Page 24 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ
P. 24
5-14 การสื่อสารในงานสารสนเทศ
เกิดขึ้นในอนาคต บนพ้ืนฐานของการตัดสินใจในปัจจุบัน ซ่ึงเก่ียวข้องกับการสื่อสารเพื่อการให้บริการ
สารสนเทศสัมฤทธิ์ผลตามท่ีต้องการ การวางแผนการส่ือสารไม่ว่าจะเป็นการวางแผนระยะส้ัน หรือการ
วางแผนระยะยาว ผวู้ างแผนจะตอ้ งพจิ ารณาวา่ มกี จิ กรรมใดบา้ งทตี่ อ้ งปฏบิ ตั หิ รอื ไมป่ ฏบิ ตั ใิ นขณะนนั้ เพอื่
ให้เกิดผลในอนาคต การปฏิบัติกิจกรรมแต่ละอย่างจะใช้ช่วงระยะเวลาสั้นหรือยาวเพียงใด รวมท้ังวิธีการ
ที่จะผสมผสานและสร้างความต่อเนื่องระหว่างกิจกรรมต่างๆ เข้าด้วยกันในช่วงเวลาท่ีก�ำหนดอย่างมี
ประสิทธิภาพ ดังนั้น ระบบการวางแผนสื่อสารในงานสารสนเทศจึงเป็นกระบวนการส�ำคัญที่จะน�ำเอา
กจิ กรรมตา่ งๆ ซง่ึ มอี ยอู่ ยา่ งมากมายและเกย่ี วกบั การสอ่ื สารในอนาคตมาผสมผสานเขา้ ดว้ ยกนั หรอื ตดั สนิ ใจ
เลือกปฏิบัติเฉพาะกิจกรรมอย่างใดอย่างหน่ึงท่ีพิจารณาเห็นว่าจะเป็นผลดีต่อการให้บริการสารสนเทศใน
อนาคต
3. ว ัตถุประสงค์เพ่ือก�ำหนดวิธีการและรูปแบบของการสื่อสารในการเข้าถึงและใช้บริการ
สารสนเทศ
สารสนเทศจะไมม่ คี ณุ คา่ หากไมม่ กี ารนำ� ไปใชใ้ หเ้ กดิ ความรู้ โดยเฉพาะในยคุ เศรษฐกจิ ใหมท่ ส่ี งั คม
ทต่ี งั้ อยบู่ นพนื้ ฐานของเศรษฐกจิ ทม่ี กี ารผลติ ความรู้ การกระจายความรู้ และการใชค้ วามรเู้ ปน็ ตวั จกั รสำ� คญั
ในการสร้างความเจริญให้แก่สังคม สร้างความม่ันคงให้กับระบบเศรษฐกิจและสร้างงานให้กับประชาชน
อยา่ งทวั่ ถงึ ) น่ันคือ สารสนเทศซ่ึงเป็นผลงานการค้นคว้าของนักวิทยาศาสตรก์ ็ดี ผลงานทางวชิ าการของ
นักเทคโนโลยีแขนงต่างๆ ก็ดี หรือแม้แต่ผลงานด้านวรรณกรรมท่ัวๆ ไปก็ดี ทั้งที่มีการบันทึกเป็น
ลายลักษณ์อกั ษรหรอื เปน็ รปู ธรรม (codified knowledge) และท่เี ป็นสารสนเทศหรือความรู้ที่สั่งสมจาก
ประสบการณห์ รอื ที่สะสมอยใู่ นตวั บคุ คล (tacit knowledge) จะเป็นสิง่ ทม่ี คี ณุ คา่ ตอ่ ปจั เจกบคุ คล สงั คม
และมวลมนุษยชาติได้ ต้องอาศัยการส่ือสารท่ีมีประสิทธิภาพในการท่ีจะแพร่กระจายความรู้สารสนเทศ
เหล่านั้น เพอื่ ให้มีการน�ำไปใช้ประโยชน์ในการสร้างสรรค์ทางปญั ญาแก่บคุ คลในสังคม
ดงั นนั้ ระบบการวางแผนการสอื่ สารในงานสารสนเทศใดๆ กต็ าม จงึ เปน็ ระบบของการจดั การและ
แสวงหาวิธีการและรูปแบบการส่ือสารอันเหมาะสมกับสภาพและคุณลักษณะของสารสนเทศ เพื่อให้
สอดคลอ้ งกบั ความตอ้ งการของผใู้ ชส้ ารสนเทศแตล่ ะประเภทใหม้ ากทส่ี ดุ โดยกอ่ ใหเ้ กดิ วฒั นธรรมการเรยี น
ร้แู ละการสร้างสรรค์ทางปญั ญา น�ำไปสู่การสรา้ งบคุ ลากรทมี่ ีขีดความสามารถในการแขง่ ขนั ระดับโลกและ
การพัฒนาคุณภาพชวี ติ ของประชาชนในประเทศ
การสอื่ สารในงานสารสนเทศทกุ ประเภทจะครอบคลมุ รปู แบบและวธิ กี ารสอ่ื สารทกุ อยา่ งทสี่ ามารถ
จะใชเ้ ปน็ สอ่ื นำ� สารสนเทศไปสผู่ ใู้ ชไ้ ด้ ทง้ั ทเี่ ปน็ การสอ่ื สารในรปู ของการเขยี นหรอื การพดู แบบทเ่ี ปน็ ทางการ
และไม่เป็นทางการ จึงจำ� เป็นทีผ่ ู้วางแผนการส่อื สารจะตอ้ งพยายามพฒั นาและแสวงหาระบบและรปู แบบ
การสื่อสารแบบต่างๆ ส�ำหรบั ใช้เปน็ เครอ่ื งมือเอือ้ อำ� นวยให้การถ่ายทอดสารสนเทศในรปู แบบตา่ งๆ ทั้งท่ี
เป็นตัวเลข ตัวอักษร ข้อความ ภาพ เสียง หรือสื่อผสมให้ได้รับถ่ายทอดไปสู่ผู้ใช้สารสนเทศได้อย่างมี
ประสิทธิภาพและสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้สารสนเทศมากที่สุด ผู้วางแผนจ�ำเป็นต้องเข้าใจ
คุณสมบตั ิของช่องทางในการสือ่ สารลักษณะของสื่อและการยังผลของส่ือแตล่ ะชนดิ ดว้ ย
