Page 17 - สื่อโฆษณา
P. 17
การวจิ ัยเพ่ือการวางแผนสื่อโฆษณาในยคุ ดจิ ิทลั 5-7
เร่ืองท่ี 5.1.2
ความส�ำคัญของการวิจัย
พฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภคเปลยี่ นแปลงอยตู่ ลอดเวลาทำ� ใหเ้ กดิ แนวโนม้ ทเ่ี ปลยี่ นแปลงทางธรุ กจิ การโฆษณา
และการเกดิ ขน้ึ ใหมข่ องผลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ ารไมว่ า่ จะดว้ ยวธิ ใี ดกต็ าม “การเปลย่ี นแปลงจะเกดิ ขนึ้ ” (Sam
Cooke, 2016) สำ� หรบั ธรุ กจิ สว่ นใหญก่ ารพยากรณค์ วามเปลย่ี นแปลงถอื เปน็ ความส�ำเรจ็ ในการดำ� เนนิ การ
ทางการตลาดและการโฆษณา ขอ้ มลู สถติ ทิ ไ่ี ดร้ วบรวมไวจ้ ะเรมิ่ วาดภาพการเปลย่ี นแปลงบางอยา่ งทส่ี ำ� คญั
ท่ีสุดท่ีเกิดข้ึนในพฤติกรรมของผู้บริโภคในช่วงหลายปีท่ีผ่านมาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิทัลที่เพ่ิมมาก
ขน้ึ สถติ เิ หลา่ นร้ี วมถงึ แนวโนม้ ในการวจิ ยั วา่ ผบู้ รโิ ภคแนะนำ� แบรนดแ์ ละวธิ ที จี่ ะตดั สนิ ใจซอ้ื สนิ คา้ อยา่ งไร
การวางแผนสอื่ โฆษณาในยคุ ดจิ ทิ ลั ผวู้ จิ ยั จะตอ้ งมขี อ้ มลู เกย่ี วกบั ระบบตลาด ขอ้ มลู เกยี่ วกบั ผบู้ รโิ ภค
และข้อมูลเก่ียวกับคู่แข่งขันเพื่อเป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาการก�ำหนดเป้าหมายในการใช้สื่อวา่ สอื่ ใด
จะนำ� ไปสเู่ ปา้ หมายเรอ่ื งใด ซง่ึ เปา้ หมายนนั้ ตอ้ งสอดคลอ้ งและดำ� เนนิ ตามเปา้ หมายทางการตลาดทว่ี างไวแ้ ละ
เข้าถงึ กล่มุ ผบู้ ริโภคเป้าหมาย
การวางแผนส่อื โฆษณาในยุคดจิ ิทลั มีปจั จัยทีเ่ ข้ามามีผลกระทบหลายประการ เรม่ิ ตัง้ แต่
1. วัตถุประสงค์ทางการตลาดและยุทธวิธีทางการตลาดท่ีฝ่ายวางแผนสื่อจะต้องเลือกใช้สื่อให้
เหมาะสมและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในตลาดรวมทั้งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และยุทธวิธี
ทางการตลาดท่ตี ัง้ ไว้
2. ภาพลักษณ์ของสินค้าที่ผู้วิจัยประสงค์จะสร้างขึ้นจากการใช้ส่ือในการแสดงภาพลักษณ์ ให้
เหมาะสมกบั ลกั ษณะของสินคา้ เชน่ สนิ ค้าสำ� หรบั วัยรุ่นท่ีทนั สมัยส่ือท่ีใชค้ วรเป็นสื่อใดจงึ จะเหมาะสมและ
เขา้ ถงึ กล่มุ เป้าหมาย เป็นตน้
3. การใช้ส่ือโฆษณาของคแู่ ขง่ ขันและการซอ้ื สอื่ โฆษณา ผู้วจิ ัยตอ้ งรจู้ กั คู่แข่ง รูว้ า่ คู่แขง่ ใช้สือ่ ใด
บา้ ง แตล่ ะสื่อมีการใช้มากนอ้ ยต่างกันอย่างไร แลว้ น�ำมาวเิ คราะห์เปรยี บเทียบกบั บริษทั ของตนเอง เพ่ือ
พจิ ารณาวางแผนสอื่ โฆษณาไดเ้ หมาะสมถกู ตอ้ ง และลดความเส่ยี งในการวางแผนสือ่ โฆษณาในยุคดิจทิ ัล
จากปจั จยั ทเี่ ขา้ มามผี ลกระทบทำ� ใหก้ ารวางแผนสอ่ื โฆษณาในยคุ ดจิ ทิ ลั จำ� เปน็ ตอ้ งมขี อ้ มลู เกยี่ วกบั
ระบบตลาด ข้อมูลเก่ียวกับผู้บริโภค และข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งขันท่ีเชื่อถือได้มาเป็นข้อมูลประกอบการ
พิจารณาข้อมูลทีไ่ ด้จากการวจิ ยั ที่เทีย่ งตรงได้รบั การยอมรบั ว่าเช่อื ถือได้
ข้อมูลที่ได้จากการวิจัยจึงมีความส�ำคัญต่อการวางแผนส่ือโฆษณาในยุคดิจิทัลในประเด็นต่างๆ
ดังนี้
1. ชว่ ยใหบ้ รษิ ทั ทราบถงึ แหลง่ ขอ้ มลู ทส่ี นบั สนนุ กอ่ นการตดั สนิ ใจซอื้ ของผบู้ รโิ ภค ขอ้ มลู ทไี่ ดจ้ าก
การวจิ ยั จะชว่ ยลดอตั ราการเสยี่ งของผวู้ จิ ยั ใหน้ อ้ ยลง เพราะสามารถตดั สนิ ใจโดยมขี อ้ มลู ประกอบการพจิ ารณา
เชน่ ในการวจิ ยั ความคดิ เหน็ ออนไลนจ์ าก Moz.com พบวา่ จำ� นวน 67% ของผตู้ อบแบบสอบถามอา้ งถงึ
การรีวิวออนไลน์ เช่น ข้อความว่า “เป็นการขายท่ีเป็นธรรมต่อผู้บริโภค” เป็นเหตุผลส�ำคัญอย่างยิ่งต่อ
การตดั สินใจซอ้ื ออนไลน์ของผู้บริโภค
