Page 27 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 27
ส่อื ประชาสมั พนั ธ์และส่ือโฆษณาในยคุ ดิจิทลั 12-17
2. สื่อบุคคล (Personal media) คอื บุคคลทอ่ี งคก์ ารใชเ้ ปน็ พาหนะทน่ี ำ� สารไปยงั กลุ่มเปา้ หมาย
ทเ่ี กย่ี วขอ้ งกบั องคก์ าร เพอื่ ใหท้ ราบ จดจ�ำ ไดเ้ กดิ ความรแู้ ละความเขา้ ใจอยา่ งถกู ตอ้ ง และ/หรอื ท�ำใหเ้ กดิ
ความภักดีต่อองค์การ ส่ือบุคคลเป็นส่ือที่ประสิทธิภาพสูงในการโน้มน้าวใจ จูงใจให้กลุ่มเป้าหมายคล้อย
ตาม
รปู แบบการสอ่ื สารดว้ ยสอื่ บคุ คลสามารถทำ� ไดท้ ง้ั แบบวจั นภาษา (คำ� พดู ) และอวจั นภาษา (ทา่ ทาง
สีหน้า การใช้สัญลักษณ)์ การส่ือสารด้วยส่อื บคุ คลประกอบด้วย การแถลงขา่ ว การประชมุ การพูดชี้แจง
การอภิปราย การพูดในทส่ี าธารณะ การสัมภาษณผ์ ูท้ รงคณุ วุฒ/ิ ผู้บริหาร การใช้บคุ คลที่มชี อ่ื เสยี ง/น่าเช่อื
ถอื เป็นโฆษก การสอื่ สารแบบปากตอ่ ปาก เปน็ ตน้
หนงึ่ ในการสอื่ สารผา่ นสอ่ื บคุ คลในยคุ ดจิ ทิ ลั นท้ี นี่ ยิ มใชก้ นั มาก คอื การสอื่ สารแบรนดอ์ งคก์ ารผา่ น
ตวั ผูน้ �ำองค์การ หรอื Chief Executive Officer - CEO อกี ดว้ ย จนมคี ำ� เรียกตดิ ปากวา่ “CEO as a
Brand” ซึ่งองค์การที่ใช้การส่ือสารวิธีน้ี ได้แก่ คุณตัน ภาสกรนที ผู้ก่อตั้ง บริษัท โออิชิ กรุ๊ป จ�ำกัด
(มหาชน) และ บริษัท ตันไม่ตัน จ�ำกัด คุณชูชัย ชัยฤทธิเลิศ เจ้าของร้านเพชรพันล้าน เจม พีส บาย
ชชู ยั คณุ พาที สารสนิ ประธานเจา้ หนา้ ทบ่ี รหิ าร บรษิ ทั สายการบนิ นกแอร์ จำ� กดั และคณุ วกิ รม กรมดษิ ฐ์
นักธุรกิจและนักเขียนชาวไทย ผู้ก่อตั้งและประธานกรรมการบริหาร (CEO) บมจ. อมตะ คอร์ปอเรชัน
เปน็ ตน้
CEO ในฐานะสื่อบุคคลที่จะถ่ายทอดค�ำมั่นสัญญาจากองค์การสู่กลุ่มเป้าหมายน้ันไม่ใช่เร่ืองง่าย
เลย เพราะ CEO ผนู้ ้นั ตอ้ งมปี ระสบการณ์ทส่ี ่ังสมมายาวนาน ตอ้ งมีต้นทนุ ทางสังคมสงู ต้องมีประวัตทิ ่ี
ไม่ด่างพร้อย จึงจะสามารถสื่อสารภาพลักษณ์ที่ดีขององค์การสู่กลุ่มเป้าหมายได้ดี ย่ิงในยุคท่ีสื่อสังคม
ออนไลน์ กลายเป็นส่ือกลางระหว่างบุคคล ยิ่งท�ำให้ข่าวสารแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะข่าวลือ
และขา่ วเชงิ ลบ ดงั นน้ั CEO ในฐานะสอื่ บคุ คลจงึ ตอ้ งระมดั ระวงั การสอ่ื สาร และพฤตกิ รรมการดำ� เนนิ ชวี ติ
ใหม้ าก
ข้อดีของส่ือบุคคล
1) สื่อบุคคลเป็นการส่ือสารสองทาง (Two way communication) มีลักษณะของความ
ยดื หยุ่น (Flexible) มากกวา่ การใชส้ อ่ื ประเภทอืน่ และสามารถประเมนิ ประสิทธภิ าพการสื่อสารได้ทันที
หากผรู้ ับสารไมเ่ ข้าใจ ผู้พดู ก็สามารถปรบั เปล่ียนวิธกี ารพดู หรอื คำ� อธบิ ายใหง้ ่ายตอ่ ความเข้าใจของบคุ คล
ที่เราก�ำลงั สือ่ สารได้
2) ความเป็นกันเอง เป็นอีกจุดเด่นของสื่อบุคคล ท�ำให้เข้าถึงผู้รับสารได้ง่าย โดยเฉพาะ
บคุ คลท่ที า่ ทางดี พดู จาดี น่าเช่อื ถือ ยง่ิ เป็นบุคคลท่รี ูจ้ ักมักคนุ้ กันมากอ่ น เช่น เพอื่ น คนใกลช้ ดิ บุคคลที่
มชี ่อื เสยี ง เปน็ ต้น กม็ ีโอกาสสูงทีจ่ ะสามารถโน้มนา้ วใจผรู้ บั สารใหค้ ล้อยตามไดม้ ากกว่า
3) สื่อบุคคลเป็นการส่ือสารแบบเห็นหน้ากัน (Face to face Communication) ท�ำให้
สามารถใชท้ งั้ คำ� พดู นา้ํ เสยี ง และกริ ยิ าทา่ ทางในการสอ่ื สาร ชว่ ยใหก้ ารสอ่ื สารมปี ระสทิ ธภิ าพและนา่ สนใจ
ย่ิงข้นึ
