Page 25 - การจัดการงานเทคโนโลยี และสื่อสารการศึกษา
P. 25
การส ื่อสาร การประสานงาน และก ารค วบคุมงานเทคโนโลยีและส ื่อสารการศ ึกษา 8-15
โดยส รปุ รูปแ บบข องก ารส ื่อสารในง านเทคโนโลยแี ละส ื่อสารก ารศ ึกษาม ี 3 รูปแ บบ ได้แก่ การ
จำ�แนกตามภ าษาที่ใช้ การจ ำ�แนกตามค วามสามารถในก ารตอบโต้กัน และก ารจ ำ�แนกตามช ่องท างการ
สื่อสาร ประเภทของการสื่อสารในงานเทคโนโลยีและการศึกษาจำ�แนกได้ 2 ประเภท คือ การติดต่อ
สื่อสารแบบเป็นทางการ และก ารติดต่อส ื่อสารแบบไม่เป็นทางการ
หลังจ ากศ ึกษาเนื้อหาสาระเรื่องท ี่ 8.1.3 แล้ว โปรดปฏิบัติกิจกรรม 8.1.3
ในแนวก ารศ ึกษาหน่วยท ี่ 8 ตอนท ี่ 8.1 เรื่องท ี่ 8.1.3
เรอ่ื งท ่ี 8.1.4 ปจั จยั ทีม่ อี ิทธพิ ลต ่อก ารส ื่อสารในง านเทคโนโลยี
และสือ่ สารการศ ึกษา
ประสทิ ธภิ าพข องก ารส ื่อสารในง านเทคโนโลยแี ละส ือ่ สารก ารศ กึ ษาข ึ้นอ ยูก่ บั ป จั จัยส �ำ คญั ไดแ้ ก่ การ
จัดส ภาพก ารณ์ท ี่เอื้อต ่อก ารส ื่อสารในอ งค์กร พฤติกรรมก ารส ่งส ารแ ละร ับส าร ระดับป ฏิสัมพันธร์ ะหว่างผ ู้ส ่ง
สารแ ละผู้รับส าร รูปแบบก ารสื่อสาร รูปแ บบข องโครงสร้างอ งค์กร และวัฒนธรรมองค์กร
1. การจดั ส ภาพการณท์ ี่เออื้ ต่อการส ่ือสารในอ งค์กร
การสื่อสารในองค์กรที่ม ีประสิทธิภาพจำ�เป็นต้องใช้หลักจ ิตวิทยาเข้าม าใช้แ ละส ภาพการณ์ที่เอื้อต ่อ
การส ื่อสาร
1.1 หลกั จ ติ วทิ ยาท นี่ �ำ มาใชใ้ นก ารส อ่ื สาร มี 2 กลุม่ คอื (1) จติ วทิ ยาก ลมุ่ เชอื่ มโยงน ยิ ม (Association-
ism) กลุ่มน ี้เชื่อว ่าก ระบวนการส ื่อสารเกิดขึ้นเมื่อผู้รับสารได้ร ับต ัวแทน คือ ตัวเร้า และเกิดการต อบสนองต ัว
เร้านั้น ทำ�ให้ผู้รับสารเปลี่ยนพฤติกรรม และเมื่อได้ร ับก ารเสริมแ รงจากผู้ส ่งสาร คือ รางวัล คำ�ชม ความพึง
พอใจ ก็จะท ำ�ให้ผู้รับสารดำ�เนินกิจกรรมและเปลี่ยนพฤติกรรมในท างที่เหมาะสมไปเรื่อยๆ และ (2) จติ วทิ ยา
กลุ่มประสบการณ์นิยมห รือทฤษฎีสนาม (Gestalt or Field Theory) การรับส ารจะเกิดข ึ้นได้เมื่อผ ู้รับสารอยู่
ในป ัญหาเกิดค วามต ้องการแ ก้ปัญหาห รือต ้องการท ำ�งานให้ล ุล่วงเพื่อแ ก้ป ัญหาน ั้น
1.2 สภาพก ารณท์ เี่ ออ้ื ต อ่ ก ารส อื่ สาร ไดแ้ ก่ การใหผ้ บู้ รกิ ารแ ละบ คุ ลากรไดม้ สี ว่ นร ว่ มในก ระบวนการ
สื่อสาร บุคลากรได้รับคำ�ติชมและทราบผลย้อนกลับทันทีเมื่อมีการสื่อสารแล้ว บุคลากรต้องได้รับ
ประสบการณ์ความสำ�เร็จที่น่าภาคภูมิใจและบุคลากรได้รับสาร หรือการเรียนรู้และได้ใคร่ครวญทีละน้อย
ตามล ำ�ดับขั้น
