Page 70 - กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์
P. 70
6-60 กลยุทธก์ ารประชาสัมพนั ธ์
ขึน้ ได้ โดยเฉพาะเม่อื เกดิ ขา่ วลอื เกยี่ วกบั องค์การฯ ดังนั้นองคก์ ารฯ จึงจ�ำเปน็ ตอ้ งใหค้ วามสำ� คัญกับการ
ด�ำเนนิ การประชาสัมพนั ธแ์ นวคิด พันธกจิ ความรู้ ขอ้ มูลและขา่ วสารอย่างสมํ่าเสมอ โดยเฉพาะอยา่ งยิ่ง
ในระยะแรกของการก่อตัง้ เนือ่ งจากประชาชนยังไม่รจู้ ักไมม่ ขี ้อมูล ไม่มภี าพใดๆ เกีย่ วกบั องค์การฯ การ
ใหข้ อ้ มลู ขา่ วสารแจง้ ใหป้ ระชาชนทราบวา่ องคก์ าร ฯมบี ทบาทหนา้ ทอ่ี ยา่ งไร มบี รกิ ารอะไร อ�ำนวยประโยชน์
ต่อสังคมอย่างไรบ้างจึงเป็นส่ิงส�ำคัญและจ�ำเป็นอย่างย่ิง ในช่วงระยะแรกของการก่อต้ังจึงต้องมีการ
ประชาสัมพันธ์ข้อมูลเหล่าน้ีให้ประชาชนได้ท�ำความรู้จักในตัวองค์การฯ มากเป็นพิเศษด้วยวิธีการ
ประชาสมั พนั ธใ์ นรปู แบบตา่ งๆ ซง่ึ จะเปน็ การประชาสมั พนั ธไ์ ปยงั สาธารณชนทเี่ ปน็ กลมุ่ มวลชน ดงั นนั้ สอื่
ทใ่ี ชจ้ งึ นยิ มเผยแพรผ่ า่ นสอื่ ทมี่ คี ณุ สมบตั เิ ขา้ ถงึ คนจำ� นวนมาก เชน่ สอื่ มวลชน และสอื่ ออนไลน์ เปน็ สำ� คญั
โดยมีรูปแบบการเผยแพร่ด้วยวิธีการต่างๆ เช่น ข่าว บทความ บทสัมภาษณ์ การเย่ียมชมองค์การ
การจดั แถลงขา่ ว การจดั กจิ กรรมพเิ ศษ เปน็ ตน้ และเมอ่ื องคก์ ารฯ มชี อ่ื เสยี งเปน็ ทรี่ จู้ กั แลว้ การด�ำเนนิ การ
ประชาสัมพันธ์ยังคงมีความส�ำคัญ โดยเป็นสิ่งที่องค์การฯ ต้องด�ำเนินการอย่างสม่ําเสมอต่อเนื่องตลอด
เวลาเพอ่ื ธ�ำรงรักษาช่อื เสยี ง และประสานความสมั พันธ์อนั ดีกบั สาธารณชนไว้
ส�ำหรับกลยุทธ์ท่ีใช้ในการประชาสัมพันธ์เพื่อเผยแพร่แนวคิด พันธกิจ ข้อมูล และข่าวสารของ
องคก์ ารไม่แสวงหาก�ำไรท่ีสำ� คญั ไดแ้ ก่ กลยุทธก์ ารประชาสมั พันธเ์ ชิงรุก และกลยทุ ธ์การบรู ณาการสื่อ
1. กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เชิงรุก
ในยคุ ปจั จบุ นั ประชาชนสามารถรบั รขู้ อ้ มลู ขา่ วสารมากมายผา่ นชอ่ งทางสอื่ ตา่ งๆ ไดอ้ ยา่ งหลากหลาย
ซ่ึงอาจส่งผลท้ังเชิงบวกและเชิงลบต่อองค์การฯ ได้เสมอ จึงควรมีการด�ำเนินการประชาสัมพันธ์เชิงรุก
ซ่ึงเป็นการประชาสัมพันธ์ป้องกันไม่ให้ประชาชนท่ีเก่ียวข้องเกิดความเข้าใจผิดหรือเกิดความรู้สึกท่ีไม่ดี
เปน็ การรกั ษาชอื่ เสยี งขององคก์ ารฯ ไมร่ อใหเ้ กิดปญั หาหรอื เกิดภาวะวกิ ฤติขน้ึ แล้วจึงด�ำเนนิ การประชา-
สัมพนั ธ์
การจดั ทำ� แผนกลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธเ์ ชงิ รกุ จะเรมิ่ ตน้ จากการวเิ คราะหจ์ ดุ ออ่ น จดุ แขง็ โอกาส
อุปสรรคขององค์การฯ (SWOT) แล้วจัดท�ำแผนการประชาสัมพันธ์อย่างมีกลยุทธ์ เพ่ือเผยแพร่ข้อมูล
ข่าวสาร ป้องกันการเข้าใจผิดๆ ก่อให้เกิดทัศนคติที่ดีต่อองค์การฯ ด้วยรูปแบบต่างๆ เช่น ข่าวแจก
บทความ บทสมั ภาษณ์ การจดั แถลงขา่ ว เปน็ ตน้ รวมทง้ั การจดั กจิ กรรมตา่ งๆ เพอ่ื ใหส้ รา้ งการมสี ว่ นรว่ ม
ระหว่างกลุม่ เปา้ หมายกับองค์การฯ เช่น การจดั นทิ รรศการ การจดั ประกวด การจดั เสวนา เปน็ ตน้ สิง่ ที่
ควรคำ� นงึ ถงึ คอื สารประชาสมั พนั ธจ์ ะตอ้ งเปน็ จรงิ กอ่ ใหเ้ กดิ ความนา่ เชอ่ื ถอื ไมม่ ลี กั ษณะของการเปน็ การ
โฆษณาชวนเชอื่ แตเ่ ปน็ การใหข้ อ้ มลู ความรู้ ขา่ วสารทเี่ ปน็ ความจรงิ กอ่ ใหเ้ กดิ การรบั รู้ ทศั นคตทิ ดี่ ี ความ
เชอ่ื ถอื ศรทั ธา ในองคก์ าร โดยคำ� นงึ ถงึ ผรู้ บั สารเปน็ สำ� คญั เนน้ การเลา่ เรอื่ ง/สารแบบมมุ มองจากภายนอก
ทผี่ ูร้ บั ต้องการ (outside in) ไมใ่ ชก่ ารนึกถึงแต่เพียงความตอ้ งการสอ่ื สารประชาสมั พันธด์ ้วยมุมมองของ
องค์การเป็นหลัก ซึ่งเป็นแนวคิดการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ของหลายๆ องค์การในยุคเริ่มต้นของการ
ประชาสมั พนั ธ์ นอกจากนกี้ ารเลา่ เรอ่ื ง/สารตอ้ งค�ำนงึ ถงึ การวเิ คราะหก์ ลมุ่ เปา้ หมาย ซงึ่ ในปจั จบุ นั ผรู้ บั สาร
นิยมรบั สารทีส่ นั้ กระชบั ไม่เสียเวลาในการอ่านเป็นเวลานาน รวมท้งั ต้องพยายามดึงใหผ้ ู้รับสารเขา้ มามี
ปฏสิ มั พนั ธ์ หรอื มสี ว่ นรว่ ม เชน่ การสรา้ งเนอื้ หาจากประสบการณผ์ รู้ บั สาร โดยเฉพาะผรู้ บั สารทมี่ ชี อ่ื เสยี ง
