Page 21 - การจัดการการตลาดขั้นสูงและการวิจัยการตลาด
P. 21
3-11
3. ความเป็นเพื่อน (friendship) การยอมรับหรือความสามารถเข้ากันได้จะแตกต่างในแต่ละ
สังคมในประเทศไทย คนภาคใต้จะยอมรับบุคคลแปลกหน้าค่อนข้างยากเมื่อเทียบกับคนภาคเหนือและภาค
อีสาน คนไทยเชื้อสายจีนก็เป็นอีกกลุ่มที่มักค้าขายและยอมรับบุคคลที่มีเชื้อสายเดียวกันมากกว่า
4. การทำ�สัญญา (Agreements) ประเทศอเมริกาและแถบยุโรปให้ความสำ�คัญต่อการทำ�
สัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเคารพต่อสัญญาและวางใจในสัญญา แต่วัฒนธรรมในเอเชียมองว่าสัญญา
ไม่ใช่สิ่งสำ�คัญยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้แต่ยึดถือความคุ้นเคยและความเชื่อถือสำ�คัญกว่าสัญญาที่เป็นลายลักษณ์
อักษร
5. สิ่งของ (Things) การให้ความสำ�คัญต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งจะแตกต่างกันแต่ละวัฒนธรรม เช่น
รถยนต์ คนไทยถือว่าเป็นสิ่งที่แสดงถึงสถานะ แต่ในประเทศอื่นๆมองว่าเป็นเพียงพาหนะเดินทางจึงไม่เน้น
ความหรูหราเกินความเป็นจริงขาดการทะนุถนอม
6. สัญลักษณ์ (Symbols) จำ�นวนนับของเลขต่างๆ สี การแสดงอาการทางร่างกายจะให้ความ
หมายที่แตกต่างกันในแต่ละวัฒนธรรม
ชัน้ ทางสงั คม (Social Class)
การแบ่งชั้นทางสังคมมีมานาน ตั้งแต่สมัยโบราณจวบจนปัจจุบัน แม้ทุกวันนี้จะถูกกำ�หนดให้ทุก
คนมีสิทธิและเสรีภาพที่เท่าเทียมกันก็ตาม แต่ก็ปรากฏให้เห็นการแบ่งชนชั้นตามสภาพเศรษฐกิจและสังคม
โดยใช้อาชีพ รายได้ การศึกษา คุณภาพชีวิต สภาพแวดล้อม คุณค่าที่อยู่อาศัยและจำ�นวนทรัพย์สินที่ครอบ
ครอง ซึ่งนักการตลาดเรียกว่าเศรษฐกิจสังคม (Socioeconomic)
บุคคลยอมรับและมีอิทธิพลเหนือสังคม การที่บุคคลยอมรับและมีอิทธิพลเหนือสังคม เนื่องจาก
1. เพื่อตอบสนองด้านความเข้าใจ ประกอบด้วยให้บุคคลอื่นเข้าใจในตัวเขาในเรื่องความรู้
ความสามารถ ขณะเดียวกันต้องการให้บุคคลอื่นเป็นแหล่งข่าวสารทำ�ให้เขามีความเข้าใจในเรื่องต่างๆได้ดี
ขึ้น
2. เพื่อตอบสนองความต้องการด้านความผูกพัน การยอมรับอิทธิพลของบุคคลอื่น ทำ�ให้
สามารถคงความสัมพันธ์กับบุคคลอื่นได้ดีไม่มีใครสามารถอยู่โดยลำ�พังขณะเดียวกันก็ช่วยเหลือบุคคลที่
ด้อยโอกาสกว่า
3. เพื่อหลีกเลี่ยงต่อสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ การยอมรับอิทธิพลของคนอื่นเท่ากับยอมให้บุคคล
อื่นมากำ�กับตัวเองในระดับหนึ่ง ทำ�ให้การกระทำ�ต่างๆลดความเสี่ยงจากการต่อต้านหรือไม่ยอมรับของกลุ่ม
4. เพื่อตอบสนองความสำ�เร็จ ความสำ�เร็จในงานและชีวิตเกิดจากความช่วยเหลือของบุคคล
อื่นที่คอยสนับสนนุ ดงั ค�ำ กลา่ วว่า คนไม่มีเพือ่ น นกไม่มีขน บนิ สู่ทีส่ ูงไม่ได้ ขณะเดียวกันสงั คมก็นิยมยกยอ่ ง
ในการช่วยเหลือสังคมของตน
5. เพื่อตอบสนองต่อบทบาทที่คาดหวังไว้ สังคมคาดหวังบุคคลหนึ่งๆ มีพฤติกรรมตามที่
สังคมคาดหวัง เช่น การไม่ใช้จ่ายเกินตัว การเข้าสังคมเป็น การเลี้ยงดูพ่อแม่ เป็นต้น
