ององค์กร
โดยสรุป ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสื่อสารในองค์กรเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษามีปัจจัย
สำ�คัญ ได้แก่ การจัดสภาพการณ์ที่เอื้อต่อการสื่อสารในองค์กร พฤติกรรมการส่งสารและรับสาร
ระดับป ฏิสัมพันธ์ร ะหว่างผู้ส่งสารแ ละผู้รับส าร รูปแ บบการส ื่อสาร รูปแ บบข องโครงสร้างองค์กร และ
วัฒนธรรมอ งค์กร
หลังจ ากศ ึกษาเนื้อหาสาระเรื่องท ี่ 8.1.4 แล้ว โปรดปฏิบัติกิจกรรม 8.1.4
ในแ นวการศึกษาหน่วยที่ 8 ตอนที่ 8.1 เรื่องท ี่ 8.1.4
