Page 33 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 33
สื่อประชาสมั พนั ธแ์ ละส่อื โฆษณาในยุคดจิ ิทัล 12-23
ภาพที่ 12.4 ภาพ 10 อันดับแรกของ Facebook ธนาคารที่ผู้บริโภคให้ความสนใจมากที่สุดในปี 2558
ท่ีมา: Marketing Oops!, 11 กมุ ภาพนั ธ์ 2559, ออนไลน.์
จากกรณศี กึ ษาขา้ งต้นนี้ จะเหน็ ไดว้ ่า แมธ้ นาคารตา่ งๆ เลอื กทจ่ี ะใช้ Facebook เป็นชอ่ ง
ทางหลักในการส่ือสาร แต่ในประเทศไทยยังมีสื่อสังคมออนไลน์อีกหลายตัวที่คนไทยนิยมใช้และองค์การ
เองก็สามารถหยิบใช้ช่องทางเหล่านั้นในการสื่อสารได้เช่นกัน เช่น twitter, instagram, youtube และ
line เปน็ ตน้
ข้อดีของสื่อที่องค์การผลิตและเป็นเจ้าของช่องทางการเผยแพร่
1) เม่ือองค์การสามารถสร้างและควบคุมการเผยแพร่เนื้อหาได้ในช่องทางที่องค์การเป็น
เจ้าของ ทำ� ให้มชี อ่ งทางในการพดู คุย ช้แี จงกบั กลมุ่ เปา้ หมายโดยตรง โดยไมต่ อ้ งอาศยั ส่อื มวลชน
2) สื่อที่องค์การผลิตและเป็นเจ้าของส่ือ เป็นสื่อท่ีรวบรวมเนื้อหาความคิดเห็น ความ
เคลื่อนไหวเก่ียวกับองค์การได้ครบถ้วน จึงเป็นแหล่งอ้างอิงท่ีดีส�ำหรับส่ือมวลชน และกลุ่มเป้าหมายที่
เกย่ี วขอ้ งกับองคก์ าร
3) องคก์ ารทมี่ วี าระประจำ� ในการสอ่ื สารผา่ นจดหมายขา่ วรปู แบบตา่ งๆ ไปสกู่ ลมุ่ เปา้ หมาย
ท่ีเกยี่ วข้องกับองค์การอย่เู สมอ เป็นการสร้างความรู้สึกใกล้ชิด และเปน็ กันเองกับกลุ่มเป้าหมาย
4) กรณีทีเ่ ปน็ จดหมายขา่ วอิเล็กทรอนกิ ส์ และส่อื สงั คมออนไลน์ องค์การจะสามารถวดั ผล
การเปิดรบั ข่าวสาร หรือความพึงพอใจของกลมุ่ เปา้ หมายไดง้ ่ายกว่าจดหมายขา่ วท่อี ยใู่ นรปู แบบสง่ิ พมิ พ์
5) ส่ือใหม่ก่อให้เกิดการส่ือสารสองทางระหว่างองค์การ และกลุ่มเป้าหมาย ท�ำให้ความ
สัมพันธ์ความผูกพันใกล้ชิดกันยิ่งข้ึนระหว่างกลุ่มเป้าหมายและองค์การ นอกจากน้ีองค์การยังสามารถ
รับฟัง ชแี้ จง และแกไ้ ขปญั หาไดอ้ ย่างทนั ท่วงที
