Page 17 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 17
การควบคมุ ทางการตลาด 14-7
คุณลักษณะของการควบคุมทางการตลาด
คณุ ลกั ษณะของการควบคมุ ทางการตลาด (Characteristics of Marketing Control) หมายถงึ
ลักษณะธรรมชาติของการควบคมุ (Nature of Control) ทางการตลาด ซึ่งมดี ังนค้ี ือ
1. การควบคุมทางการตลาดถือเป็นหน้าท่ีทางการจัดการการตลาดหน้าท่ีหน่ึง การท�ำหน้าท่ี
ทางการจัดการการตลาดจะไม่ครบถ้วนสมบรู ณ์หากปราศจากการควบคุม
2. การควบคุมทางการตลาดเป็นหน้าท่ีทางการจัดการการตลาดท่ีกระท�ำเป็นล�ำดับสุดท้ายหลัง
จากมกี ารดำ� เนินกิจกรรมทางการตลาด (การปฏิบัตกิ ารทางการตลาด) แล้ว
3. การควบคมุ ทางการตลาดเปน็ กจิ กรรมการตรวจตดิ ตามงานในหนา้ ทตี่ า่ งๆ ทางการจดั การการ
ตลาด ตรวจติดตามงานตา่ งๆ เชน่
ตารางที่ 14.1 การตรวจติดตามงานและผลลัพธ์ท่ีต้องการ
งานที่ต้องการตรวจติดตาม ผลลัพธ์ที่ต้องการวัดผล
งานขาย ยอดขาย-เป็นไปตามเป้าหมายทีก่ ำ� หนดไวห้ รือไม่
งานกระจายสนิ ค้า การกระจายสินค้า-ครอบคลุมพื้นทท่ี ีก่ �ำหนดไว้หรอื ไม่
งานโฆษณา ประสิทธิผลจากการโฆษณา-ช่วยให้ยอดขายเพิม่ ขน้ึ ตามเป้าหมายได้
หรือไม่
งานประชาสมั พันธ์ ประสิทธิผลจากการประชาสัมพันธ์-ชว่ ยให้ภาพลกั ษณอ์ งค์กรดขี น้ึ หรือไม่
งานสง่ เสรมิ การขาย ประสิทธิผลจากการส่งเสริมการขาย-ชว่ ยใหย้ อดขายเพมิ่ ขึ้นตามเป้าหมาย
ได้หรือไม่
4. การควบคุมทางการตลาดเป็นกระบวนการที่ต้องกระท�ำอย่างต่อเนื่องตราบเท่าที่กิจการยัง
ดำ� เนินงานอยู่
5. การควบคุมทางการตลาดเป็นกิจกรรมที่มุ่งไปข้างหน้าเพราะส่ิงท่ีผ่านมาในอดีตไม่สามารถ
ย้อนกลบั ไปควบคุมได้
6. การควบคมุ ทางการตลาดเปน็ กระบวนการวดั ผล เปรยี บเทยี บผลและยนื ยนั ผลในการดำ� เนนิ งาน
ดา้ นการตลาดของกจิ การ
7. การควบคุมทางการตลาดมุ่งท่ีจะป้องกันไม่ให้เกิดผลการด�ำเนินงานทางการตลาดท่ีไม่เป็นที่
ยอมรับ ชว่ ยทำ� ให้การปฏิบตั ิตามแผนเปน็ ไปไดอ้ ยา่ งเหมาะสมในระยะเวลาทีก่ ำ� หนด
