Page 74 - กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์
P. 74
6-64 กลยุทธ์การประชาสมั พนั ธ์
อยา่ งตอ่ เนอ่ื งทกุ ปี ผทู้ ม่ี าเขา้ ชมนนั้ มที ง้ั ประชาชนทวั่ ไป โรงเรยี นสถาบนั การศกึ ษา หนว่ ยงานรฐั และเอกชน
บริษัทนำ� เท่ยี วตา่ งๆ รวมไปถึงส่ือมวลชน รายการโทรทศั น์ก็ให้ความสนใจและมาถา่ ยท�ำรายการมากขึ้น
ซง่ึ เปน็ ผลสบื เนอ่ื งมาจากการดำ� เนนิ การประชาสมั พนั ธน์ น่ั เอง และทางผดู้ ำ� เนนิ งานใหค้ วามสำ� คญั กบั ชมุ ชน
เป็นอย่างมากเพราะถือว่ามีบทบาทส�ำคัญในการช่วยสนับสนุนการด�ำเนินงาน ย่ิงท�ำงานอยู่ใกล้ชิดก็ย่ิง
ท�ำใหไ้ ดร้ ับความร่วมมอื มากข้นึ ทางอุทยานฯ จึงจัดกิจกรรมทเี่ ป็นประโยชนต์ อ่ ชุมชน โดยเฉพาะเด็ก ซึง่
กม็ เี ดก็ ในชมุ ชนและชมุ ชนใกลเ้ คยี งสนใจเขา้ รว่ มกจิ กรรมและรว่ มสนกุ เปน็ จำ� นวนมาก ไมว่ า่ จะเปน็ กจิ กรรม
เพอ่ื นกันวันเดก็ โครงการสร้างสรรค์ เช่น โครงการหนอนหนงั สอื ซงึ่ เปน็ กจิ กรรมหน่ึงของมมุ อา่ นหนงั สอื
วชิ าการเพอ่ื สง่ เสรมิ การรกั การอา่ นและเรยี นรพู้ นื้ ฐานศลิ ปะ โครงการละครในสวนเพอื่ เสรมิ สรา้ งศลิ ปะดา้ น
การละครและการท�ำงนเปน็ ทมี
โดยภาพรวมแล้วกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ใช้ในกรณีศึกษาน้ี คือ การเน้นการประชาสัมพันธ์
เชิงรุก ด้วยการให้ความรู้ ความเข้าใจให้บริการและกิจกรรมที่สร้างสรรค์ขึ้น เปิดโอกาสให้ประชาชน
เข้าร่วมกิจกรรมเพ่ือกระตุ้นให้เกิดการรับรู้ เกิดความสนใจและเข้าร่วมกิจกรรมรวมท้ังเป็นการส่งเสริม
ภาพลักษณ์ นอกจากนี้มีการใช้กลยุทธ์ที่เน้นการจัดกิจกรรมสาธารณประโยชน์อย่างหนักเพ่ือสร้าง
ภาพลักษณท์ ีด่ ี เช่น การฝกึ อบรมอาชีพโครงการเวลาเปน็ ของมคี ่า กจิ กรรมศลิ ปะกบั ธรรมชาติ กิจกรรม
จัดนิทรรศการศิลปะ กิจกรรมเสริมสร้างการเรียนรู้ของเยาวชน ห้องเรียนธรรมชาติ กิจกรรมด้านบันเทิง
กิจกรรมละครในสวน กิจกรรมตรวจสุขภาพ กิจกรรมชุมชนสัมพันธ์ ตลอดจนการจัดกิจกรรมในโอกาส
ตา่ งๆ เชน่ งานวนั เดก็ งานวนั พอ่ งานสงกรานต์ เปน็ ตน้ ทางผรู้ บั ผดิ ชอบโครงการมจี ดุ มงุ่ หมายใหก้ จิ กรรม
มีความหลากหลายและเพ่ือขยายกลุ่มเป้าหมายผู้รับประโยชน์มากข้ึนและพยายามให้เกิดการส่ือสารสอง
ทาง แตก่ ารดำ� เนนิ งานยงั ไมส่ ามารถทำ� ใหเ้ กดิ การสอื่ สารสองทางไดท้ ง้ั หมด เนอ่ื งจากขา่ วสารทสี่ ง่ ออกไป
ยังสาธารณชนนั้นยังขาดการตอบกลับ ด้านปัญหาอุปสรรคของโครงการ คือ 1) ด้านงบประมาณ เป็น
ปญั หาหลกั ทอ่ี งคก์ ารไมแ่ สวงกำ� ไรสว่ นใหญป่ ระสบเพราะไมม่ รี ายไดส้ นบั สนนุ ใดๆ นอกจากเงนิ บรจิ าคตาม
จติ ศรทั ธา และการรณรงคเ์ พมิ่ ทนุ ดังนนั้ จึงไม่สามารถด�ำเนินการประชาสมั พนั ธ์ใหข้ อ้ มลู ขา่ วสารได้อย่าง
เต็มรูปแบบ และส่งผลกระทบไปถงึ การขาดงบประมาณจดั ซือ้ อุปกรณส์ มัยใหม่ การด�ำเนนิ การสรา้ งสรรค์
กจิ กรรมตา่ งๆ ดว้ ย 2) ปญั หาดา้ นภาพลกั ษณ์ ประชาชนเกดิ ความเขา้ ใจผดิ คดิ วา่ อทุ ยานเฉลมิ พระเกยี รติ
สมเด็จพระศรีนครินทราบรมราชชนนี กบั สวนสมเดจ็ ย่า จ.นนทบุรี คือ สถานทแี่ หง่ เดยี วกนั เนอื่ งจากชือ่
คล้ายกัน และประชาชนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจถึงบทบาทหน้าท่ีของอุทยาน 3) ปัญหาด้านส่ือที่ใช้ มีความ
หลากหลายในด้านส่ือแต่ยังมีสื่อบางประเภทที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์เต็มที่ เช่น สื่ออินเทอร์เน็ต ท่ีขาดความ
ทันสมัยของข้อมูล นอกจากนี้ข่าวกิจกรรมที่ส่งไปยังส่ือมวลชนขาดรายละเอียดหรือล่าช้าท�ำให้ผู้สนใจ
ไมส่ ามารถสมคั รเขา้ รว่ มไดท้ นั ซง่ึ จะสง่ ผลตอ่ ความเชอ่ื มนั่ ศรทั ธาและภาพลกั ษณข์ ององคก์ าร ดา้ นกจิ กรรม
ยงั ไมห่ ลากหลายเทา่ ทคี่ วร กจิ กรรมทปี่ ระชาชนสนใจมากทสี่ ดุ คอื การฝกึ อาชพี แตม่ ขี อ้ จ�ำกดั ดา้ นอปุ กรณ์
ที่ไม่เพียงพอ เม่ือกิจกรรมขาดความหลากหลายผู้ร่วมกิจกรรมก็ลดลง ท�ำให้เป็นอุปสรรคต่อการด�ำเนิน
งานประชาสัมพนั ธ์ ไม่สามารถกระตนุ้ ความสนใจได้ จำ� เปน็ ต้องหากจิ กรรมใหม่ๆ ดา้ นสถานที่ ประชาชน
เริ่มรู้จักสถานท่ีตั้งมากข้ึน แต่มักจะเกิดความสับสนในการเดินทางมาเพราะป้ายบอกทางท่ีติดต้ังบนถนน
มีขนาดเล็กและไม่ชัดเจน ด้านพื้นท่ี พื้นที่จัดกิจกรรมเป็นท่ีเปิดโล่งและตั้งอยู่ในชุมชนท�ำให้ประชาชน
