Page 14 - พฤติกรรมมนุษย์และจริยธรรมทางเศรษฐกิจและธุรกิจ
P. 14
8-12 พฤติกรรมม นุษย์แ ละจริยธรรมทางเศรษฐกิจและธุรกิจ
- ความต ระหนักร ับผ ิดช อบต ่อผ ูถ้ ือห ุ้นห รือผ ูล้ งทุน หมายถ ึง การส ร้างก ำไรห รือผ ลต อบแทนในอ ัตรา
ที่ผู้ลงทุนพอใจแ ละรักษาม ูลค่าห ุ้นในร ะยะยาว
- ความต ระหนักร ับผ ิดช อบต ่อบ ุคลากร โดยถ ือว่าบุคลากรเป็นท รัพยากรท ี่ม ีค ุณค่าต ่ออ งค์กร ธุรกิจ
ควรม คี วามร ับผ ิดช อบต ่อบ ุคลากรโดยใหค้ ่าต อบแทนในก ารท ำงานในอ ัตราท ีเ่หมาะส ม ใหโ้อกาสท ุกค นอ ย่างเท่าเทียม
กัน รับฟ ังค วามค ิดเห็นแ ละข ้อเสนอแ นะจ ากพ นักงาน ส่งเสริมก ารท ำงานเป็นท ีม จัดใหม้ สี วัสดิการต ามค วามเหมาะส ม
เปิดเผยข้อมูลแ ละให้ข ้อเท็จจริงแ ก่พนักงาน
- ความตระหนักรับผิดชอบต่อลูกค้า โดยถ ือว่าลูกค้าเป็นผ ู้ที่มีความส ำคัญมากที่สุดในการประกอบ
ธุรกิจ ดังนั้นธุรกิจควรมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าโดยผลิตสินค้าที่มีคุณภาพและปลอดภัย ให้ลูกค้าได้รับรู้ถึงสิทธิ
และข้อมูลเกี่ยวกับต ัวส ินค้า รวมทั้งก ำหนดราคาข ายส ินค้าในราคาย ุติธรรม
2) ความร ับผิดช อบ (responsibility) หมายถ ึง การป ฏิบัติต ามภารกิจ ตามห น้าที่ที่กำหนดไว้ในโครงสร้าง
การดำเนินงานที่กำหนดไว้ชัดเจนว่า ใครต้องทำอะไร อย่างไร การกำหนดภารกิจของแต่ละฝ่ายไว้อย่างชัดเจนจะ
ช่วยให้แ ต่ละค นทราบหน้าที่แ ละภ ารกิจของต น และจะช ่วยให้การด ำเนินธุรกิจเป็นไปอ ย่างราบรื่น รวดเร็ว ลดปัญหา
ข้อขัดแย้งที่เกิดจากการทำงานซ้ำซ้อน และทำให้การทำงานเป็นไปด้วยความโปร่งใส เช่น การกำหนดภารกิจของ
คณะกรรมการบริษัทว่าจะต้องกลั่นกรองงานอย่างไร มีหลักเกณฑ์ในการพิจารณาผลงานของฝ่ายบริหารอย่างไร
ผู้จัดการควรม ีหน้าท ี่อ ะไรบ้าง ควรมีร ะบบก ารก ำกับด ูแลพนักงานอ ย่างไร พนักงานของบ ริษัทแ ต่ละฝ ่ายควรม ีหน้าท ี่
อะไร มขี ัน้ ต อนก ารป ฏบิ ัตงิ านอ ย่างไร การก ำหนดภ ารกิจข องผ ูเ้กีย่ วขอ้ งท กุ ฝ ่ายอ าจอ อกม าในร ูปข องป ระกาศ ข้อบ งั คับ
หรือคู่มือป ฏิบัติง าน ให้ท ุกฝ่ายได้รับทราบและปฏิบัติ โดยมีระบบการให้รางวัลแ ละล งโทษที่ชัดเจน
3) หลักการป ฏิบัติที่เท่าเทียมกัน (equitable treatment) หมายถึง การป ฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่าง
เท่าเทียมกัน เช่น คณะกรรมการบริษัทจะต้องดูแลปกป้องผู้ถือหุ้นทุกกลุ่มอย่างเสมอภาค ผู้บริหารจัดการในฐานะ
ผู้บ ังคับบ ัญชาจะต้องนำ กฎ ระเบียบ มาใช้กับพนักงาน หรือผ ู้ท ี่อยู่ใต้บ ังคับบ ัญชาอ ย่างเท่าเทียมก ัน และห ากม ีก รณี
พิพาท ต้องตัดสินด้วยความเที่ยงธรรม ยุติธรรม สำหรับพนักงานต้องปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ไม่
เลือกปฏิบัติต่อคนใดคนหนึ่งหรือฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเป็นพิเศษ การใช้หลักความยุติธรรมและปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน
ถือเป็นจริยธรรมขั้นพื้นฐานในการประกอบธุรกิจขององค์กร ที่จะทำให้องค์กรมีความน่าเชื่อถือ เป็นที่ยอมรับ และ
สร้างความเจริญอ ย่างยั่งยืนให้แ ก่องค์กร
4) ความโปร่งใส (transparency) หมายถ ึง ต้องม คี วามโปร่งใสในก ารด ำเนินง าน สามารถต รวจส อบไดใ้นท ุก
ขั้นตอนก ารทำงาน ความโปร่งใสในที่น ี้ห มายถึง การเปิดเผยข ้อมูลให้แก่ผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่ายให้ทราบ เช่น การแ สดงงบ
การเงิน การจ ัดท ำม าตรฐานท างบ ัญชใีหผ้ ูต้ รวจส อบท ำการต รวจส อบ รวมต ลอดถ ึงก ารค ัดเลือก แต่งต ั้ง เลื่อนต ำแหน่ง
การพิจารณาความดีค วามชอบต ้องเป็นไปด้วยค วามโปร่งใส ทั้งนี้รูปแบบของค วามโปร่งใสควรป ระกอบด ้วยลักษณะ
สำคัญ ดังต่อไปนี้
ก) โครงสร้างก รรรมการต้องเป็นอิสระจากผ ู้บริหาร
ข) ต้องมีการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับฐานะทางการเงินของบริษัท รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกรรมที่
ผู้บริหารและกรรมการมีส ่วนได้ส ่วนเสียกับบริษัท หลักธ รรมาภิบาลของบริษัท
ค) มีร ะบบบ ัญชีท ี่ให้ข ้อมูลท ี่ถูกต้อง ชัดเจน ทันก ารณ์ แก่ผู้ถือห ุ้น และม ีระบบการตรวจสอบบ ัญชีท ี่
ได้ม าตรฐาน
ง) มีก ารวางข้อก ำหนดพฤติกรรมของก รรมการและผู้บริหาร
จ) หลีกเล่ียงการถือหุ้นไขว้ (interlocking shareholding) เพื่อป้องกันมิให้มีการแสวงหาประโยชน์
ลขิ สทิ ธข์ิ องมหาวิทยาลัยสุโขทยั ธรรมาธริ าช
