Page 30 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 30
6-20 หลกั การประชาสมั พนั ธ์และโฆษณา
ข้อดีและข้อจ�ำกัดในการจ้างบริษัทท่ีปรึกษาประชาสัมพันธ์
ข้อดี โดยพิจารณาเปน็ รายประเดน็ ดงั น้ี
1. วัตถุประสงค์ บริษัทที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์สามารถวิเคราะห์ปัญหาและความต้องการของ
ลกู ค้าจากมมุ มองท่เี ปน็ ของบริษทั ท่ีปรกึ ษาประชาสมั พนั ธแ์ ละนำ� เสนอข้อคดิ เหน็ ท่แี ตกต่าง
2. ทักษะและความเช่ียวชาญ บรษิ ทั ทปี่ รกึ ษาประชาสมั พนั ธจ์ ะวา่ จา้ งนกั ประชาสมั พนั ธท์ ม่ี คี วาม
เป็นมืออาชีพเพื่อรับผิดชอบงานด้านต่างๆ เช่น การเขียนข่าวแจก ค�ำกล่าวสุนทรพจน์ การวางแผนส่ือ
หรอื การชว่ ยในเร่ืองนกั ลงทุนสมั พนั ธ์ เป็นต้น
3. ทรัพยากร เนอ่ื งจากบรษิ ทั ทป่ี รกึ ษาประชาสมั พนั ธม์ กี ารตดิ ตอ่ กบั องคก์ รสอ่ื อยเู่ ปน็ ประจำ� และ
อย่างต่อเนื่อง อีกทั้งท�ำงานร่วมกับตัวแทนจ�ำหน่ายสินค้าหรือบริการ มีความพร้อมด้านการท�ำวิจัย รวม
ถงึ มีคลงั ข้อมลู และประสบการณใ์ นประเภทธุรกิจเดยี วกนั หรือธุรกจิ ท่ใี กลเ้ คียงกนั
4. รับผิดชอบงานระดับนานาชาติ ตัวอย่างเช่น เป็นผู้สนับสนุนให้กับกีฬาโอลิมปิก ซึ่งถือเป็น
ประโยชนท์ ่ีไดจ้ ากทรัพยากรของบริษัท
5. มีส�ำนักงานที่มีสาขากระจายอยู่ในประเทศต่าง ๆ ในทางปฏบิ ตั กิ ารดำ� เนนิ งานประชาสมั พนั ธ์
ระดับชาติต้องการความร่วมมือกับหลายๆ ฝ่าย บริษัทท่ีปรึกษาประชาสัมพันธ์ขนาดใหญ่จะมีพนักงาน
หรือบริษทั ท่เี ป็นเครือข่ายท่เี กี่ยวขอ้ งในหลายๆ แหง่ และบางครัง้ อาจจะทั่วโลก
6. การแกป้ ญั หาเฉพาะดา้ น บรษิ ทั ทป่ี รกึ ษาประชาสมั พนั ธจ์ ะมปี ระสบการณแ์ ละชอ่ื เสยี งในบรกิ าร
เฉพาะดา้ นท่ลี ูกคา้ ตอ้ งการ ตัวอย่าง บรษิ ัทท่ีปรกึ ษาประชาสมั พนั ธ์ในต่างประเทศ เช่น บริษทั ทปี่ รกึ ษา
ประชาสมั พนั ธเ์ บอรส์ นั -มารส์ เตลลา่ (Burson-Marsteller) จะมชี อ่ื เสยี งในดา้ นการสอื่ สารในภาวะวกิ ฤต
ประเด็นทางการแพทยแ์ ละสขุ ภาพ และความรว่ มมือในโครงการพิเศษในระดับนานาชาติ บรษิ ทั ที่ปรึกษา
ประชาสมั พนั ธฮ์ ลี แอนดโ์ นลตนั (Hill & Knowlton) มชี อื่ เสยี งและมคี วามเชย่ี วชาญในกจิ กรรมสาธารณะ
(public affairs) ส่วนบริษัทที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์เคทชัม (Ketchum) เช่ียวชาญในเรื่องการตลาด
ผบู้ รโิ ภค (consumer marketing) เปน็ ตน้ ซง่ึ ความมชี อื่ เสยี งดงั กลา่ วจะเปน็ ทรี่ บั รกู้ นั ในวงการประชาสมั พนั ธ์
7. ความน่าเชอื่ ถอื บรษิ ทั ทปี่ รกึ ษาประชาสมั พนั ธท์ ปี่ ระสบความสำ� เรจ็ จะมคี วามเปน็ มอื อาชพี และ
ท�ำงานอย่างมีคุณธรรมจริยธรรม ถ้าบริษัทที่ปรึกษามีคุณสมบัติดังกล่าว ลูกค้าก็จะให้ความเช่ือถือและ
ไวว้ างใจ
ข้อจ�ำกัด
1. ช่องว่างระหว่างปริษัทท่ีปรึกษาประชาสัมพันธ์กับลูกค้า แมว้ า่ บรษิ ทั ทปี่ รกึ ษาประชาสมั พนั ธ์
จะให้ค�ำปรึกษาเก่ียวกับวัตถุประสงค์ของการประชาสัมพันธ์ซึ่งเป็นมุมมองจากคนภายนอก แต่บริษัทที่
ปรกึ ษาประชาสัมพันธ์ก็มีขอ้ จ�ำกดั คอื จะไม่เขา้ ใจธรุ กิจหรือความตอ้ งการของลูกค้าไดท้ ง้ั หมด
2. การท�ำงานที่ไม่เต็มเวลา บริษัทที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์มีลูกค้าจ�ำนวนมากท่ีจะต้องดูแลและ
ให้บรกิ าร ดงั น้ันลูกคา้ รายใดรายหนง่ึ ไมส่ ามารถทจี่ ะเป็นเจ้าของพนักงานและทรพั ยากรของบริษทั ได้ ใน
บางคร้ังจึงอาจต้องทำ� งานใหล้ ูกค้าหลายรายในเวลาเดยี วกัน
