Page 33 - กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์
P. 33
แนวคดิ เบือ้ งตน้ เกีย่ วกับกลยุทธ์การประชาสมั พนั ธ์ 1-23
โอกาสทแ่ี ตกตา่ งกนั การสรา้ งความสมั พนั ธใ์ นรปู แบบการสรา้ งเครอื ขา่ ยความสนใจรว่ มของกลมุ่ เปา้ หมาย
ผา่ นสอื่ สงั คมออนไลนป์ ระเภทต่างๆ เป็นตน้
4. ปกป้องชื่อเสียงองค์การ สร้างภาพลักษณ์และบริหารชื่อเสียงองค์การให้เป็นที่ยอมรับ
องคก์ ารสามารถใชก้ ลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธส์ รา้ งความแตกตา่ งทโ่ี ดดเดน่ และเปน็ ทป่ี ระทบั ใจ สรา้ งความ
น่าเชื่อถือไว้วางใจด้วยกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เพื่อสื่อสารและสร้างภาพลักษณ์องค์การที่ประทับใจ
ใหเ้ กดิ ขน้ึ กบั สาธารณชน
5. ร่วมผลักดันหรือชะลอการเกิดนโยบายสาธารณะ หรือกฎหมายท่ีเก่ียวข้อง ทั้งนี้เพื่อให้
นโยบายสาธารณะหรือกฎหมายที่จะมีผลบังคับเป็นประโยชน์ทั้งต่อการด�ำเนินธุรกิจและสังคมร่วมกัน
กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ และกลยุทธ์การช้ีแนะสาธารณะจัดเป็นกลยุทธ์การส่ือสารส�ำคัญท่ีถูกน�ำไปใช้
ประโยชน์ด้านการสร้างความรู้ สร้างความเข้าใจ และการสร้างการมีส่วนร่วมให้เกิดขึ้นระหว่างผู้ก�ำหนด
นโยบายและผู้ไดร้ บั ผลกระทบจากนโยบายสาธารณะ ทงั้ นเ้ี พื่อให้นโยบายของรัฐท่จี ะมผี ลบังคับใช้เปน็ ไป
ด้วยความเข้าใจร่วมกัน เกิดการยอมรับและส่งผลดีต่อทุกฝ่ายท่ีเก่ียวข้อง ตัวอย่างเช่น นโยบายภาษี
นโยบายดา้ นคา่ แรงข้ันตา่ํ นโยบายด้านสงิ่ แวดล้อม นโยบายด้านสขุ ภาพ เป็นตน้
6. สนบั สนนุ พนั ธกจิ แสดงความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมขององคก์ าร ปจั จบุ นั เรอ่ื งความรบั ผดิ ชอบ
ต่อสังคมขององค์การหรือเรียกย่อๆ ว่า ซีเอสอาร์ (Corporate Social Responsibility: CSR) และ
มกี ารพฒั นาตอ่ ยอดไปเป็น ซเี อสวี (Creating Shared Value: CSV) คือการสร้างความสำ� เรจ็ รว่ มกัน
ระหว่างธุรกิจและสังคม สามารถด�ำเนินงานที่ก่อให้เกิดประโยชน์แก่สังคม ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมให้
ธรุ กจิ สามารถแขง่ ขนั ได้ มคี วามสำ� คญั ตอ่ การดำ� เนนิ พนั ธกจิ ขององคก์ ารอยา่ งมาก องคก์ ารทงั้ ภาครฐั และ
เอกชนต่างระบุพันธกิจการด�ำเนินการให้มีกิจกรรมรูปแบบต่างๆ เพ่ือแก้ไขปัญหาและพัฒนาสังคมใน
ประเด็นท่เี กี่ยวข้องและสนใจซง่ึ เปน็ การแสดงบทบาทผู้น�ำในการสร้างความเปลี่ยนแปลงในสังคม กลยทุ ธ์
การประชาสมั พนั ธถ์ กู นำ� มาใชเ้ พอ่ื สนบั สนนุ ในการแสดงความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมในหลากหลายวธิ กี ารตาม
วตั ถปุ ระสงคท์ ตี่ ง้ั ไว้ เชน่ การใชก้ ลยทุ ธก์ ารรณรงคเ์ พอื่ ปรบั เปลย่ี นพฤตกิ รรมคนในสงั คมใหใ้ สใ่ จตอ่ ปญั หา
เรอื่ งพลงั งานทมี่ อี ยา่ งจำ� กดั และประหยดั การใชพ้ ลงั งานในทกุ รปู แบบ การใชก้ ลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธเ์ พอื่
ระดมจติ อาสาสรา้ งการมสี ่วนร่วมของผมู้ เี ปา้ หมายในการรว่ มพัฒนาสงั คม ใหเ้ ข้ามามสี ่วนรว่ มในกิจกรรม
อนั เปน็ สาธารณประโยชนห์ รอื รว่ มบรจิ าคทรพั ยส์ นิ สง่ิ ของทสี่ ามารถน�ำมาใชป้ ระโยชนต์ อ่ กจิ กรรมทท่ี ำ� รว่ มกนั
เพื่อสังคม การใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เพ่ือสร้างเครือข่ายความร่วมมือระหว่างองค์การหน่วยงานที่
เกยี่ วขอ้ งเพอื่ ใหเ้ กดิ การทำ� งานรว่ มกนั ตามเปา้ หมายทไ่ี มอ่ าจทำ� ไดด้ ว้ ยหนว่ ยงานใดหนว่ ยงานหนงึ่ เปน็ ตน้
กลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธท์ น่ี ำ� มาสนบั สนนุ ใหก้ ารทำ� งานดา้ นการแสดงความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมดำ� เนนิ ไป
อย่างราบรื่นนี้นอกจากจะส่งผลทางตรงท�ำให้องค์การสามารถด�ำเนินพันธกิจตามกรอบการด�ำเนินงานที่มี
ความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมแลว้ ยงั จะสง่ ผลทางออ้ มทำ� ใหเ้ กดิ ภาพลกั ษณท์ ดี่ อี นั เปน็ รากฐานสำ� คญั ในการสรา้ ง
ความไวว้ างใจและคณุ คา่ ใหแ้ กก่ จิ การในมมุ มองของผบู้ รโิ ภคและผมู้ สี ว่ นไดเ้ สยี (แนวทางความรบั ผดิ ชอบ
ต่อสังคมของกิจการ, 2555) คณะกรรมการกลุ่มความร่วมมือทางวิชาการเพ่ือพัฒนามาตรฐานการเรียน
การสอนและการวจิ ยั ดา้ นบรหิ ารธรุ กจิ แหง่ ประเทศไทย. สบื คน้ จาก https://www.set.or.th/sustainable_
dev/th/sr/publication/files/corporate_social_responsibility.pdf)
