Page 29 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา

ธรุ กิจการประชาสัมพนั ธแ์ ละการโฆษณา 6-19

ประเภทการให้บริการของบริษัทที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์

ในปจั จุบนั บริษัททปี่ รกึ ษาประชาสัมพันธ์มกี ารใหบ้ ริการหลายประเภท พอสรุปไดด้ ังนี้
1. บริการด้านการสื่อสารการตลาด (Marketing Communications) หมายถึง การให้บริการ
สง่ เสรมิ และสนับสนุนสนิ ค้าและบรกิ ารโดยผ่านเครื่องมอื ต่างๆ เช่น การเขยี นข่าวแจก (news releases)
การเขยี นบทความ (feature stories) การจดั กจิ กรรมพเิ ศษเพอ่ื การประชาสมั พนั ธ์ (special events) การ
ท�ำโบรชัวร์ (brochures) และการตดิ ต่อประสานงานกบั สอ่ื (media tours)
2. การฝึกอบรมการพูดต่อที่สาธารณะของผู้บริหาร (Executive Speech Training) เน่ืองจาก
ในบางครง้ั ผบู้ รหิ ารระดบั สงู มคี วามจำ� เปน็ ทจี่ ะตอ้ งปรากฏตวั ในทสี่ าธารณะหรอื ตอ่ หนา้ สาธารณชน ดงั นนั้
ผู้บรหิ ารจะต้องถูกชแ้ี นะเร่ืองบุคลกิ ภาพทเ่ี หมาะสมและการมีสว่ นรว่ มในกจิ กรรมท่สี ำ� คัญ
3. การท�ำวิจัยและการประเมินผล (Research and Evaluation) โดยมกี ารดำ� เนนิ การสำ� รวจตาม
ระเบียบวิธีทางวิทยาศาสตร์ทั้งการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เพื่อที่จะวัดทัศนคติและการรับรู้ของ
ผู้มีสว่ นไดส้ ว่ นเสยี
4. การสื่อสารในภาวะวิกฤต (Crisis Communication) เป็นการให้ค�ำปรึกษาในแง่การจัดการ
เมื่อเกิดภาวะวิกฤต ว่าจะต้องท�ำอย่างไรในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดซึ่ง
ส่งผลกระทบต่อองคก์ ารในทางลบ เช่น การรัว่ ไหลของนำ้� มัน การบรโิ ภคสนิ คา้ ทีไ่ ม่ปลอดภยั เปน็ ต้น
5. การวิเคราะห์สื่อ (Media Analysis) เป็นการพิจารณาเก่ียวกับสื่อที่เหมาะสมจะต้องถูก
ตรวจสอบเพอ่ื สง่ สารที่เฉพาะไปยงั ผมู้ ีสว่ นได้ส่วนเสียกล่มุ หลัก
6. สื่อมวลชนสัมพันธ์ (Community Relations) เปน็ การจดั การท่จี ะตอ้ งตดิ ต่อประสานงานกับ
สอ่ื มวลชนเพอ่ื ใหไ้ ดร้ บั การสนบั สนนุ จากผมู้ สี ว่ นไดส้ ว่ นเสยี ในการดำ� เนนิ การโครงการตา่ งๆ เชน่ การสรา้ ง
เข่ือนหรือขยายโรงงานทจ่ี ะส่งผลต่อสภาพแวดลอ้ ม เปน็ ตน้
7. การจัดกิจกรรมพิเศษเพื่อการประชาสัมพันธ์ (Special Events Management) ไม่ว่าจะ
เปน็ การแถลงขา่ ว การเฉลมิ ฉลองเนอื่ งในวนั ครบรอบ การจดั แรลลี่ การจดั สมั มนา และการจดั ประชมุ ระดบั
ชาติทีจ่ ะต้องมีการวางแผนและด�ำเนินการ
8. รัฐกิจสัมพันธ์ (Public affairs) มหี นา้ ทใ่ี นการประสานงานกับองคก์ ารภาครฐั
9. การสร้างตราสินค้าและการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์การ (Branding and Corporate
Reputation) เป็นการท่ีบรษิ ัทท่ีปรกึ ษาประชาสมั พนั ธจ์ ะต้องให้ค�ำแนะนำ� ในการสรา้ งตราสนิ ค้า (brand)
และชื่อเสยี งให้กับองค์การ
10. การเงนิ สมั พนั ธ์ (Financial Relations) เปน็ การใหค้ ำ� ปรกึ ษาและการสอื่ สารทม่ี ปี ระสทิ ธภิ าพ
กบั ผู้ถอื หนุ้ การวิเคราะหใ์ นเรอื่ งความปลอดภัย และนักลงทนุ ในสถาบนั
อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากบริการดังกล่าวข้างต้น อาจมีบริการท่ีขึ้นอยู่กับความต้องการของ
องคก์ าร ซง่ึ แล้วแต่ข้อตกลงระหวา่ งองค์การกบั บริษทั ทป่ี รึกษาประชาสมั พันธ์