Page 20 - การสื่อสารกับการพัฒนา
P. 20
4-10 การสอ่ื สารกับการพฒั นา
เร่ืองที่ 4.1.2
การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายเพื่อการออกแบบสารเพื่อการพัฒนา
การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายเป็นวิธีการท่ีจะท�ำให้รู้จักกับลักษณะของกลุ่มเป้าหมายเพ่ือการ
ออกแบบสาร การผลติ และเลอื กใชส้ อื่ เพอ่ื การพฒั นาไดต้ รงกบั ความตอ้ งการของกลมุ่ เปา้ หมายไดม้ ากทส่ี ดุ
ผู้รับสาร หมายถึง บุคคลผู้ได้รับสาร ผู้รับสารมีชื่อเรียกหลากหลายตามลักษณะของสื่อ หรือ
บริบทของการส่ือสาร เช่น ผู้ฟัง ผู้อ่าน ผู้ดู หรือผู้ชม หรือการส่งสารถึงใคร ผู้รับ ผู้ถอดรหัส ผู้ป้อน
กลับสาร ผูถ้ ูกระท�ำ บคุ คลโดยรวม มวลชน กลุ่มสาธารณะ กลุ่มสังคม ผบู้ รโิ ภค กลมุ่ เปา้ หมาย
การวเิ คราะหผ์ รู้ ับสารกลมุ่ เปา้ หมายมคี วามส�ำคัญต่อการออกแบบสาร ดังนี้
1. เข้าใจพฤติกรรมผู้รับสาร ทำ� ใหเ้ ข้าใจลกั ษณะของกล่มุ เปา้ หมายเพ่ือท่ีสรา้ งการยอมรบั หรอื
เปลี่ยนแปลงพฤตกิ รรมตามทผี่ ู้สง่ สารต้องการ
2. วางแผนการส่ือสาร ข้อมูลของผู้รับสารกลุ่มเป้าหมายสามารถใช้ในการวางแผนการส่ือสาร
ทงั้ การออกแบบสาร กิจกรรม การเลือกใชส้ อื่ ในจงั หวะเวลาทีเ่ หมาะสม
3. ก�ำหนดกลยุทธ์การส่ือสาร เป็นการก�ำหนดแนวคิดหลักการส่ือสาร (Communication
Concept) วธิ กี ารนำ� เสนอสาร (Execution) วา่ จะใชว้ จั นและอวจั นภาษาในการสอ่ื สารอยา่ งไร จงึ จะเหมาะสม
กับกลุ่มเป้าหมาย
4. เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร ข้อมูลของผู้รับสารกลุ่มเป้าหมายที่ได้ศึกษามาอย่างละเอียด
ลกึ ซง้ึ จะทำ� ใหเ้ ราสามารถคาดหวงั ประสทิ ธผิ ลของการสอื่ สารไดว้ า่ จะกอ่ ใหเ้ กดิ การเปลย่ี นแปลงพฤตกิ รรม
ในระดับใด เชน่ ระดบั ความรู้และเข้าใจ การจดจำ� การนำ� ไปใช้ การเปลีย่ นแปลงทศั นคติ
5. ช่วยในการบริหารงาน ช่วยให้ฝ่ายบรหิ ารสร้างความเขา้ ใจ วเิ คราะหผ์ ้รู ่วมงาน สามารถมอบ
หมายงาน การติดตามและประเมนิ ผลการปฏิบัตงิ านได้
การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายมีหลายวิธี เช่น การวิเคราะห์จากลักษณะทางประชากรศาสตร์ การ
วิเคราะหต์ ามลกั ษณะทางจิตวทิ ยา การวเิ คราะห์ตามภูมิศาสตร์ การวิเคราะหต์ ามลักษณะผรู้ ับนวตั กรรม
การวเิ คราะห์ตามปรมิ าณการใช้
การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายโดยทั่วไปจะพิจารณาข้อมูล 2 ลักษณะที่ส�ำคัญคือ ลักษณะทาง
ประชากรศาสตร์ (Demographic Characteristics) และลักษณะทางจิตวิทยา (Psychographic
Characteristics) เพ่ือท่ีจะหาลักษณะร่วมกันของกลุ่มเป้าหมายเพ่ือท่ีผู้ส่งสารหรือผู้สร้างสรรค์สารจะได้
นำ� ข้อมูลไปใช้ในการออกแบบสาร การเลือกใช้ส่อื และการผลติ ส่ือเพ่อื การพฒั นาต่อไป
