Page 24 - การจัดการงานเทคโนโลยี และสื่อสารการศึกษา
P. 24
8-14 การจัดการงานเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา
การติดต่อสื่อสารในกลุ่มที่นิยมใช้ในการทำ�งานมี 4 ประเภท คือ เครือข่ายแบบวงล้อ เครือข่ายแบบลูกโซ่
เครือข่ายแ บบว งกลม และเครือข่ายแ บบท ุกทิศทาง
1) การติดต่อส่ือสารเครือข่ายแบบวงล้อ เป็นการส่งข่าวสารจากบุคลากรที่เป็นหัวหน้า
กลุ่มงาน เช่น นาย ก เป็นหัวหน้างานผลิตว ีดิทัศน์จ ะท ำ�หน้าที่ต ิดต่อกับบ ุคลากรในก ลุ่มง านคนอื่นๆ ที่ผลิต
รายการวีดิทัศน์เช่นกัน โดยที่บุคลากรคนอื่นในกลุ่มไม่ต้องติดต่อสื่อสารระหว่างกันในการปฏิบัติงาน ใน
กรณีบุคลากรในกลุ่มงานคนอ ื่นๆ คือ นาย ข นาง ค และนาย ง ไม่ต ้องต ิดต่อกัน ติดต่อโดยตรงก ับน าย ก
ที่เป็นหัวหน้า จะเห็นว่าการติดต่อส ื่อสารเครือข่ายแ บบว งล้อประหยัดเวลา และมีประสิทธิภาพ แต่ผิดห ลัก
การข องการทำ�งานในรูปข องท ีมงาน
2) การต ดิ ตอ่ ส อ่ื สารแ บบล กู โซ่ เปน็ การต ดิ ตอ่ ส ือ่ สารท บี่ คุ ลากรในก ลุม่ ง านน ัน้ จ ะต ดิ ตอ่
สื่อสารงานถึงบ ุคลากรในก ลุ่มคนอ ื่นท ี่ม ีค วามเกี่ยวข้องและขึ้นต ่อก ันในง านข องต น ลักษณะง านมีก ารลำ�ดับ
ก่อนห ลังข องง านเป็นทอดๆ กันไป เช่น กรณีการท ำ�สไลด์คอมพิวเตอร์ป ระชาสัมพันธ์ของมหาวิทยาลัยแ ห่ง
หนึ่ง ผู้บ ริหารในองค์กรจ ะติดต่อส ื่อสารมาที่ห ัวหน้า หรือฝ่ายผ ลิตสไลด์คอมพิวเตอร์ หัวหน้าหรือฝ ่ายผลิต
สไลดค์ อมพิวเตอรต์ ิดต่อส ื่อสารม าท ีน่ ักเทคโนโลยกี ารศ ึกษา นักเทคโนโลยกี ารศ ึกษาจ ะอ อกแบบแ ละต ิดต่อ
สื่อสารมาที่น ักค อมพิวเตอร์ นักค อมพิวเตอร์จะต ิดต่อส ื่อสารก ับน ักเทคโนโลยีก ารศ ึกษาเท่านั้นในก ารผลิต
สไลด์ค อมพิวเตอร์เท่านั้น
3) การติดต่อส่ือสารแบบวงกลม การติดต่อสื่อสารแบบนี้บุคลากรในกลุ่มจะติดต่อ
สื่อสารกับบุคลากรค นอื่นที่ม ีค วามคิดเห็นเหมือนกัน เป็นการจัดกลุ่มห รือทีมในก ลุ่มเฉพาะก ิจ
4) การติดต่อส่ือสารแบบทุกทิศทาง เป็นการติดต่อสื่อสารที่บุคลากรในกลุ่มจะใช้การ
ติดต่อสื่อสารกับบุคลากรคนอื่นในกลุ่มทุกคน การสื่อสารในรูปแบบนี้เป็นการสื่อสารที่พบได้ในกลุ่มที่ไม่มี
โครงสร้างท ี่ชัดเจน ไม่มีผ ู้นำ� และไม่มีภารกิจท ี่ต้องรับผิดช อบ
2.2 การติดต่อส่ือสารแบบไม่เป็นทางการ (Informal Communation) ในองค์กรเทคโนโลยีและ
สื่อสารการศึกษาไม่ว่าขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ จำ�เป็นต้องมีระบบการติดต่อสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ
จุดม ุ่งห มายข องก ารต ิดต่อส ื่อสารแ บบไมเ่ป็นท างการ คือ สนองค วามพ อใจส ่วนบ ุคคล ลดค วามน ่าเบื่อห น่าย
หรือความซ ํ้าซากจ ำ�เจจากก ารท ำ�งาน พยายามช ักนำ�หรือม ีอ ิทธิพลต่อพ ฤติกรรมของผ ู้อื่น และการให้ข ้อมูล
ข่าวสารเกี่ยวก ับง านที่เกี่ยวข้องก ัน ซึ่งช่องท างแ บบเป็นทางการไม่สามารถนำ�มาใช้ป ระโยชน์ได้
รูปแบบของการติดต่อสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ คือ การแพร่สะพัดข่าว มีผลให้ข่าวสารแพร่ไป
อย่างรวดเร็ว รูปแบบของการแพร่สะพัดข่าวมี 4 รูปแบบที่มักพบในองค์กรต่างๆ คือ (1) รูปแบบหนึ่งต่อ
หน่ึง หรือแบบเกลียว เป็นผู้แพร่ข่าวแต่ละคน จะบอกข่าวสารให้กับบุคคลอื่นเพียงคนเดียวและข่าวสารจะ
แพรส่ ะพัดอ อกไปจ ากค นห นึ่งไปย ังอ ีกค นห นึ่งเป็นท อดๆ ต่อก ันไป (2) รปู แ บบก ารซ บุ ซบิ ผูแ้ พรข่ ่าวเพียงค น
เดียว แต่ปล่อยข่าวสารให้ก ับคนอื่นๆ ทุกค น (3) รปู แบบค วามน า่ จ ะเป็น ผู้แ พร่ข่าวแ ต่ละคนบอกข ่าวสารให้
กับบ ุคคลอื่นตามโอกาสท ี่ม ีอยู่ และ (4) รปู แ บบก ลุ่ม โดยบุคคลเลือกท ี่จะบอกข ่าวสารให้ก ับคนอื่นในสังคม
กลุ่มที่ต นเองรู้จักมักค ุ้น ซึ่งถือว่าเป็นรูปแ บบการแ พร่สะพัดข่าวที่ใช้ก ันม ากที่สุด
