Page 69 - การวิจัยทางนิเทศศาสตร์
P. 69
การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ 6-59
3. ระดบั ความสัมพนั ธ์ข องผ ลก ารว เิ คราะห์แปลผ ลได้ ดังนี้
ความสัมพนั ธ์ร ะหวา่ งการให้บ ริการกบั ภาพล กั ษณ์ตราสนิ ค้าข องธนาคาร
ความสัมพนั ธ์ r P-value ระดับความสมั พนั ธ์
การให้บรกิ ารจอดรถกับภาพลกั ษณต์ ราสนิ คา้
การใหบ้ ริการสอบถามข้อมลู กบั ภาพลกั ษณ์ตราสนิ ค้า 0.24 0.06 ต่ํา
การใหบ้ รกิ ารธุรกรรมการเงนิ กบั ภาพลักษณต์ ราสนิ ค้า
การใหบ้ ริการเงนิ ด่วน ATM กับภาพลักษณต์ ราสนิ ค้า 0.44** 0.01 ปานกลาง
**นยั สำ�คญั ท างส ถติ ทิ รี่ ะดับ 0.01 0.56** 0.00 ปานกลาง
0.82** 0.00 สูงมาก
การแ ปลผล การให้บรกิ ารประกอบด้วย 4 ด้าน พบว่า ทุกด้านมีความสมั พันธ์ทางบวกกบั ภาพลักษณ์
ตราสนิ คา้ ข องธนาคารอยา่ งม นี ยั ส ำ�คัญทางส ถิติ เรียงล �ำ ดบั ค วามส ัมพันธ์จากม ากไปน ้อยดงั นี้ การให้บริการเงิน
ดว่ น ATM มคี วามส ัมพนั ธก์ บั ภ าพล ักษณต์ ราสินค ้าข องธ นาคารในร ะดบั ส งู ม าก (r = 0.82) รองล งม าค ือ การให้
บรกิ ารธ รุ กรรมก ารเงนิ แ ละก ารใหบ้ รกิ ารส อบถามข อ้ มลู ม คี วามส มั พนั ธก์ บั ภ าพล กั ษณต์ ราสนิ ค า้ ข องธ นาคารใน
ระดบั ป านก ลาง (r = 0.56 และ 0.44) สว่ นการให้บ ริการจอดร ถไ ม่มีความส มั พันธ์กบั ภ าพล ักษณต์ ราสินค า้ ของ
ธนาคาร (r = 0.24)
หมายเหตุ แม้ว่าค่าความสัมพันธ์ระหว่างการให้บริการจอดรถกับภาพลักษณ์ตราสินค้าของธนาคาร เท่ากับ
0.24 ซึ่งน่าจะแปลว่า มีความสัมพันธ์ระดับตํ่า แต่เน่ืองจากเป็นค่าท่ีไม่มีนัยสำ�คัญทางสถิติ (P-value มากกว่า 0.05)
จึงถ ือวา่ ไม่มคี วามสัมพันธ์ ไม่ส ามารถอ ้างองิ ไปย งั ป ระชากรได้
