Page 38 - การจัดการการตลาดขั้นสูงและการวิจัยการตลาด
P. 38
3-28
เร่อื งที่ 3.2.1 การแบง่ ส่วนตลาด
สาระสงั เขป
การแบ่งส่วนตลาดเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดเป้าหมาย (Target Marketing) หรือเรียกกันใน
วงการตลาดว่า STP ซึ่งประกอบด้วย การแบ่งส่วนตลาด (Market Segmentation) ตลาดเป้าหมาย (Tar-
get Market) และการวางตำ�แหน่งทางการตลาด (Market Positioning) หรือยุทธ์ศาสตร์ในการแข่งขัน ใน
ส่วนนี้จะกล่าวเฉพาะการแบ่งส่วนตลาด
ความหมาย
การแบ่งส่วนตลาดเป็นการแบ่งตลาดทั้งหมดออกเป็นส่วนย่อยๆ โดยภายในส่วนตลาดย่อยๆ จะมี
ลกั ษณะทีค่ ลา้ ยกนั แตจ่ ะแตกตา่ งจากสว่ นตลาดอืน่ ๆ แนวคดิ ของการแบง่ สว่ นตลาดคอื ผบู้ รโิ ภคมคี วามแตก
ต่างกัน เราไม่สามารถออกแบบผลิตภัณฑ์เดียวเสนอขายต่อผู้บริโภคทุกคนได้ ขณะเดียวกันทำ�ให้แผนการ
รณรงค์กิจกรรมทางการตลาดทำ�ได้ง่ายขึ้น และเกิดประสิทธิภาพในด้านต้นทุน (Cost-effective)
ความส�ำ คญั ของการแบ่งส่วนตลาด
ก่อเกิดประโยชน์ต่อกิจการ คือ
1. ทำ�ให้มองเห็นโอกาสทางการตลาด การแบ่งส่วนตลาดโดยใช้ปัจจัยหนึ่งหรือหลายปัจจัยในการ
แบ่งทำ�ให้เราทราบว่าตลาดแต่ละส่วน มีใครแข่งขันบ้าง แต่ละรายมีจุดอ่อน จุดแข็งอย่างไร สามารถตอบ
สนองความตอ้ งการของตลาดได้ดพี อหรอื ยงั การกระจายตวั ของสว่ นครองตลาดเปน็ อยา่ งไร ตลาดสว่ นนั้นๆ
วางตำ�แหน่งครองใจอย่างไร ข้อมูลเหล่านี้ช่วยตัดสินใจว่าธุรกิจควรเข้าไปตอบสนองตลาดส่วนใด
2. ช่วยในการกำ�หนดส่วนประสมทางการตลาดให้เหมาะสมกับตลาดแต่ละส่วนที่เข้าไปตอบสนอง
ความต้องการ ซึ่งผลจากการแบ่งส่วนตลาดทำ�ให้ทราบว่าตลาดแต่ละส่วนมีความต้องการที่แตกต่างกัน
3. ช่วยในการจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสมกับแต่ละส่วนตลาด กล่าวคือศักยภาพของแต่ละส่วน
ตลาดจะแตกต่างกันจึงควรทุ่มทรัพยากรให้กับส่วนตลาดที่สามารถทำ�กำ�ไรหรือมีแนวโน้มที่ดี
4. สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป้าหมายได้ดีกว่า เนื่องจากสิ่งที่ตามมาของการแบ่ง
ส่วนตลาดคือการเลือกกลุ่มเป้าหมายซึ่งอาจเป็นตลาดที่แยกส่วน (Differentate Marketing) ตลาดส่วน
ย่อย (Niche Market) หรือตลาดเอกเทศ (Individual Market)
ปจั จัยในการแบ่งส่วนตลาด
ตามทีไ่ ดศ้ กึ ษาพฤตกิ รรมผูบ้ รโิ ภคแลว้ วา่ ตลาดผูบ้ รโิ ภคและตลาดองคก์ รมปี จั จยั การซือ้ ทีแ่ ตกตา่ ง
กันจึงแบ่งปัจจัยในการแบ่งส่วนตลาดเป็น 2 กลุ่ม คือ
