Page 19 - การจัดการงานเทคโนโลยี และสื่อสารการศึกษา
P. 19
การสื่อสาร การประสานง าน และก ารค วบคุมง านเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา 8-9
คอมพิวเตอร์ช่วยสอน เป็นต้น เป็นผู้เริ่มต้นสื่อสาร ทำ�ให้กระบวนการสื่อสารเกิดขึ้น จำ�นวนของผู้ส่งสาร
แตกต ่างก ัน และส ่งส ารในฐ านะเป็นต ัวแทนข องห น่วยง าน หรือส ถาบันใดส ถาบันห นึ่ง หรือส ่งส ารในฐ านะเป็น
ตัวของต ัวเอง ลักษณะส ำ�คัญของผ ู้ส่งส ารที่ม ีผ ลให้การดำ�เนินงานบ รรลุเป้าห มาย คือ มีวัตถุประสงค์ในก าร
สื่อสารที่แ จ่มช ัด เป็นผู้ที่มีความร ู้ความเข้าใจเพียงพ อในเนื้อหาของเรื่องราวที่ตนจะต ้องสื่อสารก ับผู้อ ื่น เป็น
ผู้ม ีความพยายามที่จ ะเข้าใจความสามารถแ ละความพร้อมในการร ับส ารข องผู้ที่ตนสื่อสารด้วย และเลือกใช้
วิธีการในก ารสื่อสารให้เหมาะส มกับเรื่องโอกาสและผู้รับสาร
1.2 สาร (Message) คือ เนื้อหาและประสบการณ์ท ี่ผ ู้ส ่งส ารต ้องการส ่งไปยังผ ู้รับสาร ประเภทข อง
เนื้อหาหรือประสบการณ์ที่ส่งไปยังผู้รับสาร มี 3 ประเภท คือ (1) เนื้อหาสาระและประสบการณ์ด้านพุทธิ
พิสัยจ ำ�แนกเป็น 6 ระดับ คือ ความรู้ค วามจำ� ความเข้าใจ การประยุกต์ใช้ การวิเคราะห์ การส ังเคราะห์ และ
การป ระเมิน (2) เนื้อหาส าระแ ละป ระสบการณ์ด ้านจ ิตพิสัยครอบคลุมเนื้อหาท ี่เกี่ยวก ับความร ู้สึกท างจ ิตใจ
ได้แก่ ความรู้สึก ความสนใจ ความสำ�เนียก ความไวต่อสถานการณ์ การยอมรับ ทัศนคติ ค่านิยม และ
คุณธรรม และ (3) เนื้อหาสาระแ ละป ระสบการณ์ด้านทักษะพิสัยค รอบคลุม ทักษะทางร ่างกาย ทักษะท างสติ
ปัญญา และท ักษะท างการจ ัดการ
ลกั ษณะส �ำ คญั ข องส ารซ ึง่ ม ผี ลต อ่ ก ารร บั ร ู้ คอื (1) ความเหมาะส มข องส าร คอื ท�ำ ใหผ้ ูร้ บั ส ารเกดิ ค วาม
เข้าใจได้ต รงต ามที่ผู้ส ่งสารต้องการส ่งสารได้ (2) คุณภาพของสาร คือ ความช ัดเจนถ ูกต ้องของส าร (3) ความ
แปรเปลี่ยนของส าร คือ ความหลากหลายของร ูปแบบในก ารเสนอ (4) ความเข้มข องส าร คือ การเน้นจ ุดเด่น
ของส าร เช่น ความด ังของเสียง และ (5) ความถี่ของส าร คือ จำ�นวนค รั้งในการส ่งข ่าวสารแ ต่ละเนื้อหาสาระ
1.3 ชอ่ งท างห รอื ส อื่ ในก ารส ือ่ สารช ่องท าง (Channel) และส ื่อ (Media) เปน็ เครื่องม ือส �ำ คญั ส �ำ หรบั
ถ่ายทอดสาระ หรือเนื้อหาส าระแ ละป ระสบการณ์จากผู้ส ่งไปยังผ ู้รับ
1.3.1 ช่องทางในการสื่อสารของงานเทคโนโลยีแ ละส่ือสารการศึกษา ช่องทางเป็นโอกาสให้
บุคลากรได้สื่อสารก ับล ูกค้า หรือผ ู้บริการได้สะดวก ช่องทางท ี่ใช้ ได้แก่ จดหมาย บันทึกข ้อความ การพูด
ทางโทรศัพท์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ รายงานที่เป็นทางการ ประกาศ การประชุมแบบเผชิญหน้ากัน และ
การประชุมทางไกลอาศัยระบบโทรศัพท์
1.3.2 สอื่ ท ใี่ ชใ้ นก ารส อ่ื สารข องง านเทคโนโลยแี ละส อื่ สารก ารศ กึ ษา จ�ำ แนกเปน็ (1) สือ่ บ คุ คล
การใช้บุคลากรเป็นสื่อในการนำ�เนื้อหาสาระมาถ่ายทอด เช่น หัวหน้าฝ่ายหรือหัวหน้าหน่วยนำ�นโยบายมา
ถ่ายทอดให้ผู้ใต้บังคับบัญชา (2) สื่อวัสดุและอุปกรณ์ เป็นสื่อประเภทวัสดุที่มีการผุพังสิ้นเปลืองใช้ในการ
สื่อสาร เช่น กระดาษ รูปภาพ ของจริง ฯลฯ ประกอบการส่งเนื้อหาสาระ และสื่อประเภทอุปกรณ์ เป็นสื่อ
ประเภทท มี่ คี วามค งทนถ าวร เชน่ เครือ่ งฉ าย เครือ่ งเสยี ง เครือ่ งค อมพวิ เตอร์ ฯลฯ และ (3) สือ่ ว ธิ กี าร เปน็ การ
นำ�กิจกรรมม าใช้เป็นส ื่อในก ารถ ่ายทอดส าร แทนก ารถ ่ายทอดด ้วยค ำ�พูด เช่น กิจกรรมก ลุ่ม ประสิทธิผลใน
การสื่อสารของช่องทางและสื่อแต่ละประเภทมีความแตกต่างกัน สิ่งที่มีความสำ�คัญประการหนึ่ง คือ ผู้ส่ง
หมายถ ึง ผู้บ ริหารห รือบ ุคลากรต ้องเลือกช ่องท างห รือส ื่อท ี่เหมาะส มในก ารถ ่ายทอดข ่าวสารห รือเนื้อหาส าระ
ตามที่ต ั้งใจไว้
