Page 30 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ
P. 30
5-20 การส่ือสารในงานสารสนเทศ
แนวคดิ ทฤษฎเี ชงิ ระบบไดร้ บั ความสนใจนำ� ไปใชใ้ นการพฒั นางานดา้ นสารสนเทศ โดยเฉพาะการ
บริการสารสนเทศเทศออนไลน์ เช่น สุกัญญา ประจุศิลป์ และคณะ (2007) ตระหนักถึงข้อจ�ำกัดในการ
สบื คน้ สารสนเทศสขุ ภาพของประชาชน จงึ พฒั นาระบบการสบื คน้ สารสนเทศทางเวบ็ ไซตส์ ขุ ภาพ Good-
health.in.th และประเมินความพึงพอใจผู้ใช้ระบบตามกรอบแนวคิดทฤษฎีระบบ ซึ่งผู้ใช้บริการมีความ
พงึ พอใจในระดบั มากต่อปจั จัยทกุ ดา้ นไมว่ า่ จะเป็นปัจจัยนำ� เขา้ กระบวนการ และผลลพั ธ์ เป็นตน้
การวางแผนพฒั นาการสอ่ื สารตามกรอบความคดิ ขา้ งตน้ สะทอ้ นปญั หาทสี่ ลบั ซบั ซอ้ นในการดำ� เนนิ
การตามนโยบายและแผนต่างๆ เพ่ือก�ำหนดรูปแบบของการส่ือสารในสังคมท่ีค�ำนึงถึงการวิเคราะห์ส่วน
ประกอบตา่ งๆ ทแ่ี สดงลกั ษณะและรปู แบบการดำ� เนนิ การของระบบ ปจั จยั นำ� เขา้ หรอื ทรพั ยากรทจี่ ะนำ� เขา้
สกู่ ระบวนการพฒั นา ผลการดำ� เนนิ การหรอื ผลพลอยไดท้ เี่ กดิ ขน้ึ จากกระบวนการ สภาพแวดลอ้ มภายนอก
ทจ่ี ะมอี ทิ ธพิ ลตอ่ การดำ� เนนิ กจิ การ การวเิ คราะหค์ วามมงุ่ หมายและหนา้ ทข่ี ององคป์ ระกอบตา่ งๆ ในระบบ
หนึ่งๆ เพื่อหาความสัมพันธ์ของระบบนั้นกับระบบอ่ืนๆ คุณสมบัติในเชิงปริมาณและคุณภาพ เป้าหมาย
และวตั ถุประสงค์ คำ� นงึ ถึงผกู้ ำ� หนดนโยบาย นักวางแผนและผู้ดำ� เนนิ การ โครงสร้าง การกำ� หนดขัน้ ตอน
และทิศทางของการพฒั นาเหมาะสม โดยค�ำนงึ ถงึ ความสัมพนั ธ์ขององค์ประกอบต่างๆ ซึง่ เปน็ พ้นื ฐานใน
การตดั สนิ ใจท่ีมีประสทิ ธภิ าพของผวู้ างแผนการส่อื สาร ดังกระบวนการในภาพที่ 5.3
