Page 18 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 18
14-8 พฤติกรรมองคก์ ารและจัดการการตลาด
ความส�ำคัญของการควบคุมทางการตลาด (Significance of Marketing Control)
กิจการธรุ กจิ ที่มรี ะบบการควบคุมท่ีดสี ามารถก่อประโยชนม์ ากมายให้แกก่ ิจการ ดังน้นั จึงถอื ได้
ว่าการควบคุมทางการตลาดมีความส�ำคัญเป็นอย่างย่ิง ในหัวเร่ืองนี้จะแบ่งความส�ำคัญของการควบคุม
ทางการตลาดออกเปน็ สามกล่มุ คอื 1) ความสำ� คญั ของการควบคุมทางการตลาดทมี่ ีตอ่ กิจการ 2) ความ
ส�ำคัญของการควบคุมทางการตลาดที่มีต่อผู้บริหาร 3) ความส�ำคัญของการควบคุมทางการตลาดท่ีมีต่อ
พนักงาน และ 4) ความส�ำคญั ของการควบคมุ ทางการตลาดท่มี ีตอ่ ลกู คา้
ความสำ� คญั ของการควบคุมทางการตลาด
ต่อกจิ การ ตอ่ บรหิ าร ต่อพนกั งาน ต่อลูกคา้
ภาพที่ 14.2 ความส�ำคัญของการควบคุมทางการตลาดท่ีมีต่อบุคคลและกิจการ
1. ความส�ำคัญของการควบคุมทางการตลาดท่ีมีต่อกิจการ
1.1 ได้ข้อมูลย้อนกลับ การควบคุมท่ีดีจะท�ำให้ได้ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback) ไปยัง
ฝ่ายบริหาร เพ่ือแกไ้ ขความเสียหายไดท้ ันเวลา การมีระบบควบคมุ ท่เี หมาะสมจะช่วยในการปรับปรงุ แผน
และนโยบายของกจิ การได้ กระบวนการควบคมุ จะมีการประเมินผลเกดิ ข้นึ เสมอ โดยนำ� ผลการปฏบิ ัตจิ รงิ
ไปเปรียบเทียบกับมาตรฐาน จะท�ำให้ได้ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback) ไปยังฝ่ายบริหารเพ่ือแก้ไขความ
เสยี หายไดท้ ันเวลา ดงั ตวั อยา่ งตามตารางท่ี 14.2 ผลการปฏบิ ัตจิ รงิ ของกจิ การได้น้อยกว่าค่าเฉลย่ี หลาย
ตัวชี้วัดต้องได้รับการปรับปรุง ได้แก่ อัตราการเติมเต็มสินค้า การเติมเต็มค�ำส่ังซื้อได้ทันเวลาครบถ้วน
ต้นทุนการจัดการโลจิสติกส์โดยรวม ระยะเวลาการหมุนเวียนของสินค้าคงคลัง วงจรเงินสด และอัตรา
การหมุนเวียนของสนิ ทรพั ยส์ ทุ ธิ
