Page 26 - การจัดการการตลาดขั้นสูงและการวิจัยการตลาด
P. 26
3-16
การเกดิ ข้ึนของความต้องการ
นักทฤษฎีกล่าวว่าความต้องการเกิดขึ้นจาก 2 แหล่งคือ 1. เกิดขึ้นพร้อมการกำ�เนิด เป็นความ
ต้องการตามสัญชาตญาณ เช่น ความหิว ความอบอุ่น ความรัก เป็นต้น 2. ความต้องการเกิดจากการเรียนรู้
ซึ่งเกิดจากการพัฒนาการของบุคคล ยิ่งเรียนรู้มาก ความต้องการก็ยิ่งซับซ้อนขึ้น
ความต้องการสามารถเปลีย่ นแปลงได้
การเปลี่ยนแปลงความต้องการก็เพื่อตอบสนองต่อลักษณะทางกายภาพ สภาวะแวดล้อม บุคคลที่
ปฏิสัมพันธ์ด้วย และประสบการณ์ของบุคคลที่เปลี่ยนแปลงไป
การแบง่ ประเภทความต้องการ
การแบ่งความต้องการเป็นประเภทต่างๆ ก็เพื่อประโยชน์ต่อการศึกษา ซึ่งแบ่งโดย
1. ตามโครงสร้างของความต้องการ แบ่งเป็น (1) ความต้องการพื้นฐาน (basic need) ความ
ต้องการขั้นต้น (primary need) ความต้องการทางกายภาพ (physical need) หรือความต้องการทาง
ร่างกาย (bodidy need) และ (2) ความต้องการด้านจิตใจ (psychology need) ความต้องการทางอารมณ์
(emotional need) ความต้องการขั้นเลือก (selective need) หรือความต้องการจากการเรียนรู้ (leaned
need)
2. การแบ่งความต้องการ เป็น 3 กลุ่ม คือ ความต้องการอำ�นาจ (power need) ความต้องการ
สัมพันธ์อันดีกับบุคคลอื่น (affiliation need) และความต้องการความสำ�เร็จ (achievement need)
3. การแบ่งความต้องการตามมาสโลว์ ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดี โดยแบ่งความต้องการเป็น 5 ขั้น คือ
ความต้องการทางร่างกาย ความต้องการความปลอดภัย ความต้องการทางสังคม ความต้องการมีชื่อเสียง
และความต้องการความสำ�เร็จในชีวิต
ข้อสังเกต คือ พฤติกรรมที่บุคคลแสดงออกไปนั้นอาจเป็นผลมาจากต้องการตอบสนองความ
ต้องการมากกว่า 1 สิ่ง เช่น การเลือกร้านอาหารแห่งหนึ่งในตอนคํ่าอาจต้องการบรรยากาศ หลีกเลี่ยงคนที่
รู้จัก แสดงถึงฐานะ บริการดี หรืออาหารอร่อยก็ได้
แรงจูงใจ (Motives)
เป็นเหตุผลที่ก่อให้เกิดการเคลื่อนไหวหรือพฤติกรรมซึ่งมีเหตุมาจากความต้องการที่ไม่ได้รับการ
ตอบสนอง จนบุคคลเกิดความเครียด จนก่อเกิดแรงผลักดันการกระทำ� (drive) และสภาวะที่เกิดทั้งแรง
จูงใจและแรงขับเรียกว่าเกิดการจูงใจ (motivation)
แรงจูงใจเชิงบวกและแรงจูงใจเชิงลบ การใช้แรงจูงใจกับบุคคลสามารถทำ�ได้ 2 ทิศทาง คือ การ
ใช้แรงผลักดันให้บุคคลมุ่งเข้าหาสิ่งของหรือเหตุการณ์ (ทางบวก) และการใช้แรงผลักดันให้หลีกเลี่ยงจาก
สิ่งที่ไม่พึ่งประสงค์ (ทางลบ) แรงผลักดันตัวแรกบางครั้งเรียกว่า ความต้องการ (need) ความต้องการ
เลือกสรร(want) และความปรารถนา (desired) และเรียกแรงผลักดันอย่างหลังว่าความกลัว (fear)
