Page 39 - นโยบาย การวางแผน และการพัฒนาคุณภาพการศึกษา หน่วยที่ 7
P. 39
การจัดทำแผนกลยุทธ์เพื่อพัฒนาคุณภาพการศึกษา 7-29
จากต ารางท ี่ 7.5 รายการในแต่ละช่อง มีค วามห มาย ดังนี้
เปา้ ประสงค์ หมายถึง สิ่งท ี่อ งค์การต ้องการให้บรรลุผลหรืออ ยากไปถึง
ตัวช้ีวัดผลสำเร็จ หมายถึง ตัวชี้วัดเป้าประสงค์แต่ละด้าน ซึ่งใช้เป็นมาตรวัดความสำเร็จในการ
ดำเนินง านข องอ งค์การ
เป้าหมาย หมายถึง ตัวเลขที่องค์การต้องการจ ะบรรลุต ามต ัวช ี้วัดท ี่กำหนดไว้
สง่ิ ท จ่ี ะท ำ หมายถ ึง วิธีด ำเนินก ารเพื่อให้บ รรลุผ ลส ำเร็จต ามเป้าห มายท ี่ก ำหนดข ึ้น โดยส ิ่งท ี่จ ะท ำน ี้
อาจเป็นแ ผนงาน โครงการ กิจกรรม หรือก ลยุทธ์ระดับป ฏิบัติการก็ได้
2.2 การกำหนดผลสำเร็จที่พึงประสงค์ ผลสำเร็จที่พึงประสงค์ของแผนกลยุทธ์หรือมาตรวัดผล
สำเร็จ (measures) มี 2 ลักษณะ คือ ปัจจัยค วามส ำเร็จ และต ัวชี้ว ัดผลงาน ซึ่งมีร ายล ะเอียด ดังนี้
2.2.1 ปจั จยั ค วามส ำเรจ็ (critical success factor-CSF) คอื แนวทางท เี่ ปน็ ร ปู ธ รรมในก ารย ดึ โยง
ก ารป ฏิบัติง านท ุกห น่วยง านในอ งค์การให้ม ุ่งไปในท ิศทางเดียวกัน หรือแ นวทางท ีท่ ำใหบ้ ุคลากรแ ละผ ูบ้ ริหาร
ของอ งค์การร ูว้ ่าต ้องท ำส ิ่งใดบ ้างเพื่อใหเ้กิดผ ลส ัมฤทธิต์ ามว ิสัยท ัศนข์ องอ งค์การ ปัจจัยค วามส ำเร็จไมจ่ ำเป็น
ต้องว ัดผลได้ แต่ต ้องส ามารถชี้นำหรือเป็นหลักสำคัญในก ารบ รรลุผ ลส ำเร็จต ามว ิสัยทัศน์
ในการกำหนดปัจจัยความสำเร็จ ควรให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์หรือพันธกิจขององค์การและควร
มีล ักษณะ ดังนี้
1) มุ่งเน้นที่ผ ลผลิตแ ละหรือผลลัพธ์
2) เชื่อมโยงกับว ิสัยทัศน์ พันธก ิจ หรือวัตถุประสงค์ขององค์การ
3) มีล ักษณะเฉพาะเจาะจงแ ละเข้าใจได้ง่าย
4) ผู้บ ริหารระดับสูงข องอ งค์การย อมรับ
5) องค์การส ามารถควบคุมผลให้เกิดข ึ้นได้จริงในทางป ฏิบัติ
2.2.2 ตวั ช วี้ ดั ผลง าน (key performance indicator-KPI) เป็นข ้อความห รือค ่าท างส ถิตทิ ีใ่ชบ้ อก
ความส ำเร็จห รือผ ลง านโดยก ำหนดใหส้ ัมพันธก์ ับป ัจจัยค วามส ำเร็จแ ละส ามารถว ัดไดเ้ป็นเชิงต ัวเลขห รือส ิ่งท ี่
วัดได้ ตัวช ี้ว ัดผลง านจ ะต ้องเป็นผ ลง านท ี่เกิดข ึ้นจ ริงแ ละส ามารถใช้แ สดงค วามก ้าวหน้าในก ารบ รรลุผ ล ตาม
ปัจจัยความส ำเร็จด้วยก ารเปรียบเทียบกับเป้าห มายที่ตั้งไว้ได้
ตัวช ี้ว ัดผลง านอ าจเขียนเป็นข ้อความซ ึ่งป ระกอบด ้วย คำบ อกล ักษณะน าม+คำน าม+ปริมาณ
หรอื อ าจเขยี นเปน็ ข อ้ ความท บี่ ง่ บ อกถ งึ ค ณุ ลกั ษณะแ ละม าตรฐานเทยี บเคยี ง (benchmark) สำหรบั บ ง่ บ อกถ งึ
ความส ำเร็จจากการด ำเนินการ ตัวช ี้ว ัดผลง านท ี่ดีค วรมีล ักษณะดังต่อไปนี้
1) เป็นวัตถุ สิ่งของ หรือคุณลักษณะที่ส ามารถสังเกตเห็นแ ละว ัดได้ในเชิงปริมาณ
2) มีประจักษ์พยานที่ชี้ให้เห็นว่าการดำเนินงานได้ก่อให้เกิดผลผลิตและผลลัพธ์ที่
คาดห มาย
3) สามารถนำค่าที่ได้จากวัดผลการปฏิบัติงานที่เกิดขึ้นจริงไปใช้แสดงความก้าวหน้า
ของก ารบ รรลุผลตามแผนก ลยุทธ์หรือนำไปเทียบกับเป้าหมายท ี่ได้ต ั้งไว้ได้
