Page 31 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 31
ธุรกิจการประชาสัมพนั ธแ์ ละการโฆษณา 6-21
3. ความต้องการเวลาในการรับโจทย์จากลูกค้าหรือรับบรีฟ จะพบไดว้ า่ ในหลายบรษิ ทั จะมคี วาม
กงั วลในเรอื่ งของเวลาและคา่ ใชจ้ า่ ยทเ่ี กดิ ขนึ้ กบั บรษิ ทั ทปี่ รกึ ษาประชาสมั พนั ธใ์ นการทจ่ี ะตอ้ งใชเ้ วลาในการ
ศึกษาขอ้ มูลเพ่ือทำ� ความเขา้ ใจองค์การและน�ำเสนอความคดิ เหน็ ผลทต่ี ามมากค็ ือการที่จะเริม่ ด�ำเนนิ การ
ประชาสมั พนั ธ์อาจตอ้ งใชเ้ วลาหลายสปั ดาห์หรอื เป็นเดือน
4. ความไม่พอใจของพนักงานในองค์การ เนอ่ื งจากพนกั งานทร่ี บั ผดิ ชอบดา้ นการประชาสมั พนั ธ์
ของลูกค้าอาจไม่พอใจในการที่บริษัทไปใช้บริษัทท่ีปรึกษาประชาสัมพันธ์จากภายนอกเพราะว่าพนักงาน
อาจคิดว่าพวกเขาไมม่ ีความความสามารถในการท�ำงานดา้ นการประชาสัมพนั ธ์
5. ผู้บริหารระดับสูงจ�ำเป็นต้องให้ข้อมูลหรือทิศทางกับบริษัทที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ จงึ เปน็
เหตุผลท่ีผู้บริหารระดับสูงต้องเสียเวลาในการสรุปรายละเอียดเกี่ยวกับบริษัทให้กับบริษัทที่ปรึกษา
ประชาสัมพันธ์
6. ความต้องการข้อมูลที่ครบถ้วนเพื่อความมั่นใจ ดงั นนั้ ลกู คา้ ตอ้ งเตม็ ใจทจ่ี ะใหข้ อ้ มลู กบั บรษิ ทั
ทีป่ รึกษาประชาสมั พนั ธ์ ซ่งึ ในความเปน็ จรงิ อาจมีข้อมลู บางอยา่ งทบ่ี ริษัทไม่สามารถเปิดเผยได้
7. ค่าใช้จ่าย บริษัทท่ีปรึกษาประชาสัมพันธ์มีการคิดค่าใช้จ่ายที่สูง ลูกค้าจึงพิจารณาแล้วว่าใน
หลายๆ สถานการณ์ งานประชาสัมพันธ์ท่ีเป็นงานประจ�ำสามารถด�ำเนินการได้ด้วยค่าใช้จ่ายที่ต่�ำโดย
พนกั งานภายในบรษิ ทั
การคิดค่าบริการของบริษัทที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์
บริษัทท่ีปรึกษาประชาสัมพันธ์มีการคิดค่าใช้จ่ายในการให้บริการในหลายลักษณะ แต่วิธีท่ีเป็นท่ี
นิยมและยอมรับกนั ในวงการประชาสมั พันธม์ อี ยู่ 3 ลักษณะคือ
1. การคิดค่าบริการเป็นรายช่ัวโมง (Basic hourly fee, plus out-of-pocket expenses) เปน็ การ
คดิ คา่ บรกิ ารในการใหค้ ำ� ปรกึ ษาเปน็ รายชวั่ โมง หมายความวา่ จำ� นวนชวั่ โมงทใ่ี หค้ ำ� ปรกึ ษากบั ลกู คา้ จะถกู
น�ำมาคดิ ในแตล่ ะเดือน จากนั้นจะมกี ารสง่ ใบเสรจ็ หรืออนิ วอยซ์ (invoice) ไปเกบ็ เงนิ จากลกู ค้า นอกจาก
น้ัน ยังมสี ว่ นทเ่ี ปน็ ค่าใชจ้ า่ ยอนื่ ๆ เช่น คา่ รถ ค่าโทรศพั ท์ทใ่ี ชใ้ นการติดต่อ เปน็ ตน้ ซ่ึงจะมใี บเสร็จส่งไป
เกบ็ เงินจากลกู ค้าแยกต่างหากดว้ ยเชน่ กัน
2. การคิดค่าบริการเป็นรายเดือน (Retainer fee) หมายถึง การคิดค่าบริการที่เป็นค่าใช้จ่ายท่ี
ครอบคลมุ คา่ บรหิ ารจดั การทวั่ ไป และคา่ ใชจ้ า่ ยในการตดิ ตอ่ กบั ลกู คา้ เชน่ คา่ โทรศพั ทใ์ นการใหค้ ำ� แนะนำ�
และให้ค�ำปรกึ ษาในเชิงกลยุทธ์ โดยทว่ั ไปแลว้ ลกู ค้าส่วนใหญ่แมจ้ ะมีหน่วยงานประชาสมั พันธส์ ังกัดอย่ใู น
องคก์ ารเพอ่ื ดำ� เนนิ การโครงการรณรงคด์ า้ นการสอ่ื สาร แตก่ ย็ งั ตอ้ งการคำ� แนะนำ� จากผทู้ ม่ี คี วามเชย่ี วชาญ
เฉพาะดา้ นการประชาสมั พนั ธใ์ นชว่ งของการวางแผน นอกจากนแ้ี ลว้ คา่ ใชจ้ า่ ยในลกั ษณะนยี้ งั หมายรวมถงึ
จ�ำนวนชัว่ โมงทบี่ ริษทั ท่ีปรึกษาประชาสมั พนั ธ์ จะคดิ คา่ ใช้จ่ายกับลกู ค้าในแต่ละเดอื น และในสว่ นของงาน
ทนี่ อกเหนอื จากดงั ทกี่ ลา่ วมาแลว้ กจ็ ะมใี บเสรจ็ ไปเกบ็ เงนิ และในสว่ นของคา่ ใชจ้ า่ ยอนื่ ๆ กจ็ ะถกู แยกตา่ งหาก
3. การคิดค่าบริการต่อโครงการ (Fixed project fee) ในปัจจุบันจะพบว่ามีบริษัทที่ปรึกษา
ประชาสัมพันธ์บางแห่งจะมีการคิดค่าบริการเป็นรายโครงการ เช่น การจัดท�ำรายงานประจ�ำปี (annual
report) การจดั ทำ� จดหมายข่าว (newsletter) หรอื การจดั กจิ กรรมพเิ ศษ (special event) ตัวอยา่ งเชน่
