Page 20 - การบริหารกิจการสื่อสาร
P. 20
13-10 การบรหิ ารกจิ การสือ่ สาร
เร่ืองท่ี 13.1.2
ทฤษฎีการบริหารงานประชาสัมพันธ์และทฤษฎีการส่ือสารที่เก่ียวข้อง
กับการบริหารกิจการการประชาสัมพันธ์
ทฤษฎที างสงั คมศาสตร์ คอื ขอ้ ความอธบิ ายปรากฏการณท์ างสงั คมซงึ่ เกดิ ขน้ึ จากการสงั เกต การ
ทดสอบ การวิเคราะห์ การพจิ ารณาหาขอ้ สรปุ จากการทำ� ซา้ํ จนไดข้ อ้ สรุปที่น่าเชอื่ ถอื ไดว้ ่า จะสามารถใช้
เปน็ แนวทางในการอธบิ ายปรากฏการณ์ทเ่ี กดิ ขนึ้ ในลกั ษณะเดยี วกันนน้ั ได ้
ทฤษฎีทางการบริหารและทฤษฎกี ารส่ือสารทเ่ี กย่ี วข้องกับการบริหารกิจการประชาสัมพนั ธ์น้ี จะ
นำ� เสนอทฤษฎหี ลกั ๆ ทเี่ กย่ี วขอ้ งและสามารถนำ� ไปใชใ้ นการบรหิ ารและการปฏบิ ตั งิ าน 3 กลมุ่ ทฤษฎดี งั น้ี
• ทฤษฎรี ะบบ มสี าระสำ� คญั ใหแ้ นวทางในการบรหิ ารจดั การกบั กจิ การประชาสมั พนั ธด์ ว้ ยระบบเปดิ
• ทฤษฎีความเท่าเทียม มสี าระสำ� คญั เกยี่ วกบั การสรา้ งการมสี ว่ นรว่ มและการสรา้ งความสมั พนั ธ์
อยา่ งเท่าเทยี มระหวา่ งผู้มสี ว่ นไดส้ ่วนเสยี กลมุ่ ตา่ งๆ
• ทฤษฎีเก่ียวกับการโน้มน้าวใจ ประกอบด้วยทฤษฎีย่อยหลายทฤษฎีท่ีให้ค�ำอธิบายเกี่ยวกับ
การเปลย่ี นแปลงพฤตกิ รรมในระดับปจั เจกชน
ทง้ั นี้ แต่ละทฤษฎมี รี ายละเอยี ดดังตอ่ ไปน้ี
1. ทฤษฎีระบบ (System theory)
“ระบบ” คือกลุ่มขององค์ประกอบที่มีความสัมพันธ์กันและรวมกันเป็นหนึ่งด้วยโครงสร้างและ
หนา้ ทซ่ี ง่ึ แตกตา่ งกนั ตวั อยา่ งเชน่ รา่ งกายมนษุ ยป์ ระกอบดว้ ยระบบตา่ งๆ ลว้ นมคี วามสมั พนั ธเ์ กย่ี วเนอื่ ง
ซึ่งกันและกนั มีโครงสร้างและหน้าทแ่ี ตกตา่ งกันไป เม่ือระบบต่างๆ ในรา่ งกายทำ� งานตามโครงสร้างและ
หนา้ ท่ีได้อย่างปกติ มนษุ ยก์ จ็ ะสามารถด�ำรงชวี ิตได้อย่างปกติ
ระบบแบ่งได้เป็นระบบปดิ และระบบเปิด
1.1 ระบบปิด (Closed System) เปน็ ระบบท่อี งค์ประกอบย่อยภายในระบบทม่ี คี วามสัมพนั ธ์กัน
และกนั แตไ่ มม่ คี วามเกย่ี วพนั กบั สภาพแวดลอ้ มจากภายนอก ดงั นน้ั ระบบปดิ จะไมม่ กี ารเปลยี่ นแปลงหรอื
การปรับตวั ใดๆ ไปตามสภาพแวดล้อมหรอื ผลกระทบจากภายนอก
1.2 ระบบเปดิ (Open System) เปน็ ระบบทมี่ คี วามเกย่ี วพนั กบั สภาพแวดลอ้ มภายนอก รบั อทิ ธพิ ล
จากสภาพแวดล้อมภายนอก ขณะเดียวกันก็มีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมภายนอกด้วย เช่น ระบบของ
รา่ งกายมนษุ ยไ์ ดร้ บั อทิ ธพิ ลจากสภาพแวดลอ้ มภายนอก ขณะเดยี วกนั มนษุ ยก์ ม็ อี ทิ ธพิ ลตอ่ การเปลยี่ นแปลง
ของสภาพแวดลอ้ มภายนอกเช่นกนั
ทฤษฎีระบบนับเป็นทฤษฎีท่ีมีสาระส�ำคัญอันเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาแนวทางในการบริหาร
จัดการองคก์ ร ทฤษฎนี ีพ้ ัฒนาขึน้ โดยนกั ชีววิทยาชอื่ ลดุ วกิ วอน เบอรท์ าแลนฟี (Ludwig von Bert-
alanffy) ตอ่ มาไดม้ กี ารพฒั นาแนวคดิ ไปใชอ้ ธบิ ายในศาสตรด์ า้ นสงั คมศาสตรใ์ นหลายสาขาวชิ า โดยเฉพาะ
