Page 37 - กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์
P. 37
แนวคิดเบือ้ งตน้ เก่ยี วกบั กลยุทธก์ ารประชาสมั พนั ธ์ 1-27
สง่ เสรมิ ใหก้ ารดำ� เนนิ การในภาพรวมขององคก์ ารสามารถดำ� เนนิ ไปไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพบรรลเุ ปา้ หมาย
ขององค์การท่ีก�ำหนดไว้ ดังต่อไปน้ี
2.1 กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เพ่ือการเปลี่ยนแปลงองค์การ ความเปลยี่ นแปลงจากปจั จยั
ภายนอกองค์การท่ีไม่สามารถควบคุมได้เกิดข้ึนตลอดเวลาในยุคของโลกาภิวัตน์ องค์การท่ีเติบโตและ
อยู่รอดได้อยา่ งยงั่ ยนื จ�ำเป็นอยา่ งยิ่งต้องมีผู้น�ำทีม่ ีวิสยั ทศั น์ มคี วามเท่าทนั สามารถคาดการณไ์ ปขา้ งหน้า
เพ่ือน�ำองค์การไปสู่สภาวะท่ีจะเกิดขึ้นในอนาคตได้ก่อนคู่แข่งขัน หรือสามารถน�ำองค์การฝ่ากระแสความ
เปลี่ยนแปลงทไ่ี ม่อาจคาดคดิ ได้อยา่ งเท่าทัน กลยทุ ธ์การประชาสมั พนั ธ์เพ่อื การเปล่ียนแปลงองค์การเป็น
กระบวนการท�ำงานท่ีมีรายละเอียดขั้นตอนการด�ำเนินงานทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเปล่ียนแปลง
องค์การที่ฝ่ายบริหารและทีมงานผู้น�ำการเปล่ียนแปลงสามารถใช้ประโยชน์จากการท�ำงานประชาสัมพันธ์
เชิงกลยุทธ์เพ่ือวัตถุประสงค์ในการสร้างความพร้อมให้กับสมาชิกขององค์การทุกส่วนงานให้มีความเข้าใจ
ในเป้าหมายรว่ ม เกดิ ความเตม็ ใจ รว่ มมือ ยอมรบั การเปลย่ี นแปลง และสามารถเปน็ พลงั ร่วมก้าวเดนิ ไป
พร้อมกนั เพือ่ ตอบรบั กับการเปลี่ยนแปลงท่ีเกิดขึ้นได้
2.2 กลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธเ์ พอื่ สอื่ สารภาพลกั ษณแ์ ละชอื่ เสยี งองคก์ าร ยคุ สมยั ปจั จบุ นั
เปน็ ยคุ แหง่ การสรา้ งความนา่ เชอ่ื ถอื การสรา้ งความศรทั ธา การบรหิ ารธรุ กจิ สนิ คา้ หรอื บรกิ ารไมอ่ าจแขง่ ขนั
กันด้วยการพัฒนาส่วนผสมทางการตลาดอันได้แก่ การพัฒนาคุณสมบัติ ส่วนผสม ประโยชน์ใช้สอย
ของสนิ ค้าหรอื บริการนัน้ ๆ ใหต้ รงความต้องการ การก�ำหนดราคาสนิ คา้ และบรกิ ารทย่ี ตุ ธิ รรม การพัฒนา
ชอ่ งทางการจำ� หนา่ ยทส่ี ะดวกสบายในการเขา้ ถงึ สนิ คา้ ตลอดจนคดิ คน้ เครอื่ งมอื การสง่ เสรมิ การตลาดดว้ ย
วธิ ีการส่งเสรมิ การขายรปู แบบต่างๆ ทด่ี ึงดดู ใจเพียงเทา่ น้นั แตส่ ินคา้ และบรกิ ารในยุคปจั จบุ นั ตอ้ งแข่งขัน
กันด้วยภาพลักษณ์และช่ือเสียงที่ดีขององค์การเป็นผู้ผลิต หรือเป็นเจ้าของสินค้าบริการน้ันๆ อีกด้วย
และเครอ่ื งมอื สำ� คญั ทจ่ี ะชว่ ยตอบความตอ้ งการในขอ้ นไี้ ดก้ ค็ อื การใชก้ ลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธเ์ พอ่ื สอื่ สาร
ภาพลักษณแ์ ละช่ือเสยี งองคก์ ารใหเ้ ปน็ ทร่ี ้จู ักและยอมรับไดน้ น่ั เอง
2.3 กลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธเ์ พอื่ การจดั การความเสยี่ งและบรหิ ารภาวะวกิ ฤติ ในสภาวะ
ที่ผันผวนของเศรษฐกิจโลกและความไม่แน่นอนต่างๆ ท้ังด้านการเมือง ปัญหาสังคมรวมถึงภัยทาง
ธรรมชาติทอี่ าจเกดิ ขึน้ ลว้ นส่งผลต่อการเกดิ ความเสยี่ งต่อการดำ� เนินพนั ธกิจขององคก์ ารทั้งสิ้น องคก์ าร
ทุกประเภทจึงต้องมีกรอบการด�ำเนินงานตามหลักมาตรฐานสากลเพ่ือการบริหารจัดการความเสี่ยงและ
ภาวะวกิ ฤติทเี่ กดิ ขึ้น กลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธ์จัดเปน็ สว่ นหนง่ึ ของการดำ� เนินงานบริหารความเส่ยี งและ
ภาวะวิกฤติ เพ่ือสร้างความเข้าใจหลักการบริหารความเส่ียงและภาวะวิกฤติแก่ผู้บริหารและพนักงานเพื่อ
ให้สามารถน�ำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม สามารถแก้ปัญหาที่ก�ำลังเผชิญได้อย่างเหมาะสมทัน
เหตกุ ารณ์ สร้างวัฒนธรรมการบริหารความเสี่ยงทเ่ี ข้มแขง็ ให้เกิดขน้ึ และในยามท่ีองค์การตกอยูใ่ นภาวะ
วิกฤติ ผู้บริหารที่มีความเข้าใจในหลักการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤติย่อมสามารถใช้เคร่ืองมือทาง
การสื่อสารคลี่คลายสถานการณ์ สร้างขวัญก�ำลังใจแก่ผู้เก่ียวข้อง ท�ำให้องค์การอยู่ในสถานการณ์ที่
ผา่ นพ้นวิกฤติได้อยา่ งรวดเร็ว หรอื บรรเทาไม่ให้วิกฤตทิ เ่ี กิดลกุ ลามขยายวงกว้างขนึ้ ได้
