Page 235 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 235
การติดตามค วบคุม 6-7
การก ำหนด แก้ไขว ัตถุประสงค์ กำหนดแ ผน การจ ัดอ งค์การ
วัตถุประสงค์ การกำหนดแผน หรือจ ัดแบ่งง าน
แก้ไขแ ผน
การต ิดตามค วบคุม ปรับปรุง การอำนวยก าร การจ ัดค น
การป ฏิบัติก าร การปฏิบัติการ หรือก ารสั่งก าร เข้าทำงาน
ภาพท่ี 6.1 องคป์ ระกอบข องร ะบบการต ิดตามควบคุม
หน้าที่ด้านการต ิดตามค วบคุมแ ละห น้าที่ด ้านก ารจ ัดก าร อื่นๆ โดยเฉพาะก ารว างแผนม ีความส ัมพันธ์ก ันโดย
ใกล้ช ิด การวางแผน คือ การก ำหนดวัตถุประสงค์ ส่วนการต ิดตามควบคุม คือ การก ำหนดม าตรการห รือการค ้นหา
หนทางต ่างๆ ที่จ ะป ้องกันมิให้เกิดส ถานการณ์ใดๆ ซึ่งจะท ำให้ผ ลลัพธ์ที่ได้แตกต ่างไปจ ากเป้าหมายห รือวัตถุประสงค์
ที่ก ำหนดไว้ต ามแ ผน ดังน ั้น จึงเห็นได้ว่าว ัตถุประสงค์ เป้าห มาย นโยบาย และก ฎป ฏิบัติต ่างๆ ของอ งค์การใดองค์การ
หนึง่ ไม่ใชเ่ป็นเครือ่ งม อื ในก ารต ิดตามค วบคมุ โดยต วั ข องม นั เองเทา่ นัน้ สิง่ เหลา่ น ยี้ ังเป็นอ งคป์ ระกอบท ีก่ อ่ ใหเ้ กิดค วาม
ต้องการในการได้รับผลสัมฤทธิ์ หรือกล่าวได้ว่าสิ่งเหล่านี้ก็คือแผนนั่นเอง ดังนั้นในเรื่องของการบริหารเมื่อพูดถึง
การติดตามควบคุมจะหมายถึง ความจำเป็นที่จะต้องพัฒนาเทคนิคและวิธีการต่างๆ ขึ้นมาเพื่อการติดตามควบคุม
ให้การด ำเนินก ารส ำเร็จตามวัตถุประสงค์
สำหรับคำนิยามเกี่ยวกับการติดตามควบคุม ซึ่งนักว ิชาการในอ ดีตและปัจจุบันได้ให้ไว้อาทิ
Henri Fayol1 การต ิดตามค วบคุม คือ การต รวจส อบด ูว ่าท ุกส ิ่งท ุกอ ย่างด ำเนินส อดคล้องไปต ามแ ผน (Plan)
คำส ั่ง (Instruction) และห ลักก าร (Principle) ทีไ่ดจ้ ัดท ำไวห้ รือไม่ วัตถุประสงคข์ องก ารต ิดตามค วบคุมก เ็พื่อเป็นการ
ค้นหาจุดอ่อนแ ละข ้อบ กพร่องเพื่อท ำการแก้ไขและป ้องกัน มิให้ผลงานคลาดเคลื่อนจากว ัตถุประสงค์ หน้าที่ด้านก าร
ติดตามค วบคุมนั้นเกี่ยวข้องก ับทุกๆ สิ่ง ไม่ว ่าเป็นเรื่องของค นหรือการกร ะทำในส่วนของง าน
Earl P. Strong2 และ Robert D. Smith การติดตามควบคุม เป็นหน้าที่ของน ักบริหารในการร ะบุป ัญหา
(หรือก ารเปลี่ยนแ ปลงใดๆ) ค้นหาสาเหตุและต ัดสินใจแ ก้ไขเพื่อรักษาส ถานภาพให้คงเดิมภ ายในขอบเขตแ ห่งอำนาจ
หน้าที่ และความรับผิดช อบที่เขามีอยู่
Alan C. Filley3 Robert J. House และ Steven Kerr กระบวนการของก ารติดตามควบคุม คือ การพยายาม
ทำให้แผนแ ละการด ำเนินงานสอดคล้องต รงกัน
W. Warren Haynes4 Joseph L. Massie และ Marc J. Wallace. Jr. การติดตามควบคุม หมายถึง
กระบวนการซึ่งน ำทางกิจกรรมต่างๆ ให้ม ุ่งไปส ู่เป้าห มายท ี่ก ำหนดไว้ล ่วงหน้า
และ Douglas S.5 Sherwin การต ิดตามค วบคุม คือ การต รวจส อบด ูว่าได้มีก ารดำเนินก ารต ามแผนและ
มีค วามก ้าวหน้าไปในแ นวทางท ี่จะบ รรลุวัตถุประสงค์ท ี่วางไว้ห รือไม่ และด ำเนินการเท่าที่จ ำเป็นท ี่จ ะแก้ไขป ัญหาก าร
เบี่ยงเบนใดๆ จากวัตถุประสงค์
และ ธนช ัย ยมจ ินดา การติดตามควบคุม คือ การกำหนดม าตรว ัดเพื่อใช้เป็นม าตรการในการต รวจส อบแ ละ
ติดตามก ารด ำเนินง านใหเ้ป็นไปต ามแ นวทางข องแ ผนง านท ีก่ ำหนด ในก ารต ิดตามค วบคุมต ้องม กี ารว ัดแ ละต ิดตามผ ล
การวิเคราะห์และประเมินผลก ับม าตรวัด และการป รับแ ก้ไขผลการด ำเนินงานท ี่จำเป็น
ลขิ สิทธ์ิของมหาวิทยาลยั สุโขทยั ธรรมาธริ าช
