Page 31 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 31
สอื่ ประชาสัมพันธแ์ ละสือ่ โฆษณาในยคุ ดิจิทลั 12-21
ตัวเลขสถิติดังกล่าว จะพบว่า ส่ือใหม่ก�ำลังเป็นท่ีนิยมและเติบโตเร็วมากตามอัตราการเข้า
ถงึ อนิ เทอรเ์ นต็ ของผคู้ น จงึ ไมแ่ ปลกใจเลยทอ่ี งคก์ ารจะหนั มาใหค้ วามสนใจและมสี อ่ื สงั คมออนไลนเ์ ปน็ ของ
ตนเอง เพอ่ื ควบคมุ การสอื่ สาร และเพิ่มชอ่ งทางการส่อื สารกับกลุม่ เปา้ หมายโดยตรง การสอ่ื สารผา่ นสื่อ
ใหม่ ได้แก่
3.3.1 เวบ็ ไซตอ์ งค์การ (Corporate website) เปน็ เวบ็ ไซตท์ ม่ี งุ่ เนน้ นำ� เสนอภาพลกั ษณ์
ทดี่ ขี ององค์การ ข่าวความเคลือ่ นไหว และขอ้ มูลแสดงศักยภาพขององค์การ เช่น ประวตั ิองค์การ สินค้า
และบรกิ าร ผลประกอบการประจำ� ปี ขอ้ มลู สำ� หรบั นักลงทุน ขา่ วสาร โครงการในอนาคต และการท�ำงาน
เพื่อสังคม เปน็ ตน้ เช่น https://www.chula.ac.th, http://www.dtac.co.th, http://www.egat.co.th/,
และ https://www.dsi.go.th เปน็ ตน้ เวบ็ ไซตจ์ ดั เปน็ สอื่ ใหมท่ ม่ี กี ารสอ่ื สารทคี่ อ่ นขา้ งเปน็ ทางการระหวา่ ง
องคก์ ารและกลมุ่ เปา้ หมายตา่ งๆ
3.3.2 สื่อสังคมออนไลน์ (Social media) ถือเป็นสอื่ ใหม่ทม่ี ีความกงึ่ ทางการ และมี
ความคลอ่ งตวั สงู สำ� หรบั องคก์ ารทจี่ ะใชต้ ดิ ตอ่ สอ่ื สารกบั กลมุ่ เปา้ หมายอยา่ งไมเ่ ปน็ ทางการ เพอ่ื สอื่ สารขา่ ว
จากองค์การไปสู่กลมุ่ เป้าหมายไดโ้ ดยตรง ท�ำใหเ้ กดิ การสื่อสารสองทาง สรา้ งความไวใ้ จและลดระยะห่าง
ของกนั และกนั
สอื่ สังคมออนไลนท์ ีอ่ งค์การนยิ มเปดิ ใช้งาน ไดแ้ ก่ เฟซบุ๊กแฟนเพจ (facebook fanpage)
ไลน์ (line) ทวติ เตอร์ (twitter) อนิ สตาแกรม (instagram) ยูทปู (youtube) เป็นตน้ ซ่งึ จะเลือกใชส้ ื่อ
ใดเป็นหลกั น้ันข้ึนอย่กู บั ลักษณะธรุ กิจและภาพลกั ษณข์ ององคก์ าร
กรณศี ึกษาการใช้สอ่ื สังคมออนไลน์ของธนาคารในประเทศไทย โดย THOTH ZOCIAL
(Marketing Oops!, วันที่ 11 กุมภาพนั ธ์ 2559, ออนไลน)์ ไดจ้ ัดอนั ดับ Facebook Page ในหมวดหมู่
ธนาคารในปี 2558 โดยเกบ็ ขอ้ มูลจาก ประชากรบน Facebook 5,550,000 คน พบว่า กลุม่ ตัวอยา่ งมี
ความสนใจเกย่ี วกบั เรอ่ื งธนาคาร มกี ารกด Like เพจเกยี่ วกบั ธนาคาร ซง่ึ แบง่ เปน็ Investment Banking,
Retail Banking และ online banking อีกทั้งยงั พบวา่ 10 อันดบั แรกธนาคารท่ีมผี ตู้ ิดตามบนสอื่ สังคม
ออนไลน์มากที่สุด (ข้อมูล ณ วันที่ 20 มกราคม 2559) ได้แก่ 1) ธนาคารไทยพาณิชย์ 2) ธนาคาร
กรงุ ศรอี ยธุ ยา 3) ธนาคารกรงุ ไทย 4) ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮาส์ 5) ธนาคารออมสนิ 6) ธนาคารกรงุ เทพ
7) ธนาคารกสกิ รไทย 8) ธนาคารอาคารสงเคราะห์ 9) ธนาคารยโู อบี และ 10) ธนาคารทหารไทย ซงึ่
กลุม่ ตวั อย่างเหล่าน้ไี ด้กดตดิ ตามข่าวสารธนาคารในรูปแบบ (Platform) ต่างๆ ทม่ี ใี หบ้ รกิ ารในส่ือสงั คม
ออนไลน์ ดงั ภาพท่ี 12.3
