Page 14 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 14
14-4 พฤติกรรมองค์การและจัดการการตลาด
ตอนท่ี 14.1
แนวคิดเบ้ืองต้นเกี่ยวกับการควบคุมทางการตลาด
โปรดอ่านหัวเรอื่ ง แนวคิด และวตั ถปุ ระสงคข์ องตอนที่ 14.1 แลว้ จงึ ศึกษารายละเอียดต่อไป
หัวเรื่อง
14.1.1 ความหมายและความส�ำคญั ของการควบคุมทางการตลาด
14.1.2 กระบวนการควบคุมทางการตลาด
14.1.3 ปัจจยั ที่มผี ลกระทบต่อการควบคุมทางการตลาด
แนวคิด
1. การควบคุมทางการตลาด หมายถึง การตรวจสอบติดตามผลการปฏิบัติงานทางการ
ตลาดโดยท�ำการเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานกับมาตรฐานหรือเกณฑ์ท่ีได้ก�ำหนดไว้
ตามแผน เพื่อน�ำผลที่ได้จากการประเมินผลไปพัฒนาการปฏิบัติงานทางการตลาดใน
ภายภาคหน้าและควบคุมให้ผลลัพธ์อยู่ในระดับท่ีกิจการต้องการ การควบคุมทางการ
ตลาดมีบทบาทส�ำคัญเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยท�ำให้ผลการด�ำเนินงานเป็นไปตามแผนท่ี
กำ� หนดไวต้ ามความคาดหวังของกิจการ
2. กระบวนการควบคุมทางการตลาด ประกอบด้วย 5 ข้ันตอนส�ำคัญคือ ขั้นตอนที่หน่ึง
กำ� หนดสง่ิ ทต่ี อ้ งการวดั ขน้ั ตอนทส่ี อง กำ� หนดมาตรฐานของงานทางการตลาด ขน้ั ตอน
ที่สาม ประเมินผลการปฏิบัติงานจริง ขั้นตอนท่ีส่ี เปรียบเทียบผลการปฏิบัติจริงกับ
มาตรฐานของงานขนั้ ตอนทห่ี ้า วเิ คราะห์ แก้ไขและปรบั ปรงุ การดำ� เนนิ งานนนั้
3. ปจั จยั ทมี่ อี ทิ ธพิ ลตอ่ การควบคมุ ทางการตลาด หมายถงึ ปจั จยั ทมี่ อี ทิ ธพิ ลตอ่ กระบวนการ
ควบคมุ ทางการตลาด ได้แก่ ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอกและสภาพแวดลอ้ มภายใน
ของกิจการ
วัตถุประสงค์
เมือ่ ศกึ ษาตอนที่ 14.1 จบแลว้ นักศึกษาสามารถ
1. อธบิ ายความหมายและความส�ำคญั ของการควบคุมทางการตลาดได้
2. อธบิ ายกระบวนการควบคุมทางการตลาดได้
3. อธบิ ายและยกตวั อย่างปจั จัยทม่ี อี ิทธิพลต่อการควบคุมทางการตลาดได้
