Page 47 - การบริการและเผยแพร่สารสนเทศ
P. 47
การออกแบบบรกิ ารสารสนเทศ 14-37
ตารางท่ี 14.1 ความเป็นไปได้ในการประยุกต์ใช้เครื่องมือในขั้นตอนต่าง ๆ ของการออกแบบบริการสารสนเทศ
เครื่องมือ การส�ำรวจ ข้ันตอนการออกแบบบริการ
ข้อมูลเชิงลึก การสร้างสรรค์ การสะท้อนกลับ การน�ำ
1. เคร่ืองมือส�ำหรับการส�ำรวจ แนวทางแก้ไข แนวทางแก้ไข ต้นแบบ
1.1 แผนภาพผูม้ สี ว่ นได้สว่ นเสีย เก่ียวกับ
1.2 การสงั เกตจากการตดิ ตาม บริการ ปัญหาหรือ ปัญหาหรือพัฒนา ที่ผ่าน
1.3 การสมั ภาษณ์ในบริบท พัฒนา นวัตกรรมด้วย การทดสอบ
1.4 การสร้างเพอร์ซนั นา
1.5 แผนภาพประสบการณ์ นวัตกรรม การพัฒนาและ ไปใช้
การใชบ้ ริการ ทดสอบต้นแบบ
2. เครื่องมือส�ำหรับการสร้างสรรค์
และการสะท้อนกลับ ✕✕ ✕
2.1 การพฒั นาความคิด ✕
2.2 การสร้างสตอรบี่ อร์ด ✕
2.3 แบบจ�ำลองเพื่อทดสอบ ✕✕
สถานการณ์
2.4 การพฒั นาตน้ แบบบรกิ าร ✕✕ ✕
3. เคร่ืองมือส�ำหรับการน�ำไปใช้
3.1 การเลา่ เรอ่ื ง ✕✕ ✕
3.2 พมิ พเ์ ขยี วบริการ ✕ ✕✕
3.3 การแสดงบทบาทสมมติ
✕ ✕
✕ ✕✕
✕ ✕✕
✕
✕
