Page 39 - การจัดการงานเทคโนโลยี และสื่อสารการศึกษา
P. 39
การสื่อสาร การประสานง าน และการค วบคุมงานเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา 8-29
ข องผ ู้ป ฏิบัติงานให้ช ัดเจน เพื่อไม่ให้เกิดก ารท ำ�งานที่ซ ํ้าซ ้อนก ัน หากก ำ�หนดหน้าที่ค วามรับผ ิดช อบไม่ช ัดเจน
เกิดการก้าวก่ายในการท ำ�งาน แทนที่ท ำ�ให้เกิดการประสานงานกลับเป็นการประสานงาได้
2.2 ขาดระบบป ระสานง าน อุปสรรคส ำ�คัญข องการประสานง านอ ีกป ระการห นึ่ง คือ ขาดขั้นต อน
ของก ารป ระสานง านในง านเทคโนโลยแี ละส ือ่ สารก ารศ กึ ษาต อ้ งม รี ะบบข องก ารป ระสานง านท ดี่ ี เพราะล กั ษณะ
ของงานเป็นการท ำ�งานเป็นท ีมกับห น่วยงานต่างๆ ส่วนใหญ่ จำ�เป็นต ้องม ีขั้นตอนข องก ารป ระสานง าน เพื่อ
ทำ�ให้เกิดค วามเข้าใจต รงกัน เริ่มต ้นแ ละจบลงข องงานน ั้น มีขั้นต อนย ่อยท ี่ต ้องป ฏิบัติอ ย่างไร วิธีก ารที่จะใช้
ในการประสานง าน ผู้รับผ ิดชอบ ขอบข่าย และบ ทบาทแ ต่ละคนต ้องมีค วามช ัดเจน ควรจ ัดทำ�ระบบป ระสาน
งานเป็นล ายลักษณ์อ ักษรได้ติดต่อส ื่อสารอย่างเข้าใจและรวดเร็ว
2.3 ขาดก ารต ดิ ตามก ารท �ำ งาน ทำ�ให้เป็นอ ุปสรรคในก ารป ระสานง าน เพราะไม่มีก ารต รวจต ราด ูแล
แนะนำ�และติดตามผ ล ทำ�ให้ไม่ทราบว ่าการท ำ�งานได้ผลตามวัตถุประสงค์ห รือไม่ หากมีการติดตามผลการ
ทำ�งานท ำ�ให้ทราบข ้อบกพร่อง และท ำ�ให้เกิดก ารร ่วมม ือป ระสานง านกันตามมา
2.4 ขาดแ ผนงานในก ารปฏิบตั ิง าน เมื่อไม่มีแผนงานส ำ�หรับการต ิดต่อกัน การประสานง านไม่เป็น
ไปด ้วยค วามเป็นร าบร ื่น เพราะผ ูป้ ฏิบัตงิ านไมท่ ราบถ ึงว ัตถุประสงคห์ รือเป้าห มายในก ารท ำ�งาน ดังน ั้น ปัญหา
ของการประสานงานจะไม่เกิดขึ้นเมื่อมีแผนที่ดี และแผนนั้นต้องเป็นแผนที่ผู้ปฏิบัติงานมีส่วนร่วมในการ
กำ�หนดด ้วย
2.5 ขาดระบบการส่ือสารที่ดีและมีประสิทธิภาพ เครื่องมือการสื่อสารต้องมีใช้อย่างเพียงพอ เช่น
โทรศัพท์ในห้องท ำ�งาน โทรศัพท์ต ิดตามต ัว เครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อติดต่อทางไปรษณีย์อ ิเล็กทรอนิกส์ หาก
ไม่มีเครื่องม ือก ารส ื่อสารก ็จะเป็นอุปสรรคในการประสานงาน เป็นต้น
2.6 ขาดคุณสมบตั ผิ ปู้ ระสานงานท ่ดี ี ผู้ท ี่ท ำ�หน้าที่ป ระสานงาน เป็นผู้ทำ�ให้เกิดปัญหาและอ ุปสรรค
ในก ารป ระสานง านได้ หากข าดค ุณสมบัตผิ ูป้ ระสานง านท ีด่ ี มคี ุณวุฒแิ ละว ัยว ุฒเิป็นท ีย่ อมรับ มคี วามส ามารถ
ในการสร้างความสัมพันธ์ มีความรอบรู้งานต่างๆ มีความเป็นกันเอง ให้ความช่วยเหลือให้ความร่วมมือ
ในการทำ�งานร่วมกับผู้อื่น มีความอ่อนน้อม กิริยามารยาทสุภาพ มีความคิดสร้างสรรค์และทำ�ตัวให้เป็น
ประโยชน์ มีค วามก ระตือรือร้น ม ีอ ารมณ์ด ี มีค วามร ับผ ิดช อบแ ละข ยันข ันแ ข็ง มีค วามอ ดทนม ีค วามพ ยายาม
เห็นประโยชน์ส่วนร ่วมมากกว่าส ่วนตัว และมีความเป็นธ รรมจากค วามถ ูกต้องไม่ใช่ความถ ูกใจ
หากผ ูป้ ระสานง านม คี ุณลกั ษณะด ังก ล่าวจ ะล ดค วามต งึ เครยี ดแ ละโน้มใจใหผ้ ปู้ ฏบิ ตั งิ าน หรอื บ คุ คล
ที่ต้องปฏิบัติง านอ ยากให้ค วามร ่วมม ือในการทำ�งาน
2.7 ขาดก ารป ระเมนิ ก ารป ระสานง าน เราม ักจ ะพ บว ่าในบ างอ งค์กรไมใ่หค้ วามส นใจท ำ�การป ระเมิน
การประสานงานกันจึงไม่มีแนวทางในการปรับปรุงการประสานงาน ปัญหาและอุปสรรคในการประสานงาน
จึงไม่ได้รับการแก้ไข จะเกิดขึ้นซํ้าๆ หากมีการประเมินการประสานงานอย่างเป็นระบบ คือ กำ�หนดวิธีการ
และเครื่องม ือก ารป ระเมิน สรุปผ ล และร ายงานผ ลก ารป ระเมิน เพื่อน ำ�ผลม าใช้ป ระโยชน์ในก ารป รับปรุงก าร
ประสานง านต ่อไป
