Page 23 - ภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร
P. 23
ศลิ ปะการใช้ภาษา ๑๒-13
๒) ใช้ภาษาในงานบริการ การใช้ภาษาอย่างมีศิลปะในงานบริการควรค�ำนึงถึงภาษาที่
เหมาะสมแกก่ าลเทศะและบคุ คล ดงั เหน็ ไดจ้ ากการเรยี กชอื่ ผทู้ ร่ี บั บรกิ าร ตอ้ งไมเ่ รยี กชอ่ื โดยไมม่ คี �ำนำ� หนา้
ช่ือ ควรใช้คำ� วา่ “คุณ” หรือยศต�ำแหนง่ น�ำหนา้ ชือ่ เสมอ มเิ ช่นนนั้ จะเปน็ การใช้ภาษาอยา่ งถือวิสาสะและ
ไม่มีมารยาท สถานการณ์เช่นน้ีพบได้ในการเรียกชื่อผู้รับบริการในธนาคารต่างๆ การเรียกช่ือคนไข้ตาม
โรงพยาบาลหรือในคลินิกรักษาคนไข้ ผู้ใช้ภาษาอาจไม่รู้สึกว่าตนใช้ภาษาบกพร่อง แต่ผู้ถูกเรียกอาจรู้สึก
ไม่พอใจท่ีไม่ได้รบั เกียรติเท่าท่ีควร
๓) ใชภ้ าษาในงานประชมุ วชิ าการ ในงานประชมุ วชิ าการจะมกี ารกลา่ วทกั ทายผฟู้ งั การเชญิ
ประธานการประชุมให้มอบของท่ีระลึกแก่วิทยากร หรือการเชิญวิทยากรให้รับของท่ีระลึกจากประธาน
ดังรายละเอยี ดตอ่ ไปน้ี
ก. การกล่าวทักทายผู้ฟัง ในงานประชุมวิชาการ ประธานท่ีจะมากล่าวเปิดงาน เช่น
อธกิ ารบดี ควรกลา่ วทกั ทายผใู้ หญใ่ นงานนน้ั ดว้ ย เชน่ คณบดแี ละหวั หนา้ ภาควชิ า กอ่ นกลา่ วทกั ทายผเู้ ขา้
ร่วมประชุม หากเป็นผู้เสนอบทความในงานเดียวกัน ก่อนเร่ิมเสนอผลงาน ควรต้องกล่าวทักทายผู้ใหญ่
ในทนี่ ้ันเช่นกนั และควรดวู า่ มีใครออกไปจากท่ปี ระชมุ น้นั แลว้ บา้ ง และมใี ครยงั อยใู่ นทีป่ ระชุมบา้ ง เพ่อื จะ
ไดก้ ลา่ วทกั ทายอยา่ งถกู ตอ้ ง หากทกั ทายผทู้ เ่ี ดนิ ออกไปจากทป่ี ระชมุ แลว้ จะกลายเปน็ วา่ ผพู้ ดู ไมร่ จู้ กั ผใู้ หญ่
คนดังกล่าว จึงกล่าวทักทายทั้งๆ ที่ผู้ใหญ่ผู้นั้นไม่อยู่ในงานแล้ว หรือหากยังอยู่ในที่ประชุม แล้วผู้พูด
ไมก่ ล่าวทักทายก็จะเปน็ การไม่ให้เกียรติ
ตัวอย่างที่ ๑
“ทา่ นคณบดคี ณะศลิ ปศาสตร์และท่านผ้เู ขา้ รว่ มประชมุ ทกุ ทา่ น
ผมรู้สึกเปน็ เกยี รติท่ไี ด้รบั เชญิ มาเป็นประธานกลา่ วเปดิ งานในวันนี้ ...”
ตัวอย่างที่ ๒
“ทา่ นอธิการบดี ท่านรองอธกิ ารบดี ทา่ นคณบดีคณะศลิ ปศาสตร์ ท่านหวั หน้าภาควิชา
คณาจารย์และทา่ นผูม้ เี กยี รตทิ ุกทา่ น
หัวขอ้ ทดี่ ฉิ นั จะบรรยายในวันน้ี คอื ...”
การกลา่ วทักทายดังกล่าวจงึ ไม่ใช่การพดู อยา่ งขอไปที แต่ต้องพูดอยา่ งคนช่างสงั เกต
และมีไหวพรบิ รู้ลำ� ดบั อาวโุ สของบคุ คลต่างๆ และใชภ้ าษาอยา่ งใหเ้ กยี รตแิ กผ่ ้ทู ่ีตนกลา่ วถึง
ข. การกล่าวเชิญให้มอบของท่ีระลึกหรือรับของท่ีระลึก พิธีกรในการประชุมสัมมนา
ตอ้ งมศี ลิ ปะในการใชภ้ าษาทจ่ี ะเชญิ ประธานมอบของทร่ี ะลกึ แกว่ ทิ ยากร หรอื เชญิ วทิ ยากรขนึ้ รบั ของทรี่ ะลกึ
จากประธาน
หากสงั เกตวา่ ประธานการประชมุ มอี ายนุ อ้ ยกวา่ วทิ ยากรกค็ วรเชญิ ประธานใหม้ อบของ
ท่ีระลึกแก่วิทยากร ในกรณีเช่นนี้ ประธานการประชุมควรเดินข้ึนไปหาวิทยากร แล้วมอบของที่ระลึกแด่
