Page 39 - นโยบาย การวางแผน และการพัฒนาคุณภาพการศึกษา หน่วยที่ 7
P. 39

การจัดทำแผนกลยุทธ์เพื่อพัฒนาคุณภาพการศึกษา 7-29

       จากต​ ารางท​ ี่ 7.5 รายการ​ใน​แต่ละ​ช่อง มีค​ วามห​ มาย ดังนี้
       เปา้ ประสงค์ หมาย​ถึง สิ่งท​ ี่อ​ งค์การต​ ้องการใ​ห้​บรรลุ​ผล​หรืออ​ ยาก​ไป​ถึง
       ตัว​ช้ี​วัดผล​สำเร็จ หมาย​ถึง ตัว​ชี้​วัด​เป้าประสงค์​แต่ละ​ด้าน ซึ่ง​ใช้​เป็น​มาตร​วัด​ความ​สำเร็จ​ใน​การ​
ดำเนินง​ านข​ องอ​ งค์การ
       เป้า​หมาย หมาย​ถึง ตัวเลข​ที่​องค์การ​ต้องการจ​ ะ​บรรลุต​ ามต​ ัวช​ ี้​วัดท​ ี่​กำหนดไ​ว้
       สง่ิ ท​ จ​่ี ะท​ ำ หมายถ​ ึง วิธีด​ ำเนินก​ ารเ​พื่อใ​ห้บ​ รรลุผ​ ลส​ ำเร็จต​ ามเ​ป้าห​ มายท​ ี่ก​ ำหนดข​ ึ้น โดยส​ ิ่งท​ ี่จ​ ะท​ ำน​ ี​้
อาจ​เป็นแ​ ผน​งาน โครงการ กิจกรรม หรือก​ ลยุทธ์​ระดับป​ ฏิบัติ​การ​ก็ได้
       2.2		การ​กำหนด​ผล​สำเร็จ​ที่​พึง​ประสงค์ ผล​สำเร็จ​ที่​พึง​ประสงค์​ของ​แผน​กลยุทธ์​หรือ​มาตร​วัดผล​
สำเร็จ (measures) มี 2 ลักษณะ คือ ปัจจัยค​ วามส​ ำเร็จ และต​ ัว​ชี้ว​ ัดผล​งาน ซึ่ง​มีร​ ายล​ ะเอียด ดังนี้

            2.2.1	 ปจั จยั ค​ วามส​ ำเรจ็ (critical success factor-CSF) คอื แนวทางท​ เี​่ ปน็ ร​ ปู ธ​ รรมใ​นก​ ารย​ ดึ โ​ยง
ก​ ารป​ ฏิบัติง​ านท​ ุกห​ น่วยง​ านใ​นอ​ งค์การใ​ห้ม​ ุ่งไ​ปใ​นท​ ิศทางเ​ดียวกัน หรือแ​ นวทางท​ ีท่​ ำใหบ้​ ุคลากรแ​ ละผ​ ูบ้​ ริหาร​
ของอ​ งค์การร​ ูว้​ ่าต​ ้องท​ ำส​ ิ่งใ​ดบ​ ้างเ​พื่อใ​หเ้​กิดผ​ ลส​ ัมฤทธิต์​ ามว​ ิสัยท​ ัศนข์​ องอ​ งค์การ ปัจจัยค​ วามส​ ำเร็จไ​มจ่​ ำเป็น​
ต้องว​ ัดผล​ได้ แต่ต​ ้องส​ ามารถ​ชี้นำ​หรือเ​ป็น​หลัก​สำคัญใ​นก​ ารบ​ รรลุผ​ ลส​ ำเร็จต​ ามว​ ิสัย​ทัศน์

       ใน​การ​กำหนด​ปัจจัย​ความ​สำเร็จ ควร​ให้​สอดคล้อง​กับ​วิสัย​ทัศน์​หรือ​พันธ​กิจ​ของ​องค์การ​และควร​
มีล​ ักษณะ ดังนี้

                 1) 	มุ่งเ​น้น​ที่ผ​ ลผลิตแ​ ละ​หรือ​ผลลัพธ์
                 2) 	เชื่อมโ​ยง​กับว​ ิสัย​ทัศน์ พันธก​ ิจ หรือ​วัตถุประสงค์​ของ​องค์การ
                 3) 	มีล​ ักษณะเ​ฉพาะ​เจาะจงแ​ ละ​เข้าใจ​ได้​ง่าย
                 4) 	ผู้บ​ ริหาร​ระดับ​สูงข​ องอ​ งค์การย​ อมรับ
                 5) 	องค์การส​ ามารถ​ควบคุม​ผล​ให้​เกิดข​ ึ้น​ได้​จริง​ใน​ทางป​ ฏิบัติ
            2.2.2 	ตวั ช​ ว​ี้ ดั ผลง​ าน (key performance indicator-KPI) เป็นข​ ้อความห​ รือค​ ่าท​ างส​ ถิตทิ​ ีใ่​ชบ้​ อก​
ความส​ ำเร็จห​ รือผ​ ลง​ านโ​ดยก​ ำหนดใ​หส้​ ัมพันธก์​ ับป​ ัจจัยค​ วามส​ ำเร็จแ​ ละส​ ามารถว​ ัดไ​ดเ้​ป็นเ​ชิงต​ ัวเลขห​ รือส​ ิ่งท​ ี​่
วัดไ​ด้ ตัวช​ ี้ว​ ัดผลง​ านจ​ ะต​ ้องเ​ป็นผ​ ลง​ านท​ ี่เ​กิดข​ ึ้นจ​ ริงแ​ ละส​ ามารถใ​ช้แ​ สดงค​ วามก​ ้าวหน้าใ​นก​ ารบ​ รรลุผ​ ล ตาม​
ปัจจัย​ความส​ ำเร็จ​ด้วยก​ าร​เปรียบ​เทียบ​กับ​เป้าห​ มาย​ที่​ตั้ง​ไว้​ได้
            ตัวช​ ี้ว​ ัดผลง​ านอ​ าจเ​ขียนเ​ป็นข​ ้อความซ​ ึ่งป​ ระกอบด​ ้วย คำบ​ อกล​ ักษณะน​ าม+คำน​ าม+ปริมาณ
หรอื อ​ าจเ​ขยี นเ​ปน็ ข​ อ้ ความท​ บี​่ ง่ บ​ อกถ​ งึ ค​ ณุ ลกั ษณะแ​ ละม​ าตรฐานเ​ทยี บเ​คยี ง (benchmark) สำหรบั บ​ ง่ บ​ อกถ​ งึ ​
ความส​ ำเร็จ​จาก​การด​ ำเนิน​การ ตัวช​ ี้ว​ ัดผลง​ านท​ ี่​ดีค​ วร​มีล​ ักษณะ​ดัง​ต่อ​ไป​นี้
                1) 	เป็น​วัตถุ สิ่งของ หรือ​คุณลักษณะ​ที่ส​ ามารถ​สังเกตเ​ห็นแ​ ละว​ ัด​ได้​ใน​เชิง​ปริมาณ
                2) 	มี​ประจักษ์​พยาน​ที่​ชี้​ให้​เห็น​ว่าการ​ดำเนิน​งาน​ได้​ก่อ​ให้​เกิด​ผลผลิต​และ​ผลลัพธ์​ที่​
คาดห​ มาย
                3) 	สามารถ​นำ​ค่าที่​ได้​จาก​วัดผล​การ​ปฏิบัติ​งาน​ที่​เกิด​ขึ้น​จริง​ไป​ใช้​แสดง​ความ​ก้าวหน้า​
ของก​ ารบ​ รรลุ​ผล​ตาม​แผนก​ ลยุทธ์​หรือ​นำ​ไป​เทียบ​กับเ​ป้า​หมายท​ ี่​ได้ต​ ั้ง​ไว้​ได้
   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44