Page 20 - การจัดการงานเทคโนโลยี และสื่อสารการศึกษา
P. 20
8-10 การจัดการงานเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา
1.4 ผู้รับสาร (Reciever) บุคลากรส่วนใหญ่เป็นผู้รับสาร ผู้รับสารอาจรับสารเป็นรายบุคคลหรือ
เป็นกล ุ่มเล็ก หรือเป็นกลุ่มใหญ่
การส ือ่ สารจ ะไมเ่ กดิ ข ึน้ จ นกวา่ สารท ผี่ สู้ ง่ ส ารถ า่ ยทอดจ ะไปถ งึ ผ ูร้ บั ส าร และผ ูร้ บั ส ารถ อดรหสั ตคี วาม
และร ับส ารที่ได้ปริมาณแ ละค วามช ัดเจนม ากพอที่จะเข้าใจตามท ี่ผ ู้ส่งส ารตั้งไว้
ผู้รับส ารจ ะร ับส ารไดอ้ ย่างม ีป ระสิทธิภาพต ้องด ำ�เนินก ารด ังนี้ คือ (1) เตรียมพ ร้อมในก ารร ับส าร คือ
เตรียมก าย เตรียมใจ และเตรียมต วั ผูร้ บั ส ารจ ากผ ูบ้ งั คับบ ญั ชาห รือเพือ่ นร ว่ มง านห รือผ ูใ้ ชบ้ ริการ (2) ผูร้ บั ส าร
ต้องไม่ยึดม ั่นในค วามค ิด ความร ู้ ความเข้าใจเดิม หรือไม่ต ่อต้านความคิดเห็นห รือค วามรู้ใหม่ๆ พร้อมท ี่จะ
รับค วามร ู้ใหม่แ ละน ำ�ไปใคร่ครวญให้เข้าใจล ึกซ ึ้ง (3) ต้องน ำ�เนื้อหาม าตคี วามอ าจใช้ค วามร ู้แ ละป ระสบการณ์
เดิมมาช่วย (4) ผู้รับส ารจ ำ�เป็นต้องซักถ ามข ้อสงสัยไม่ปล่อยข้อส งสัยล่วงเลยไป (5) ต้องศึกษาค ้นคว้าเพิ่ม
เติมเพื่อเพิ่มความรู้ในการติดต่อสื่อสาร และ (6) ควรให้ข้อมูลป้อนกลับแก่ผู้ส่งสาร มิใช่ว่าชมเพียงอย่าง
เดียว ควรมีการว ิพากษ์ว ิจารณ์ด้วยว ่าผ ู้รับส ารได้ร ับความกระจ่างห รือสับสนอย่างไร
2. แบบจ �ำ ลองก ารส ื่อสารในง านเทคโนโลยแี ละส ื่อสารการศ กึ ษา
องค์ประกอบของกระบวนการสื่อสารในงานเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษาครอบคลุม ผู้ส่งหรือ
แหล่งสาร สาร ช่องทางหรือส ื่อ และผ ู้รับส าร องค์ประกอบเหล่านี้ม ีค วามสัมพันธ์แ ตกต่างกันไปแล้ว แต่แบบ
จำ�ลองของการสื่อสาร คือ แบบจำ�ลองการสื่อสารแบบเข็มฉีดยา แบบจำ�ลองการสื่อสารแบบเซนนอน แบบ
จำ�ลองก ารส ื่อสารแบบบ าร์น ล ันด ์ แบบจำ�ลองของร ะบบเบอร์โล และแ บบจำ�ลองการสื่อสารท ั่วไป
2.1 แบบจำ�ลองก ารสอ่ื สารแบบเขม็ ฉดี ยา (Hypodernic Needle Model) เป็นแบบจ ำ�ลองที่สะท้อน
การสื่อสารท ี่ผู้ส่งส าร “ฉีด” ความค ิดเห็น ข้อมูล ค่านิยม เข้าไปส ู่ค น เพียงแ ต่จ ะ “ฉีด” อะไร แค่ไหนจ ึงจ ะ
สื่อสารไ ด้สำ�เร็จ
2.2 แบบจำ�ลองการสื่อสารแบบเซนนอน (Shannon Model) โดยเกลาด์ เซนนอน แห่งสถาบัน
เทคโนโลยีแ ห่งเมสซาซูเซต ประกอบด ้วย ข้อมูล การลงร หัส เครื่องส ่งสัญญาณ ตัวส ัญญาณท ี่ส่ง แหล่งท ี่
เกิดอุปสรรคสัญญานที่ได้รับ และผ ู้รับถ อดรหัส
2.3 แบบจำ�ลองการสื่อสารแบบบาร์นลันด์ (Barnlund’s Models) ดีนซีบาร์นลันด์ ได้เสนอแบบ
จำ�ลอง 2 แบบ คือ แบบจ ำ�ลองสื่อสารภายในบ ุคคล และแ บบจ ำ�ลองสื่อสารระหว่างบ ุคคล
2.3.1 แบบจ �ำ ลองก ารส อ่ื สารภ ายในบ คุ คล (Barnlund’s Interpersonal Model) เปน็ แ บบจ ำ�ลอง
การสื่อสารกับตนเองประกอบด้วย บCุคpคu)ลทปี่ัจสจื่อัยสใานรตกันบซตึ่ง้นเปแบ็นบตัว(ชPี้น1ำ�)หปรัจือจสัยิ่งเนรอ้าสก่วตนนบ ุคซึ่งคตลัว(ชPี้นriำ�vหaรtือeสcิ่งuเรe้า/
สาธารณะ (Public cue/stimuli =
stimuli = Cpr) ตัวชี้นำ�หรือส ิ่งเร้าท ี่เป็นพ ฤติกรรมท ่าทาง (Non–Verbal behavior cues = Cbehrve) การ
ใส่ร หัส (Encoding–E) และการถ อดรหัส (Encoding–D)
2.3.2 แบบจำ�ลองการสื่อสารระหว่างบุคคล (Barnlund’s Interpersonal Model) เป็นแบบ
จำ�ลองที่บุคคลสื่อสารระหว่างกัน มีองค์ประกอบส่วนใหญ่เหมือนกับการสื่อสารภายในตนแต่เพิ่มบุคคลที่
สอง (P2)
