Page 20 - การจัดการการตลาดขั้นสูงและการวิจัยการตลาด

3-10

1. ค่านิยมต่อผู้อื่น (Other-Oriented Values) เป็นการพิจารณารูปแบบความสัมพันธ์ที่เหมาะ
สมของบุคคลหนึ่งกับบุคคลอื่นๆ ในสังคม ได้แก่

- ค่านิยมที่มุ่งตัวบุคคลหรือมุ่งที่กลุ่ม (Individual-Collective Values)
- ค่านิยมต่อการแสดงออกของความรัก (Romance-Oriented)
- ค่านิยมต่อเด็กหรือต่อผู้ใหญ่ (Adult-child)
- ค่านิยมต่อเพศชายหรือหญิง (Masculine-Feminine)
- ค่านิยมต่อคนหนุ่มหรือผู้สูงอายุ (Youth-Ageing)
2. ค่านิยมต่อสิ่งแวดล้อม (Environment-Oriented Values) เป็นการพิจารณาความสัมพันธ์
ของสังคมกับสิ่งแวดล้อม ได้แก่ สภาพเศรษฐกิจ เทคโนโลยี และลักษณะทางกายภาค
- ค่านิยมมุ่งต่อความสะอาด (Cleanliness)
- ค่านิยมมุ่งต่อสถานะหรือผลกระทำ� (Performance-Status)
- ค่านิยมมุ่งต่อการเปลี่ยนแปลงหรือสิ่งดั้งเดิม (Tradition-Change)
- ค่านิยมมุ่งต่อความมั่นคงหรือยอมรับความเสี่ยง (Risk taking-Security)
- ค่านิยมมุ่งต่อการปล่อยปัญหาหรือการแก้ปัญหา (Problem Solving-Fatalistic)
- ค่านิยมต่อธรรมชาติ (Nature)
3. คา่ นิยมมุง่ ตนเอง (Self-Oriented Values) เปน็ การพจิ ารณาเปา้ หมายของบคุ คลวา่ ตอ้ งการ
บรรลุในสิ่งใด
- เป็นผู้ถูกกระทำ�หรือเป็นผู้กระทำ� (Active-Passive)
- การปล่อยให้เวลาว่างหรือการทำ�งานหนัก (Hard Working-Leisure)
- การมุ่งวัตถุ หรือการมุ่งจิตใจ (Material-Nomaterial)
- ตอบสนองความต้องการทันทีหรือในอนาคต (Postponed Gratification-Imme-
diate Gratifigattion)
- การตอบสนองทางกายหรือทางจิตใจ (Sensual Gratification-Abstinence)
- ความร่าเริงหรือความเคร่งขรึม (Humour-Serious)
การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เป็นการตีความหมายต่อสิ่งต่างๆ ที่ไม่ใช่คำ�พูดในแต่ละวัฒนธรรมที่
แตกต่างกัน เช่น
1. เวลา (Time) ในประเทศทีเ่ จรญิ แลว้ มองวา่ เวลาในอนาคตเปน็ สิง่ ทีจ่ ดั การไดแ้ มจ้ ะยาวนาน
10-20 ปี จึงจัดเตรียมโครงการต่างๆ ที่เกี่ยวกับอนาคตเป็นอย่างดี แต่ในประเทศที่ยังไม่พัฒนามองว่าเรื่อง
อนาคตเป็นเรื่องไกลตัว ไม่ได้ให้ความสำ�คัญ เช่น การตรวจสุขภาพประจำ�ปี การประกันชีวิตและเครื่องมือ
ที่ช่วยประหยัดเวลา จึงไม่ได้รับการตอบสนองเท่าที่ควร
2. เนือ้ ที่ (Space) บางวฒั นธรรมมองวา่ สิง่ ทีม่ ขี นาดใหญแ่ สดงถงึ ความมภี าพพจนท์ ีด่ ี สิง่ ของ
ที่ออกแบบมาจึงมีขนาดเกินกว่าประโยชน์การใช้งานจริง เช่น ห้องทำ�งาน ขนาดบ้าน ลำ�ดับชั้นของอาคาร
เป็นต้น