Page 53 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ
P. 53
การวางแผนการสอ่ื สารในงานสารสนเทศ 5-43
- เพอ่ื สง่ เสรมิ ความสมั พนั ธท์ ด่ี กี บั หนว่ ยงานภาครฐั หรอื ภาคเอกชนอน่ื ๆ เพราะการ
ทำ� งานในลกั ษณะทีเ่ ป็นเครอื ข่ายความรว่ มมือจะท�ำให้การท�ำงานมีประสิทธิภาพมากขน้ึ
- เพอื่ สร้างความสัมพันธ์ทีด่ ีกับส่อื มวลชน เป้าหมายนเ้ี ปน็ เป้าหมายทจ่ี ำ� เป็นเพราะ
สอื่ มวลชนเปน็ ชอ่ งทางทม่ี ปี ระสทิ ธภิ าพในการกระจายสารสนเทศไปสมู่ วลชนผรู้ บั สารทอี่ ยกู่ ระจดั กระจาย
ได้อยา่ งมปี ระสทิ ธิภาพ
3. การก�ำหนดวัตถุประสงค์ของแผน เปน็ การกำ� หนดวตั ถปุ ระสงคท์ างการสอ่ื สารทจี่ ะตอ้ งบรรจุ
ไวใ้ นแผนการสอ่ื สารตอ้ งมงุ่ เนน้ ความตอ้ งการขององคก์ ารในการเปลย่ี นแปลงหรอื สรา้ งความรว่ มมอื ระหวา่ ง
องคก์ ารและผใู้ หบ้ รกิ ารหรอื ผเู้ กยี่ วขอ้ งเพอ่ื ใหแ้ ผนนนั้ ปฏบิ ตั ไิ ดบ้ รรลเุ ปา้ หมาย ดงั นน้ั การเขยี นวตั ถปุ ระสงค์
การสอ่ื สารของแผนควรจะประกอบด้วย
3.1 ผู้รับสารเป้าหมาย โดยระบุลกั ษณะของผรู้ บั สารเป้าหมาย จ�ำนวนกลุม่
3.2 ลักษณะของการเปล่ียนแปลงหรือทิศทางของการเปลี่ยนแปลงท่ีต้องการให้เกิดข้ึนใน
กล่มุ เป้าหมาย
3.3 ความรู้ ทัศนคติ หรือพฤติกรรมท่ีพึงประสงค์จะให้เกิดขึ้น โดยต้องระบุขอบเขตการ
เปลีย่ นแปลงด้วย
3.4 ระดบั หรอื ขนาดของการเปลยี่ นแปลงที่พงึ ประสงค์
3.5 เปา้ หมายในด้านเวลาทตี่ ้องการให้บังเกิดผลสมั ฤทธิ์
ในบางคร้ังวัตถุประสงค์ของโครงการก็สามารถน�ำมาใช้เป็นวัตถุประสงค์ของการสื่อสารได้
โดยทั่วๆ ไปในการก�ำหนดวัตถุประสงค์ของการส่ือสารจะครอบคลุมประเด็นต่อไปน้ี (Gregory, 2015
น. 94) เชน่
- เพอ่ื ให้การศกึ ษา
- เพื่อสอน/พัฒนาความรู้/ปรับกระบวนการรบั รู้
- เพื่อแจง้ ให้ทราบ/แกไ้ ขความเขา้ ใจผิด
- เพอ่ื ดำ� เนนิ การ
- เพอ่ื ขอความรว่ มมือ
- เพอื่ สรา้ งความต่นื ตวั /ตระหนักรู้
- เพื่ออภิปราย
- เพอ่ื ส่งเสรมิ ให้เกิดพฤติกรรม/ความเชื่อ
- เพื่อสรา้ งฉนั ทามติด้านใดดา้ นหนง่ึ
การก�ำหนดวัตถุประสงค์ต้องค�ำนึงถึงลักษณะของการสื่อสารแต่ละชนิดให้เหมาะสม กล่าว
คือ เป็นการสือ่ สารของปัจเจกบุคคล การลอ่ื สารกลุม่ การส่อื สารระหว่างมวลชนผรู้ บั สารกบั สือ่ มวลชนซึ่ง
จะมคี วามซบั ซอ้ นทรี่ วมเอาผนู้ ำ� ความคดิ เขา้ ไปดว้ ย และในสมยั ใหมม่ กี ารสอื่ สารผา่ นอนิ เทอรเ์ นต็ ซง่ึ มคี วาม
ซับซ้อนและมีปจั จัยเรอื่ งเทคโนโลยีมาเกยี่ วข้อง
